Socio
¿Qué es Wix?
Wix es un creador de sitios web mediante plantillas con capacidades de IA. Es de uso gratuito para cualquier persona y ofrece planes de pago para los clientes que desean llevar su página web al siguiente nivel. Wix tiene una gran cantidad de temas, plantillas y widgets integrados, y puede ayudarte a crear un sitio web que se adapte a tu público objetivo. Ofrece casi todo lo que se te ocurra, desde elementos de diseño, menús y espacios de blogs, hasta formularios de contacto y más.
¿Cómo funciona?
La integración con Wix de LiveAgent te permite colocar botones de chat en vivo en tus sitios web de Wix. El chat en vivo es una forma estupenda de que tus clientes se pongan en contacto con la empresa, hagan preguntas, obtengan información y resuelvan los problemas que puedan encontrar al comprar o utilizar un producto.
Tener una excelente atención al cliente puede hacer que los clientes estén más felices, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia del cliente. Todo lo que necesitas es un solo botón de chat en tu sitio web.
Cómo integrar el botón de chat LiveAgent en tu sitio web Wix
Si quieres colocar los botones de chat de LiveAgent en tu sitio web de Wix, por favor, sigue la siguiente guía de integración.
Primero, necesitarás tener un botón creado en tu panel de control de LiveAgent para que puedas obtener tu código de integración.
A continuación, configura el botón. Elige un nombre para él, selecciona el departamento al que quieres dirigir los chats, la longitud de la cola, y otras opciones. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado o en Previsualizar y probar el botón primero. Después haz clic en la sección Integración del panel izquierdo. Copia el código del botón.
Una vez que tengas el código, puedes iniciar sesión en tu panel de Wix y navegar a Configuración y Avanzado y Código personalizado . Pega el código de tu botón en el campo “ Pega el fragmento de código aquí: “. Selecciona Todas las páginas en Agregar código a las páginas . En el menú desplegable, seleccione Cargar código en cada página nueva. Selecciona cuerpo – empezar debajo del código de lugar en la sección como se muestra a continuación:
Cómo integrar Wix con LiveAgent a través de Zapier
Algunas integraciones de clientes también se pueden gestionar a través de Zapier. Es un servicio de terceros que utiliza disparadores y acciones para crear una integración entre dos aplicaciones de tu elección. Necesitarás una cuenta de Zapier para hacer esto.
Crea una aquí y luego procede a la web Automatizciones LiveAgent + Wix. Dado que hay varias opciones, esta guía puede diferir de tu configuración de integración, pero el proceso sigue siendo el mismo en general y es bastante fácil completarlo por tu cuenta. Elegimos la regla de automatización de activación de Wix y la acción de LiveAgent Crear conversación.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección “selección de disparo y acción” y echa un vistazo a las opciones. Puedes emparejar varios activadores y opciones de acción de la lista, así que considera lo que quieres que haga tu integración y elige. Luego haz clic en el botón azul para continuar.
- En la primera parte de la configuración, debes conectar tu cuenta de Wix con Zapier y, en nuestro caso, también elegir qué regla de automatización será el desencadenante de esta integración. Esta parte también incluye una prueba de activación para ver si Zapier obtuvo acceso a los datos para que funcione.
- La segunda parte de la instalación trata sobre la configuración de la acción. En el caso de nuestra integración, tenemos que completar los campos que representan el contenido del mensaje, como el asunto, el remitente, las direcciones de correo electrónico del destinatario y el cuerpo del mensaje. También hay algunos campos no obligatorios para obtener información adicional.
- El último paso es una prueba de la integración. No olvides encender el Zap cuando recibas un mensaje de éxito.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Wix?
Wix es un creador de páginas web que permite a cualquier persona crear un sitio web de aspecto profesional. La compañía opera desde 2006 y empodera a millones de personas que buscan establecer una presencia digital a través de su web.
¿Cómo puedes integrar Wix con LiveAgent?
Entra en tu cuenta de LiveAgent > navega hasta Configuración > Chat > Botones de chat. Crea un botón de chat en vivo > Copia y pega el código en tu sitio web de Wix.
LiveAgent es un software de atención al cliente número 1 en España que ofrece funciones avanzadas integradas en una interfaz y puede mejorar la rentabilidad de las marcas al mejorar la satisfacción del cliente. Además, ofrece sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y herramientas de gestión de facturación para PYMES, así como una lista de verificación de auditoría de soporte de TI y de gestión de redes sociales. El texto también menciona consejos y mejores prácticas para sistemas de gestión de incidencias y bases de conocimiento, y ofrece tres plantillas de introducción para los artículos de la base de conocimiento. Finalmente, se informa que se está construyendo el panel de control de LiveAgent después de que ingrese a la cuenta.
Axialys es una empresa tecnológica francesa que ofrece soluciones SaaS para la gestión de sistemas telefónicos y relaciones con clientes a pymes, ETI y grandes corporaciones. También es un proveedor de VoIP que se integra con el centro de llamadas LiveAgent. LiveAgent facilita la gestión de centros de llamadas con funciones avanzadas, como IVR personalizado, transferencias de llamadas y grabación de llamadas. La combinación de Axialys y LiveAgent permite una experiencia sin complicaciones para los clientes.
Netelip es un proveedor de telefonía IP y soluciones en la nube para empresas en España y Latinoamérica. La empresa ofrece soluciones integrales de TI y telecomunicaciones, con un enfoque en PYMEs de habla hispana. Netelip se ha asociado con LiveAgent para una fácil integración. Los servicios de Netelip tienen un costo, pero la integración es gratuita. LiveAgent ofrece una variedad de soluciones de servicio al cliente, incluyendo sistemas telefónicos, software de autogestión y de centro de llamadas. La empresa también ofrece soporte técnico y recursos educativos para startups.
Interfaz de Programación de Aplicaciones
LiveAgent es una herramienta que ofrece soluciones para el soporte al cliente en empresas de comercio electrónico, así como migración de soporte técnico y plantillas de correo electrónico. Además, cuenta con una solución de chat en vivo fácil de configurar. También proporciona software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio, gestión de reclamaciones y soporte técnico para startups. La empresa ofrece soporte las 24 horas del día y se puede solicitar una demo en su portal de soporte. Quality Unit, LLC es la empresa detrás de LiveAgent y tiene derechos reservados.
