Para activar la integración de Twitter, acceda a su panel de control de LiveAgent.
- Haga clic en configuración
- Haga clic en Cuentas de Twitter.
- Aparecerá una ventana emergente. Allí tendrá que iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña de Twitter y luego hacer clic en Autorizar app.
- Una vez que su LiveAgent esté conectado con Twitter, haga clic en Editar para activar la cuenta.
- En la siguiente pantalla marque la casilla “Estado” y haga clic en Guardar. Esto hará que la cuenta se active y empiece a recibir tweets.
¿Qué es Twitter?
Twitter es un servicio estadounidense de microblogging y de redes sociales en el que los usuarios publican e interactúan con mensajes conocidos como “tweets”. Los usuarios registrados pueden publicar y retwitear tweets, pero los usuarios no registrados sólo pueden leerlos.
¿Cómo funciona?
Ahora podrá definir su propia lista de consultas – haciendo un seguimiento de los tweets. Aquí le mostraremos un par de ejemplos de cómo buscar tweets específicos y convertirlos en tickets:
| Example | Finds tweets… |
|---|---|
| búsqueda de twitter | contiene tanto “twitter” como “búsqueda”. Este es el operador por defecto |
| “happy hour” | contiene la frase exacta “happy hour” |
| amor O odio | contiene ya sea “amor” u “odio” (o ambos) |
| beer -root | contiene “beer” pero no “root” |
| #haiku | contiene el hashtag “haiku” |
| de:twitterapi | enviado desde el usuario @twitterapi |
| a:twitterapi | enviado al usuario @twitterapi |
| lugar:opentable:2 | sobre el lugar con OpenTable ID 2 |
| lugar:247f43d441defc03 | sobre el lugar con ID de Twitter 247f43d441defc03 |
| @twitterapi | mencionando a @twitterapi |
| superhéroe desde:2011-05-09 | contiene “superhéroe” y está publicado desde “2011-05-09” (año-mes-día). |
| twitterapi hasta:2011-05-09 | contiene “twitterapi” y publicado hasta la fecha “2011-05-09”. |
| película -aterradora | contiene “película”, pero no “aterradora”, con un sentido positivo. |
| vuelo 🙁 | contiene “vuelo”, con un sentido negativo. |
| tráfico ? | contiene “tráfico” y una pregunta. |
| filtro divertido:enlaces | contiene “divertido” y con una URL. |
| fuente de noticias:botón_de_tweet | contiene “noticias”, introducidas a través del botón de Tweet |
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