Socio
¿Qué es Mailchimp?
MailChimp es un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico, fundado en 2001. Es una aplicación web, aunque se pueden descargar datos y, para algunas funciones, hay una aplicación offline. Tiene 3,5 millones de usuarios que en conjunto envían más de 4.000 millones de correos electrónicos al mes a través del servicio. Mailchimp puede integrarse con LiveAgent sin ningún problema.
¿Cómo funciona?
La conexión de Mailchimp con LiveAgent te permitirá suscribir y cancelar la suscripción de contactos a tus listas de marketing por correo electrónico directamente desde la interfaz de tickets. Suscribir contactos es fácil, sin embargo, se requiere un correo electrónico de inclusión y tu contacto tiene que confirmar la suscripción. Prueba la integración y comprueba el poder de una herramienta de marketing por correo electrónico con una aplicación de atención al cliente.
Beneficios
- Gestionar Suscripciones
- Respuestas más rápidas a sus clientes
- Una solución para administrar tu email marketing
¿Cómo conectar Mailchimp con LiveAgent?
LiveAgent tiene una integración nativa para Mailchimp disponible en la sección de plugins. Si quieres integrar Mailchimp y gestionar mejor a tus clientes, sigue esta guía.
Abre LiveAgent y ve a Configuración > Sistema > Complementos y busca Mailchimp en la lista. Haz clic en el interruptor de activación en el lado derecho.
LiveAgent se reiniciará y podrás ver que el complemento está activo en la parte superior de la lista entre los plugins activos. Ahora haz clic en el botón de configuración , un icono de engranaje al lado del interruptor. Aquí es donde debes proporcionar tu clave API.
Haz clic en el botón Obtener clave API de Mailchimp y LiveAgent te llevará a tu cuenta de Mailchimp. Crea una clave de API y cópiala en la configuración del complemento. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.
Ahora puedes administrar tus suscripciones desde LiveAgent. Abre cualquiera de tus tickets de soporte al cliente y busca el ícono de Mailchimp en el panel derecho. Haz clic en él para ver opciones para administrar tu comunicación de marketing.
¿Cómo conectar Mailchimp con LiveAgent a través de Zapier?
Mailchimp se puede conectar con LiveAgent a través del servicio Zapier. Utiliza un disparador y una acción de los usuarios que eligen conectar dos aplicaciones y crear una integración. El proceso toma solo unos minutos y no necesitas ninguna experiencia en codificación.
Si necesitas una cuenta de Zapier, créala aquí . Si tienes una vea a la página de integraciones de LiveAgent + Mailchimp en Zapier.
Cuando estés en la página, desplázate hacia abajo hasta que veas el título Conectar LiveAgent + Mailchimp en minutos. Aquí es donde eliges un disparador y una acción. Considera lo que quieres que haga tu integración y elige.
Te mostramos una integración con LiveAgent que desencadena un nuevo cliente y la acción de Mailchimp Agregar / Actualizar suscriptor como ejemplo. Después de eso, haz clic en el botón azul Conectar.
El siguiente paso es configurar el disparador LiveAgent. Todo lo que necesitas hacer es hacer clic en Continuar y luego iniciar sesión en tu cuenta LiveAgent a través de Zapier. El último paso es la prueba de activación. Puedes omitirlo, pero te recomendamos que lo pruebes.
Ahora a por la acción de Mailchimp. Nuevamente, inicia sesión en Mailchimp y selecciona tu cuenta. En el siguiente paso, puedes elegir tu audiencia y seleccionar cómo Mailchimp recopilará los datos de los clientes de tu LiveAgent.
Completa los campos obligatorios. Si no estás seguro de qué poner en el campo de la dirección de correo electrónico, comprueba esta guía para obtener ayuda. Después de eso, puedes especificar más las condiciones de tu servicio de marketing por correo electrónico.
Cuando hayas terminado, haz una prueba final de la integración.
Ya terminaste. Echa un vistazo a tu cuenta de Mailchimp y mira los resultados. Tus clientes deben estar suscritos a tus campañas a partir de ahora.
Regresa a Zapier si necesitas crear más integraciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Mailchimp?
Mailchimp es una excelente herramienta de marketing que permite a tu empresa mantenerse en contacto con tus clientes. Además, te permite crear campañas atractivas, así como rastrear y analizar todos los datos de la campaña.
¿Cómo se puede integrar Mailchimp con LiveAgent?
Aquí tienes una guía rápida y sencilla: Crea una cuenta en Mailchimp > Accede a LiveAgent > Ve a Configuraciones > Sistema > Plugins. Activa Mailchimp > Copia e inserta la clave API de Mailchimp y USE.
El texto incluye información sobre la migración de datos, el estado del sistema, el registro de cambios y la solicitud de propuesta, así como detalles sobre la empresa y los socios, el programa de afiliados y la academia de aprendizaje en línea. También se enumeran los software y sistemas de servicio al cliente populares, junto con información de contacto y detalles de suscripción al boletín de noticias. El texto termina con una actualización sobre la construcción del panel de control de LiveAgent y la política de cookies del sitio web.
Correo Electrónico de Atención al Cliente
El texto habla sobre la importancia del uso de herramientas de correo electrónico eficientes en una estrategia de marketing. La plataforma LiveAgent es recomendable por sus integraciones y periodo de prueba. También se menciona la captación de correo electrónico, la limpieza de listas y el uso de plantillas. El marketing por correo electrónico es crucial para el comercio electrónico y se destacan las plantillas de renovación y entrega y devolución. LiveAgent también ofrece soporte técnico y otras herramientas para startups. Además, se mencionan otras opciones de software popular para el servicio al cliente y la gestión de correo electrónico.
LiveAgent es un software de servicio al cliente que ofrece sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio, gestión de reclamaciones y soporte técnico para startups. La empresa cuenta con premios y certificaciones, y ofrece un programa de afiliados. Además, se pueden solicitar demos y se envían actualizaciones y descuentos a través del boletín de noticias. Quality Unit es la compañía detrás de LiveAgent, y ofrece políticas de seguridad y privacidad.
El texto habla sobre el uso de software de centro de contacto para manejar todas las comunicaciones con clientes a través de varios canales. También se menciona la importancia del servicio al cliente en diferentes canales de comunicación, incluyendo el correo electrónico, y se ofrecen plantillas para mantener la coherencia en los mensajes de la empresa y reducir errores. Además, se destaca la popularidad de los portales de clientes para el autoservicio, aunque los clientes pueden recurrir al centro de llamadas si no encuentran respuestas. Finalmente, se señala que el software de soporte se utiliza principalmente para administrar SLA y crear portales de clientes, y el 77% de los softwares de asistencia tienen acuerdos formales de nivel de servicio.
