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Twilio

¿Qué es Twiliio?

Twilio es servicio de plataforma como servicio (PaaS) global en la nube. Está basado en San Francisco, California. Sin embargo, Twilio opera a escala global. La empresa afirma que ayuda a clientes a mejorar sus negocios. Específicamente; “reinventar la comunicación con los consumidores de la marca” para una experiencia de clientes mejorada.

LiveAgent tiene una alianza VOIP con Twilio. Twilio permite a tu servicio de atención al cliente o agentes de soporte hacer y recibir llamadas VOIP a través del centro de llamadas de LiveAgent. Con LiveAgent puedes operar desde cualquier parte del mundo. Además, puedes usar un gran cantidad de dispositivos para asistir a tus clientes desde casi cualquier sitio. Entre estos dispositivos se incluyen ordenadores de sobremesa, portátiles, smartphones y casi cualquier teléfono fijo con un convertidor apropiado. Además, puedes conectar tantos números como quieras. Esto puede variar según;

  • el número de empresas/marcas que tengas
  • los países en los que tu empresa opera
  • productos/servicios que estás ofreciendo

¿Cuánto cuesta la integración de Twilio en LiveAgent?

Sí quisieras usar Twilio VOIP en el centro de llamadas de LiveAgent, ¡NO hay costes adicionales! Sin embargo, Twilio cobra por sus servicios de manera independiente. Dirígete a la web de Twilio para recibir más información sobre precios.

¿Cómo lo integras en LiveAgent?

Para simplificarlo, necesitas crear una cuenta en LiveAgent y Twilio. Después de eso, simplemente tendrás que implementar credenciales desde Twilio a LiveAgent ya que Twilio está ya integrado en LiveAgent.

Para descubrir más, aquí tienes una guía paso a paso – Integración de Twilio.

Beneficios:

  • Integración GRATIS
  • mejora en la experiencia de cliente
  • accesibilidad desde múltiples dispositivos
  • costes más bajos por llamada
  • la capacidad de añadir tantos números como necesite tu empresa

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!

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