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El chat en vivo es la herramienta adecuada para cualquier trabajo y debería estar en el repertorio de todos los agentes de atención al cliente. Nuestro chat en vivo tiene el widget de chat más rápido del mercado, es muy fácil de implementar y puede ayudarlo a aumentar sus ganancias en un 48%. Comience con las conversaciones de chat y convierta a los visitantes del sitio web en clientes gracias a las funciones avanzadas de chat y la comunicación proactiva.
Las llamadas telefónicas son una manera fácil de resolver la mayoría de los problemas de los clientes con un enfoque más personal. Proporcione un servicio de atención al cliente personalizado y aumente la resolución de sus problemas hasta en un 56 %. Aproveche todas las características esenciales del software del centro de llamadas LiveAgent: grabaciones ilimitadas de llamadas, IVR o gestión de disponibilidad de agentes y logre un excelente servicio al cliente con cada llamada.
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Las integraciones de redes sociales son uno de los canales de atención al cliente más populares disponibles. El soporte de las redes sociales tiene una alta tasa de satisfacción y hasta el 70 % de los clientes optan por volver a las empresas con soporte de las redes sociales. Haga crecer una audiencia leal y brinde una excelente atención al cliente a través de Facebook, Twitter e Instagram. LiveAgent también puede manejar Messenger y Viber, y pronto será compatible con WhatsApp.
La autosuficiencia es invaluable en cada mesa de ayuda. Los artículos de la base de conocimientos son una parte esencial del portal del cliente que los clientes pueden visitar en cualquier momento y encontrar asesoramiento por su cuenta. De hecho, el 90% de todo el tráfico de clientes proviene de una base de conocimientos. Comience con LiveAgent y escriba artículos, guías y procedimientos de la base de conocimientos directamente desde su tablero.
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No nos escondemos de sus solicitudes detrás de las preguntas frecuentes. Estamos aquí para usted 24/7. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente sin pasos innecesarios, para que podamos brindarle una experiencia de atención al cliente directa.
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