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Para activar la integración de Twitter, accede a tu panel de control de LiveAgent.

  • Haz clic en configuración
  • Haz clic en Cuentas de Twitter.
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  • Aparecerá una ventana emergente. Allí tendrás que iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Twitter y luego hacer clic en Autorizar app.
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  • Una vez que tu LiveAgent esté conectado con Twitter, haz clic en Editar para activar la cuenta.
  • En la siguiente pantalla marca la casilla “Estado” y haz clic en Guardar. Esto hará que la cuenta se active y empieces a recibir tweets.
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¿Qué es Twitter?

Twitter es un servicio estadounidense de microblogging y de redes sociales en el que los usuarios publican e interactúan con mensajes conocidos como “tweets”. Los usuarios registrados pueden publicar y retwitear tweets, pero los usuarios no registrados sólo pueden leerlos.

¿Cómo funciona?

Ahora podrás definir tu propia lista de consultas – haciendo un seguimiento de los tweets. Aquí te mostraremos un par de ejemplos de cómo buscar tweets específicos y convertirlos en tickets:

ExampleFinds tweets…
búsqueda de twittercontiene tanto “twitter” como “búsqueda”. Este es el operador por defecto
“happy hour”contiene la frase exacta “happy hour”
amor O odiocontiene ya sea “amor” u “odio” (o ambos)
beer -rootcontiene “beer” pero no “root”
#haikucontiene el hashtag “haiku”
de:twitterapienviado desde el usuario @twitterapi
a:twitterapienviado al usuario @twitterapi
lugar:opentable:2sobre el lugar con OpenTable ID 2
lugar:247f43d441defc03sobre el lugar con ID de Twitter 247f43d441defc03
@twitterapimencionando a @twitterapi
superhéroe desde:2011-05-09contiene “superhéroe” y está publicado desde “2011-05-09” (año-mes-día).
twitterapi hasta:2011-05-09contiene “twitterapi” y publicado hasta la fecha “2011-05-09”.
película -aterradoracontiene “película”, pero no “aterradora”, con un sentido positivo.
vuelo 🙁contiene “vuelo”, con un sentido negativo.
tráfico ?contiene “tráfico” y una pregunta.
filtro divertido:enlacescontiene “divertido” y con una URL.
fuente de noticias:botón_de_tweetcontiene “noticias”, introducidas a través del botón de Tweet
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