Socio
Por favor, sigue paso a paso las instrucciones que se describen a continuación para activar el plugin de Highrise.
- Primero, necesitarás tener una cuenta activa en Highrise.
- Si ya tienes una, activa el plugin Highrise en la sección Plugins de LiveAgent. (Configuración > Sistema> Plugins)
- Haz clic en configurar y copia la API y la URL de tu cuenta de Highrise.
- ¡Confirma y todo estará listo!
¿Qué es Highrise?
Highrise es una herramienta CRM basada en la nube creada por 37signals. CRM – Customer Relationship Management, es un método para interactuar con sus clientes actuales y futuros. El objetivo de CRM es atraer a más clientes y retener a los actuales, estando siempre prevenido cuando te comunicas con ellos. También podrás hacer un seguimiento de tus problemas actuales o de los problemas que han ocurrido en el pasado.
¿Cómo funciona?
Mantener los datos de tus clientes en dos interfaces distintas puede llevar mucho tiempo. Por eso hemos integrado Highrise directamente en LiveAgent. Highrise te ayudará a hacer un seguimiento de los tratos y/o problemas anteriores de tus contactos y LiveAgent te permitirá proporcionarles un servicio de atención al cliente de calidad. Activa Highrise y empieza a gestionar los datos de Highrise dentro de LiveAgent (y al revés).
Ejemplo:
Digamos que el Sr. Marsellus Wallace presenta un ticket. Ya conoces a Marsellus y sus incidentes anteriores gracias a Highrise. Tu agente de soporte podrá ver toda esta información en LiveAgent, por lo que proporcionará una respuesta más precisa y rápida. Además, los agentes podrán añadir notas directamente en LiveAgent que también se mostrarán en Highrise.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Highrise?
Highrise es un potente sistema de gestión de relaciones con los clientes que te ayuda a gestionar y ver los datos que tu empresa tiene sobre los clientes. Al conectar Highrise con LiveAgent, puedes aprovechar el CRM directamente desde tu ticket y ayudar de manera efectiva a tus clientes desde una interfaz.
¿Cómo se puede integrar Highrise?
Entra en tu cuenta de LiveAgent > haz clic en Configuraciones > Sistema > Plugins > activa Highrise. Inserta la URL y la clave API de Highrise y ¡ÚSALO!
LiveAgent ofrece una variedad de software para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo software de autoservicio, gestión de correos electrónicos y soporte técnico para startups. También tienen sistemas telefónicos VoIP y software de centro de llamadas entrantes. Además, ofrecen una demostración y actualizaciones y descuentos a través de su boletín de noticias. LiveAgent también está construyendo paneles de control para nuevas cuentas. La página web utiliza cookies y los interesados pueden contactar a través de un formulario de contacto, chat en vivo, Whatsapp o Messenger.
Advanced contact / chat widgets integration
The article covers various topics related to LiveAgent Web Contact Cards, such as integration methods, prefilling customer information, and automatically enabling/disabling chat buttons during business hours. Additionally, it provides guidance on how to integrate the LiveAgent chat button into an Angular application and create a custom button with a hideable section. Overall, the article offers useful information for those looking to optimize their website for customer communication and marketing purposes.
¿Buscando una alternativa a Hiver?
Los clientes están realmente impresionados con LiveAgent, que les ha ahorrado tiempo y ha mejorado su servicio al cliente de manera eficiente. Cuentan con una amplia gama de funciones, incluyendo la integración de canales de correo electrónico, redes sociales y telefónicos. También proporciona herramientas para la categorización y seguimiento estadístico de los tickets. LiveAgent ha demostrado ser una solución rentable y efectiva para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas en varias empresas. En general, los usuarios recomiendan LiveAgent como una excelente opción para cualquier negocio en línea que quiera mejorar su servicio al cliente.
El contenido ofrece consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias en sistemas de software de tickets, como la formación del equipo, la priorización adecuada de incidencias y la implementación de acuerdos de nivel de servicio. LiveAgent es un software de soporte adaptable a diferentes industrias que mejora la velocidad de respuesta y ofrece servicio al cliente 24/7 sin tarifa de instalación. Además, ofrece recursos adicionales para migración, reducción de tickets y cálculo de costos.
