Socio
¿Qué es Google Sheets?
Google Sheets es una programa de hojas de cálculo incluido en el suite de office de Google Docs. Es gratis y está basado en el navegador para que cualquier persona pueda usarlo para uso personal o de negocios.
¿Cómo puedes usarlo?
Usa Google Sheets para controlar nuevas hojas añadidas a tus carpetas. También puedes crear hojas dese cero o plantillas, añadir textos o encontrarlos a través de la integración de LiveAgent.
Beneficios
- Controla nuevas hojas en tu panel de control
- Crea, añade, sube y comparte la hojas desde LiveAgent
Cómo integrar Google Sheets con LiveAgent a través de Zapier
Zapier es un servicio creado para integrar dos aplicaciones a través de un sistema de disparador y acción. Puedes integrar Google Sheets con LiveAgent a través de Zapier. No necesitas ninguna habilidad de codificación
Si no tienes una cuenta Zapier, crea una aquí . Luego, vae a la página de integraciones de LiveAgent y Google Sheets .
Desplázate hacia abajo y ve a la sección llamada Conectar LiveAgent + Hojas de cálculo de Google en minutos. Elige tu disparador y tu acción en esta sección. Hay varias opciones entre las que puedes elegir.
Como ejemplo, te mostraremos una integración con Google Sheets que activa una fila de hoja de cálculo nueva o actualizada con la acción LiveAgent Crear Conversación. Puedes usar esta integración para mantener a tus agentes actualizados sobre cosas nuevas en sus hojas. Cuando hayas terminado de seleccionar de la lista de integraciones, haz clic en el botón azul Conectar para continuar.
Inicia sesión en tu cuenta de Google Sheets y continúa con la configuración del activador.
También puedes probar el disparador antes de finalizar la integración.Te recomendamos que hagas esto, pero puedes omitir este paso.
Ahora configura la acción LiveAgent. En nuestro caso, tenemos que completar los campos obligatorios sobre la conversación que LiveAgent crea cada vez que hay una hoja nueva o actualizada.
Cuando hayas terminado, prueba la integración para ver si funciona. También puedes consultar tus tickets de correo electrónico y buscar el mensaje sobre hojas nuevas o actualizadas.
Ya terminaste. Disfruta de tu nueva integración.
No dudes en volver a esta guía cuando instales más integraciones
Frequently asked questions
¿Para qué se utilizan las Hojas de cálculo de Google?
Google Sheets se utiliza principalmente para la organización y el análisis de datos o cualquier información.
¿Cuáles son los beneficios de integrar Google Sheets con LiveAgent?
Las ventajas son: no tener que cambiar de plataforma, recibir notificaciones sobre nuevas hojas de Google, crear/compartir hojas de Google desde tu LiveAgent.
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