Zapier

¿Qué es Zapier?

Zapier es una plataforma de integración que te permite conectar todos tus servicios web mediante una interfaz sencilla. . Zapier hace que el proceso de integración sea cuestión de minutos y es fácil de usar. También te guía a través de todo el proceso y te explica lo que debes hacer. Con Zapier, puedes integrar LiveAgent con cientos de otras aplicaciones que pueden ayudarte o mejorar tu flujo de trabajo con cualquier cosa, desde facturación hasta soporte de redes sociales.

Eso significa que sin saber cómo codificar, puedes integrar LiveAgent con cientos de aplicaciones, incluidas algunas que probablemente ya uses. Echa un vistazo a esta página y consulta la lista de integraciones disponibles para LiveAgent. . Elige cualquiera de ellas y haz que tu flujo de trabajo sea muy sencillo.

¿Cómo puedo usarlo?

Además de las integraciones nativas de LiveAgent, tenemos integraciones Zapier. Las integraciones Zapier utilizan disparadores y acciones para conectar dos aplicaciones. Un evento desencadenante que ocurra en una aplicación activará una acción en la segunda. Puedes elegir tus propios disparadores y acciones, y también puedes crear más de uno. Zapier es genial porque te permite especificar lo que quieres que haga exactamente tu software. 

Digamos que quieres utilizar Trello para el seguimiento de nuevos clientes potenciales. Puedes conectar Zapier con tu cuenta de LiveAgent y configurar un activador personalizado que realice la acción deseada. Por ejemplo, si un posible cliente te envía un correo electrónico que está conectado a tu panel de contol de LiveAgent , su información se trasladará automáticamente a tu tablero de Trello. Una vez en Trello, puedes organizar tus clientes potenciales como quieras.

Beneficios

  • Integra muchos tipos de software
  • Integración perfecta con LiveAgent
  • Proceso sencillo e intuitivo
  • Tarda solo unos minutos en terminar

Integraciones

LiveAgent tiene más de 200 integraciones de Zapier disponibles para varios propósitos. Hay muchas aplicaciones con las que conectarse. Puedes aprovechar integraciones como Slack o Trello para realizar un seguimiento de tus tableros de mensajería profesionales. Obtén más información en el soporte o las ventas de redes sociales con integraciones para Facebook, Messenger, Instagram o Twitter. Maneja tu facturación con ChargeDesk o Stripe.

¿Cómo crear una integración?

Como ejemplo, te mostraremos cómo conectar LiveAgent con Slack.

El proceso de integración de varios programas a través de Zapier suele ser el mismo, así que puedes utilizar esta guía como ejemplo, o consultar nuestras otras páginas de integración Zapier para obtener una guía específica para la integración que necesitas. 

Ve a la página LiveAgent de Zapier y elige una aplicación que desees conectar. Vas a necesitar una cuenta de Zapier. Si no tienes una, puedes crearla en este enlace . Luego, ve a la página de integraciones de LiveAgent y elige la que desees.

Página de LiveAgent y Slack en Zapier
LiveAgent y Slack

En la página de la aplicación que elegiste, puedes ver la sección Conectar LiveAgent + Slack en minutos con un disparador y una selección de acción. Elige un disparador y una acción que quieres que tenga tu integración. Hemos elegido una nueva mención de activación de Slack y una nueva conversación de acción de LiveAgent.

Un ejemplo de un disparador y una acción seleccionados en Zapier
Activador y acción seleccionados

Cuando lo decidas, haz clic en el botón azul y completa todos los detalles necesarios de tu disparador Slack. Pruébalo para asegurarse de que funcione.

Una prueba exitosa de un disparador Slack
Prueba de disparador exitosa

Ahora, configura tu acción LiveAgent. Especifica más tu acción completando los campos no obligatorios. Luego, prueba la integración en Zapier.

Configuración de acción de LiveAgent completa
Configuración de LiveAgent

Ya terminó, su integración está lista.

LiveAgent y Slack se integraron y probaron con éxito
Prueba exitosa

Asegúrate de consultar nuestra página de integración y ver todas nuestras integraciones nativas y también de Zapier.

Frequently asked questions

¿Qué es Zapier?

Zapier es una herramienta que te permite automatizar tareas diarias repetitivas conectando aplicaciones, compartiendo así datos.

¿Cómo se puede integrar Zapier con LiveAgent?

Guía paso a paso: Accede a tu cuenta de Zapier > Busca la integración con LiveAgent > Elige una aplicación y una tarea que quieras automatizar > Conecta con LiveAgent en (Configuraciones - Sistema -API).

¿Por qué debes integrar Zapier con LiveAgent?

Zapier te ayudará a automatizar muchas tareas al conectarse con otras aplicaciones. No es necesario codificar una integración. Zapier lo hará por ti de forma rápida y sencilla. Por ejemplo, puedes conectar LiveAgent con Mailchimp. Siempre que obtengas un nuevo cliente, Zapier puede suscribir al cliente a tu lista de suscriptores de Mailchimp.

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