Mailchimp

¿Qué es Mailchimp?

MailChimp es un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico, fundado en 2001. Es una aplicación web, aunque se pueden descargar datos y, para algunas funciones, hay una aplicación offline. Tiene 3,5 millones de usuarios que en conjunto envían más de 4.000 millones de correos electrónicos al mes a través del servicio. Mailchimp puede integrarse con LiveAgent sin ningún problema.

¿Cómo funciona?

Conectar Mailchimp con LiveAgent te permitirá suscribir y cancelar la suscripción de tus contactos a tus listas de email marketing. Esto podrá hacerse directamente desde la interfaz de tickets. Suscribir contactos es fácil, sin embargo, se requiere un correo electrónico de suscripción y el cliente tiene que confirmar la suscripción. Prueba la integración y descubre el poder de una herramienta de email marketing con una aplicación de atención al cliente.

Beneficios

• Gestionar Suscripciones
• Respuestas más rápidas a sus clientes
• Una solución para administrar tu email marketing

¿Cómo conectar Mailchimp con LiveAgent?

LiveAgent tiene una integración nativa para Mailchimp disponible en la sección de complementos. Si quieres integrar Mailchimp y gestionar mejor a tus clientes, sigue esta guía.

Abre LiveAgent y ve a Configuración > Sistema > Complementos y busca Mailchimp en la lista. Haz clic en el interruptor de activación en el lado derecho.

LiveAgent se reiniciará y podrás ver que el complemento está activo en la parte superior de la lista entre los plugins activos. Ahora haz clic en el botón de configuración , un icono de engranaje al lado del interruptor. Aquí es donde debes proporcionar tu clave API.

Haz clic en el botón Obtener clave API de Mailchimp y LiveAgent te llevará a tu cuenta de Mailchimp. Crea una clave de API y cópiala en la configuración del complemento. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.

Ahora puedes administrar tus suscripciones desde LiveAgent. Abre cualquiera de tus tickets de soporte al cliente y busca el ícono de Mailchimp en el panel derecho. Haz clic en él para ver opciones para administrar tu comunicación de marketing.

¿Cómo conectar Mailchimp con LiveAgent a través de Zapier?

Mailchimp se puede conectar con LiveAgent a través del servicio Zapier. Utiliza un disparador y una acción de los usuarios que eligen conectar dos aplicaciones y crear una integración. El proceso toma solo unos minutos y no necesitas ninguna experiencia en codificación.

Si necesitas una cuenta de Zapier, créala aquí . Si tienes una vea a la página de integraciones de LiveAgent + Mailchimp en Zapier.

Cuando estés en la página, desplázate hacia abajo hasta que veas el título Conectar LiveAgent + Mailchimp en minutos. Aquí es donde eliges un disparador y una acción. Considera lo que quieres que haga tu integración y elige.

Te mostramos una integración con LiveAgent que desencadena un nuevo cliente y la acción de Mailchimp Agregar / Actualizar suscriptor como ejemplo. Después de eso, haz clic en el botón azul Conectar.

El siguiente paso es configurar el disparador LiveAgent. Todo lo que necesitas hacer es hacer clic en Continuar y luego iniciar sesión en tu cuenta LiveAgent a través de Zapier. El último paso es la prueba de activación. Puedes omitirlo, pero te recomendamos que lo pruebes. 

Ahora a por la acción de Mailchimp. Nuevamente, inicia sesión en Mailchimp y selecciona tu cuenta. En el siguiente paso, puedes elegir tu audiencia y seleccionar cómo Mailchimp recopilará los datos de los clientes de tu LiveAgent.

Completa los campos obligatorios. Si no estás seguro de qué poner en el campo de la dirección de correo electrónico, comprueba  esta guía para obtener ayuda. Después de eso, puedes especificar más las condiciones de tu servicio de marketing por correo electrónico.

Cuando hayas terminado, haz una prueba final de la integración.

Ya terminaste. Echa un vistazo a tu cuenta de Mailchimp y mira los resultados. Tus clientes deben estar suscritos a tus campañas a partir de ahora.

Regresa a Zapier si necesitas crear más integraciones.