Jira

¿Qué es Jira?

Jira es un software de seguimiento de errores, problemas y proyectos. Hoy en día, se ha convertido en una de las herramientas de gestión de trabajo más potentes disponibles en el mercado y es utilizado por equipos de todo el mundo que se centran en la gestión de productos, gestión de proyectos, ágil, desarrollo de software, seguimiento de errores y gestión de tareas.

¿Cómo puedes usarlo?

Jira tiene múltiples propósitos y ofrece varias soluciones para tu flujo de trabajo.

Seguimiento y gestión de problemas

Jira te permite crear tareas, asignarlas a individuos y equipos, establecer prioridades y realizar un seguimiento de tu progreso. También te permite mover tareas entre etapas de desarrollo para obtener la máxima transparencia del flujo de trabajo.

Informes

Con Jira, puedes crear informes completos para comprender mejor el progreso de proyectos específicos. Por ejemplo, Jira puede realizar un seguimiento de cuánto gastas en cada proyecto para adaptar tu flujo de trabajo a tu presupuesto.

Scrum and Kanban

Jira ofrece tableros scrum y kanban listos para usar. Estos tableros sirven como centros de administración de tareas que albergan diferentes tareas dentro de un proyecto. Mediante la utilización de estos tableros puedes proporcionar más transparencia al flujo de trabajo de los diferentes equipos

Beneficios

Cuando conectes Jira con tu cuenta LiveAgent, podrás:

• Ver tickets conectados a las tareas de Jira dentro de LiveAgent
• Combinar tareas con tickets de clientes específicos
• Buscar tickest de Jira directamente en LiveAgent