Exim
Exim es un agente de transferencia de correo flexible y gratuito para sistemas tipo Unix. Integrarlo con LiveAgent mejora el soporte por correo electrónico y el...
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Integración de Postfix
Postfix es un agente de transferencia de correo gratuito y de código abierto que entrega y enruta correo electrónico. El software se publica bajo la Licencia Pública IBM 1.0, que es una licencia de software libre. Postfix fue creado originalmente en 1997 y el primer lanzamiento fue en diciembre de 1998. Es uno de los servidores de correo más populares en Internet. Postfix es utilizado por aproximadamente el 32% de los servidores públicamente accesibles.
¿Cómo puedes usar Postfix?
Postfix hace una cosa bien, y esa es el correo electrónico. Si deseas una solución que maneje de manera confiable toda tu comunicación por correo electrónico, tu búsqueda ha terminado. Tu correo electrónico de Postfix puede conectarse con tu sistema de help desk LiveAgent para ayudarte a recopilar correos electrónicos de clientes, convertirlos en tickets y organizarlos para que no te pierdas en el flujo.
¿Te sientes abrumado y agotado por manejar cada problema de cliente a través de tu cliente de correo electrónico? Tómate un momento para aprender sobre el increíble sistema de ticketing de LiveAgent. Está diseñado para organizar tus correos electrónicos y puede ayudarte a resolver problemas de clientes más rápido mientras aumentas la satisfacción del cliente. Aprovecha esta solución de ticketing completa y utiliza filtros, etiquetas o listas de contactos.
Establece tu horario comercial, crea reglas o acuerdos de nivel de servicio. Asegúrate de gamificar tu help desk para obtener el mejor esfuerzo de tus agentes de soporte. Hay mucho que LiveAgent puede hacer por ti y tu negocio. Explora las características de ticketing para obtener más información.
Lo mejor es que LiveAgent también puede conectarse con otros canales de comunicación. Crea un widget de chat en vivo para tu sitio web, configura un centro de llamadas efectivo, escribe artículos y publicaciones de foro para tu portal de clientes, o conecta tus redes sociales – Facebook, Twitter, Instagram, e incluso Viber y WhatsApp.
¿Cuáles son los beneficios de usar Postfix?
- Uno de los servicios de correo electrónico más populares
- Escenarios de configuración avanzada
- Menos spam
- Filtrado de contenido
¿Cómo integrar Postfix con LiveAgent?
Postfix puede conectarse fácilmente con LiveAgent a través de IMAP/POP3 en cuestión de pocos minutos. Sigue la guía a continuación para aprender cómo conectar tus cuentas de correo electrónico a tu sistema de ticketing LiveAgent.
En caso de que aún no tengas una configuración de correo electrónico de Postfix, ve al sitio web y descarga recursos para la instalación. El sitio web también ofrece muchas guías prácticas y tutoriales para múltiples escenarios de casos de uso. Una vez que lo configures, sigue los siguientes pasos.
Ahora, con Postfix configurado y listo, ve a LiveAgent y abre Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Haz clic en el botón naranja Crear y selecciona Otro. Luego selecciona IMAP/POP3.
Todo lo que tienes que hacer ahora es proporcionar tus detalles – correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, y seleccionar tipo de obtención, servidor y puerto. También puedes elegir un método de autenticación y seleccionar el departamento que será responsable de los tickets que provengan de este correo electrónico. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar en la parte inferior y habrás terminado.
Siéntete libre de volver a esta guía siempre que decidas agregar más cuentas de correo electrónico. ¿Buscas más? Consulta nuestra página de Academia y aprende más sobre el sistema de ticketing, o mira el video a continuación para ver qué más puede hacer.
