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¿Qué es Postfix?
Postfix es un agente de transferencia de correo gratuito y de código abierto que entrega y enruta el correo electrónico. El software se publica bajo IBM Public License 1.0, que es una licencia de software libre. Postfix se creó originalmente en 1997 y la primera versión fue en diciembre de 1998. Es uno de los servidores de correo más populares de Internet. Aproximadamente el 32% de los servidores accesibles públicamente utilizan Postfix.
¿Cómo se puede utilizar Postfix?
Postfix hace una cosa bien: el correo electrónico. Si desea una solución que maneje de manera confiable todas sus comunicaciones por correo electrónico, su búsqueda ha terminado. Su correo electrónico Postfix se puede conectar con su sistema de mesa de ayuda LiveAgent para ayudarlo a recopilar correos electrónicos de clientes, convertirlos en tickets y organizar ellos para que no se pierda en el flujo.
¿Se siente abrumado y agotado por manejar todos los problemas de los clientes a través de su cliente de correo electrónico? Tómese un momento para conocer el increíble sistema de gestión de tickets de LiveAgent. Está diseñado para organizar sus correos electrónicos y puede ayudarlo a resolver los problemas de los clientes más rápido mientras aumenta la satisfacción del cliente. Aproveche esta solución de gestión de tickets con todas las funciones y use filtros, etiquetas o listas de contactos.
Establezca su horario laboral, cree un objetivo reglas o acuerdos de nivel de servicio. Asegúrese de gamificar su mesa de ayuda para obtener el mejor esfuerzo de sus agentes de soporte. Hay mucho que LiveAgent puede hacer por usted y su empresa. Explore las funciones de gestión de tickets para obtener más información.
La mejor parte es que LiveAgent también puede conectarse con otros canales de comunicación. Cree un widget de chat en vivo para su sitio web, configure un centro de llamadas, escriba artículos y publicaciones en foros para su portal del cliente, o conecte sus redes sociales – Facebook, Twitter, Instagram, e incluso Viber.
¿Cuáles son los beneficios de usar Postfix?
- Uno de los servicios de correo electrónico más populares.
- Escenarios de configuración avanzada
- Menos spam
- Filtrado de contenido
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¿Cómo integrar Postfix con LiveAgent?
Postfix se puede conectar fácilmente con LiveAgent a través de IMAP / POP3 en cuestión de minutos. Sigue la guía que mostramos a continuación para aprender cómo conectar tus cuentas de correo electrónico a tu sistema de gestión de tickets LiveAgent.
- En caso de que aún no tengas una configuración de correo electrónico de Postfix, ve al sitio web y descarga los recursos para la instalación. El sitio web también ofrece una gran cantidad de guías y tutoriales para múltiples escenarios de casos de uso. Una vez que lo configures, sigue los siguientes pasos.
Ahora, con Postfix configurado y listo, ve a LiveAgent y abre Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo . Haz clic en el botón Crear naranja y selecciona Otro. Luego, selecciona IMAP / POP3 .
Todo lo que tienes que hacer ahora es proporcionar tus datos: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y seleccionar el tipo de búsqueda, el servidor y el puerto. También puedes elegir un método de autenticación y seleccionar el departamento que será responsable de los tickets provenientes de este correo electrónico. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar en la parte inferior y listo.
No dude en volver a esta guía cada vez que decida agregar más cuentas de correo electrónico. ¿Buscando por mas? Consulta nuestra página de la Academia y obtén más información sobre el sistema de gestión de tickets, o mira el video a continuación para ver qué más puede hacer.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Postfix?
El agente de transferencia de correo de Postfix es una herramienta gratuita y de código abierto que entrega y enruta correos electrónicos. El servidor de correo es uno de los más populares de Internet. El software es de uso gratuito para todos. Postfix, creado inicialmente en 1997, se lanzó en diciembre de 1998.
¿Cómo se puede utilizar Postfix?
Postfix puede convertirse en tu principal integración de correo electrónico de LiveAgent para recibir tickets de clientes. Es un cliente de correo electrónico fiable que puede gestionar la búsqueda de correo electrónico directamente en tu sistema de gestión de tickets.
¿Cómo puedo integrar Postfix con LiveAgent?
Vaya a LiveAgent y abra Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Cree un nuevo correo electrónico y seleccione Otro. Seleccione IMAP/POP3, proporcione sus datos y haga clic en Guardar.
LiveAgent es un software de atención al cliente número 1 en España que ofrece funciones avanzadas integradas en una interfaz y puede mejorar la rentabilidad de las marcas al mejorar la satisfacción del cliente. Además, ofrece sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y herramientas de gestión de facturación para PYMES, así como una lista de verificación de auditoría de soporte de TI y de gestión de redes sociales. El texto también menciona consejos y mejores prácticas para sistemas de gestión de incidencias y bases de conocimiento, y ofrece tres plantillas de introducción para los artículos de la base de conocimiento. Finalmente, se informa que se está construyendo el panel de control de LiveAgent después de que ingrese a la cuenta.
Correo Electrónico de Atención al Cliente
El texto habla sobre la importancia del uso de herramientas de correo electrónico eficientes en una estrategia de marketing. La plataforma LiveAgent es recomendable por sus integraciones y periodo de prueba. También se menciona la captación de correo electrónico, la limpieza de listas y el uso de plantillas. El marketing por correo electrónico es crucial para el comercio electrónico y se destacan las plantillas de renovación y entrega y devolución. LiveAgent también ofrece soporte técnico y otras herramientas para startups. Además, se mencionan otras opciones de software popular para el servicio al cliente y la gestión de correo electrónico.
Netelip es un proveedor de telefonía IP y soluciones en la nube para empresas en España y Latinoamérica. La empresa ofrece soluciones integrales de TI y telecomunicaciones, con un enfoque en PYMEs de habla hispana. Netelip se ha asociado con LiveAgent para una fácil integración. Los servicios de Netelip tienen un costo, pero la integración es gratuita. LiveAgent ofrece una variedad de soluciones de servicio al cliente, incluyendo sistemas telefónicos, software de autogestión y de centro de llamadas. La empresa también ofrece soporte técnico y recursos educativos para startups.
Plantillas de correo electrónico
Las plantillas de correo electrónico en texto plano son simples y se utilizan principalmente para mensajes cortos. LiveAgent ofrece dos tipos de plantillas: para agentes y para clientes, que se pueden editar en formato HTML o texto plano con un editor WYSIWYG. Las plantillas de correo electrónico son beneficiosas para las empresas, ya que ahorran tiempo y dinero, no requieren conocimientos de codificación y permiten centrarse en el servicio al cliente. LiveAgent es una herramienta muy valorada y utilizada por muchas empresas en su servicio al cliente.
