Progress IMail Server

¿Qué es el servidor Progress Imail?

El servidor Progress IMail es un sistema de mensajería de correo electrónico confiable y versátil que se puede configurar y mantener fácilmente. Es un excelente sistema de correo electrónico empresarial, y también es utilizado por organizaciones educativas y gubernamentales. Progress IMail proporciona bajo mantenimiento mientras ofrece una forma fácil y de alto valor de comunicación. Es utilizado por más de un millón de usuarios en todo el mundo y protege su comunicación con protección antivirus y seguridad mejorada.

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¿Cómo puedes usar el servidor Progress IMail?

Si tu empresa requiere un servidor de correo confiable y fácil de mantener, el servidor Progress IMail es la opción correcta. También es muy asequible, por lo que no arruinará el presupuesto de tu empresa. El servidor Progress IMail permite compartir un dominio entre 10 usuarios con la edición de inicio gratuita. Si deseas mejorar tu soporte por correo electrónico y manejar un mayor volumen de problemas de clientes, es una excelente idea conectar tu servidor Progress IMail con el sistema de help desk LiveAgent.

LiveAgent puede soportar help desks que ejecutan el servidor Progress IMail con su avanzado sistema de tickets. Esto puede ayudar a los agentes de soporte al cliente a manejar un mayor número de solicitudes de clientes, aumentar la eficiencia y proporcionar un soporte de mejor calidad. Toda la comunicación del cliente se convierte en tickets que pueden ser filtrados, organizados y etiquetados según sea necesario por cada agente individual. También hay muchas más funciones de tickets que hacen el trabajo más fácil para todos.

Además de filtrar y organizar, las funciones de tickets incluyen reglas de tiempo, responsabilidad y departamentos para ayudar a los agentes a navegar los matices cotidianos del trabajo de manera eficiente. Gestiona contactos o perfiles de agentes para crear una empresa eficiente, o configura horarios comerciales junto con descansos para mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Cuando te sientas listo, permite que los agentes recopilen insignias gracias a funciones de gamificación que pueden hacer el trabajo más entretenido.

Otro beneficio es que LiveAgent se conecta con otros canales de comunicación también. Crear un widget de chat en vivo para tu sitio web, configurar un centro de llamadas efectivo y crear artículos informativos para tu portal de clientes ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Aprovecha tus canales de redes sociales – Facebook, Twitter, Instagram e incluso Viber, y llega a los clientes justo donde pasan su tiempo.

¿Cuáles son los beneficios de Progress IMail Server?

• Servidor de correo electrónico de bajo mantenimiento
• Protección antivirus y anti-spam
• Plan gratuito y precios justos disponibles
• Configuración fácil

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Cómo integrar Progress IMail Server

LiveAgent puede conectarse fácilmente con Progress IMail Server a través de IMAP/POP3. El proceso se puede manejar fácilmente en la configuración de LiveAgent y solo toma unos pocos minutos completarlo. Descubre cómo conectar tu cuenta de correo electrónico con el sistema de tickets de LiveAgent a continuación.

Si aún no tienes una cuenta de correo electrónico de Progress IMail Server configurada, ve a su sitio web y descarga todo lo que necesitas. Una vez que lo configures, continúa con los siguientes pasos que explican el proceso de configuración.

Cuando Progress IMail Server haya sido configurado y esté listo para usar, abre LiveAgent Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Toca el botón naranja Crear y selecciona Otro. Luego selecciona IMAP/POP3.

Ahora solo necesitas ingresar tus detalles – correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, qué método de obtención deseas y qué servidor y puerto necesitas. Además, puedes seleccionar el departamento al que deben enviarse los tickets de este correo electrónico y un método de autenticación. Haz clic en Guardar para completar el proceso.

¡Listo! Tu sistema de tickets ahora obtendrá todos los correos electrónicos de clientes del servidor Progress IMail. Asegúrate de revisarlos regularmente, responde y resuelve los problemas de los clientes. Echa un vistazo al video de demostración a continuación para ver más capacidades de LiveAgent, o navega por las funciones y artículos de la Academia para aprender más sobre el uso del software de help desk.