Funciones del centro de llamadas
El centro de llamadas de LiveAgent optimiza las operaciones con funciones como distribución automática de llamadas, grabación y transferencias. Configure fácilm...
15 min de lectura
Call Center
Device Scheduling
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Integración de TelefonBG
TelefonBG es un proveedor de servicio VoIP para mesas de ayuda. Proporciona a las empresas números telefónicos, estadísticas de llamadas, un buzón de voz con números de más de 60 países. TelefonBG tiene una gran cantidad de características, dispositivos compatibles y herramientas para facilitar las llamadas.
¿Listo para llevar tu negocio al siguiente nivel?
Prueba LiveAgent gratis y compruébalo tú mismo.
¿Cómo puedes usarlo?
Ayuda a los centros de llamadas de LiveAgent a incorporar la comunicación telefónica en el flujo de emisión de tickets. Puedes usar este servicio con nuestro botón de llamada para permitir aumentar la interacción del cliente a través de llamadas telefónicas.
Simplemente coloca el botón de llamada en tu sitio web, configura tu software de centro de llamadas con TelefonBG y comienza a llamar, responder llamadas, recopilar comentarios y convierte a los llamadores en clientes que pagan.
El centro de llamadas es una herramienta poderosa para tus agentes y una excelente adición a tu mesa de ayuda junto con otros canales, como chat en vivo, correo electrónico, Facebook o base de conocimientos.
Beneficios
- Gestión mejorada de comentarios con llamadas y botón de llamada
- Aumenta tu flujo de trabajo con una solución para la gestión de llamadas
- Mejora las capacidades con las grabaciones de llamadas ilimitadas de LiveAgent
- Obtén comunicación telefónica en tickets
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¿Cómo integrar TelefonBG con LiveAgent?
Hay una integración nativa disponible para TelefonBG, por lo que no hay necesidad de aplicaciones de terceros para manejar el proceso. Abre tu panel de control y sigue esta guía de integración.
Ve a Configuración > Llamada > Números
Busca y haz clic en el botón naranja Crear en la sección superior para agregar un número.
Se abrirá una nueva ventana con proveedores VoIP. Busca y haz clic en TelefonBG en la lista.
Ahora necesitas completar tus detalles de inicio de sesión y otra información, como número, prefijo de marcado y departamento, entre otros. Cuando hayas terminado, haz clic en Agregar.
Listo. La integración y el número telefónico están configurados y puedes comenzar a usarlos ahora.
¿Aún tienes curiosidad sobre nuestras capacidades de centro de llamadas? Echa un vistazo al video a continuación.
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