Bold BI

Integración Bold BI

Bold BI ayuda a recopilar datos que se pueden convertir en paneles únicos con información en tiempo real. La integración con LiveAgent te permite crear paneles personalizables que muestren consultas entrantes y métricas de desempeño de la empresa de manera eficiente.

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¿Qué es Bold BI?

Bold BI es una plataforma que te ayuda a recopilar datos en un panel , que puedes compartir. Como resultado, puede proporcionar información procesable sobre el desempeño de tu empresa.

¿Cómo puedes usarlo?

Utiliza datos de LiveAgent para crear un panel con información en tiempo real sobre tus consultas entrantes. LiveAgent te proporciona muchos datos diariamente. Con Bold BI puedes beneficiarte de esos datos migrando la información para verla en un panel simple y legible.

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Cómo integrar Bold BI con LiveAgent

Por favor, sigue la guía a continuación para comenzar a usar Bold BI con LiveAgent. Antes de comenzar, necesitarás estar conectado a tu cuenta de Bold BI y tener tu clave API de LiveAgent lista. Si necesitas ayuda para encontrar tu clave API en LiveAgent, consulta la documentación de API de LiveAgent .

Paso 1: Agregar una nueva conexión de datos

En Bold BI, haz clic en el botón Data Source en el panel de configuración para agregar una nueva conexión de datos.

Paso 2: Crear una nueva conexión

Haz clic en CREATE NEW para iniciar una nueva conexión desde el panel de tipo de conexión.

Paso 3: Seleccionar conexión LiveAgent

En el panel de tipo de conexión, selecciona el botón de conexión LiveAgent.

Paso 4: Configurar fuente de datos

Se abre la ventana de configuración NEW DATA SOURCE.

Paso 5: Ingresar URL de API

Ingresa una API en el cuadro de texto URL que debe ser una REST API válida. Consulta la documentación de API de LiveAgent.

Paso 6: Elegir método REST API

Elige un método para la REST API.

Paso 7: Agregar información de encabezado

Si es necesario, agrega información de encabezado haciendo clic en ADD.

Paso 8: Configurar ajustes de actualización

Elige Refresh Settings para la REST API.

Paso 9: Seleccionar formato de datos

Elige JSON o CSV como Data Format para la REST API.

Paso 10: Elegir tipo de autenticación

Elige un tipo de autenticación para la REST API.

Paso 11: Vista previa y conexión

Haz clic en el botón Preview & Connect en el panel de configuración NEW DATA SOURCE.

Paso 12: Elegir esquema

Se abre una nueva ventana – Choose Schema(s). Selecciona un esquema y haz clic en conectar.

Paso 13: Diseñar vista de datos

Ve a la ventana de vista de diseño de datos con el esquema de tabla seleccionado. Arrastra y suelta la tabla.

Paso 14: Guardar fuente de datos

Haz clic en el botón Save para guardar la fuente de datos con un nombre válido.

Beneficios de la integración Bold BI

• Paneles en tiempo real: Crea paneles personalizables con datos en vivo de LiveAgent
• Visualización de datos: Transforma datos complejos en visualizaciones simples y legibles
• Información de desempeño: Obtén información procesable sobre el desempeño de tu empresa
• Mejora del flujo de trabajo: Muestra consultas entrantes de manera eficiente para una mejor coordinación del equipo
• Escalabilidad: Adecuado para empresas de todos los tamaños