Clockify

Para integrar tu cuenta LiveAgent con Clockify, sigue la siguiente guía de integración.

Guía de Integración para cuentas alojadas en el dominio LiveAgent

  • Crea una cuenta Clockify
  • Descarga la Extensión de Google Chrome
  • Después de descargar la extensión de Chrome, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Clockify
  • Inicia sesión en tu cuenta de LiveAgent o actualicza si ya la has abierto
  • Abre un ticket y podrás ver el temporizador Clockify en el campo de información del ticket, como se muestra a continuación
Guía de Integración para cuentas alojadas en el dominio LiveAgent - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 1.png
Cuando registras tu tiempo de actividad con Clockify mientras trabajas en tickets, el temporizador registrará tu actividad con el nombre de cada ticket.
  • El temporizador Clockify también se muestra en la base de conocimiento al editar artículos
Guía de Integración para cuentas alojadas en el dominio LiveAgent - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 8.png
Al registrar el tiempo de actividad con Clockify mientras editas artículos de Knowledge Base, el temporizador registrará la actividad con el nombre del artículo de Knowledge Base que estás editando.

Guía de integración de Clockify para cuentas autohospedadas

  • Crea una cuenta Clockify
  • Descarga la Extensión de Google Chrome
  • Después de descargar la extensión de Chrome, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Clockify
  • Haga clic en la extensión Clockify en tu navegador
Guía de integración de Clockify para cuentas autohospedadas
Guía de integración de Clockify para cuentas autohospedadas - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 3.png
  • Haz click en Integraciones
Guía de integración de Clockify para cuentas autohospedadas - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 4.png
  • Elige LiveAgent en la selección de la parte inferior. Ten en cuenta que no se muestran en orden alfabético, por lo que tendrás que encontrar LiveAgent en la lista manualmente.
Guía de integración de Clockify para cuentas autohospedadas - App - Uploads - 2020 - 04 - Clocikfy 5 1.png
Guía de integración de Clockify para cuentas autohospedadas - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 6.png
  • añade tu nombre de dominio y haz click en Añadir
Guía de integración de Clockify para cuentas autohospedadas - App - Uploads - 2020 - 04 - Clockify 7.png
  • ¡Actualiza el panel de tu agente en LiveAgent y estarás listo!

¿Qué es Clockify?

Clockify es un monitorizador de tiempo web gratuito y una app de hoja de horas para equipos de todos los tamaños y está disponible para un número ilimitado de usuarios de forma gratuita.

¿Cómo puedes usarlo?

Utiliza Clockify para realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que dedicas a resolver tickets y editar artículos de la base de conocimiento. Mejora tu productividad, rentabilidad y realiza un seguimiento de los registros de actividad del equipo.

Frequently asked questions

¿Qué es Clockify?

Clockify es un rastreador de tiempo gratuito, así como un software de hojas de tiempo de trabajo para empleados, que brinda servicios desde 2017.

¿Cómo se puede utilizar la integración de Clockify dentro de LiveAgent?

Si estás buscando formas de mejorar la eficiencia de tu equipo, la integración de Clockify te permite ver cuánto tiempo dedica tu equipo a diferentes tareas de LiveaAgent, por ejemplo, tickets específicos o artículos de la base de conocimientos. Como resultado, puedes detectar a los que tienen un mal desempeño y proporcionar orientación o capacitación adicional si es necesario.

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