Klaus

Klaus es un software de control de calidad para revisar conversaciones de servicio al cliente, mejorar el rendimiento de los agentes y gestionar su desempeño mediante la integración con LiveAgent.

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¿Qué es Klaus?

Klaus es un software de control de calidad y revisión de conversaciones de servicio al cliente que hace que dar comentarios internos sea mucho más fácil para los equipos de atención al cliente. Es fácil mejorar el rendimiento de su equipo con clasificaciones internas y otras funcionalidades.

¿Cómo puede usarlo?

La integración de Klaus para LiveAgent te permite dar una evaluación a tu equipo fácilmente. Después de activar la integración, puedes descargar las incidencias de LiveAgent en el sistema. A continuación, puedes calificarlos de acuerdo con varios criterios, juzgar la calidad de la incidencia y ver los puntos débiles de tus agentes.

Beneficios

Califica a tus agentes e incidencias desde LiveAgent
Da una evaluación de acuerdo con varios criterios
Mejora tu flujo de trabajo
Gestiona el rendimiento de tus agentes

Frequently Asked Questions

¿Qué es Klaus?
Klaus es una plataforma que permite a un gerente / supervisor calificar el desempeño del servicio o soporte al cliente de la empresa.
¿Por qué deberías integrar Klaus con tu soporte LiveAgent?
La integración de Klaus te ayudará a obtener una mejor visión general del desempeño de tus agentes y te permitirá dar feedback a tu equipo de manera eficiente.

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