Language switcher
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Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Glosario software de centro de atención al usuario
Si usted está empezando con el centro de asistencia al usuario o el servicio al cliente en general usted podría tener complicaciones con todas esas palabras nuevas. Tenemos una lista de términos de servicio al cliente.
A
- Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
- Administrador de cuentas
- Agente
- Agente Base
- Agente del equipo
- Agente del software
- Agente exclusivo de chat
- Agente Light
- Agente restringido
- Agente sin restricciones
- Agente temporal
- Agentes de Live chat
- AJAX
- Alcance de ticket por agente
- Alias del agente
- Añadir pestaña
- Analíticas del Centro de Soporte
- API
- Aplicación de chat online
- Aplicación del Centro de Atención Telefónica
- Aplicaciones de chat
- Apoyo social
- Archivo
- Asesor del Servicio de Atención al Cliente
- Asesoría al cliente
- Asignar Ticket
- Asistencia al Cliente
- Asistencia por chat
- Asumir un usuario
- Atención al Cliente
- Auditoría de actividad
- Autenticación remota
- Automatización de escenarios
- Automatizaciones
- Autoservicio
- Ayuda contextual
C
- Campo de Ticket
- Campos a medida
- Campos de incidencias a medida
- Canal de atención al cliente
- Canales
- Capacitación en Servicio al Cliente
- Categoría
- Centrarse en el Cliente
- Centro de atención al usuario IT
- Centro de Ayuda
- Centro de ayuda restringido
- Centro de contacto vs centro de llamadas
- Centro de llamadas
- Centro de llamadas de atención al cliente
- Centro de llamadas entrantes
- Centro de llamadas hospedado
- Centro de llamadas salientes
- Centro de Servicio al Cliente
- Cesionario
- Chat en línea
- Chat en línea Live
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat en vivo gratis
- Chat instantaneo
- Chat online en la web
- Chat Online Gratuito
- Chat web
- Chat web gratuito
- Chat web Live
- Chat-tiempo-1
- Ciclo de vida de Ticket
- Cliente
- Cliente de Chat
- Cliente de Chat Gratuito
- Código de Práctica
- Cola
- Colaboradores
- Colisión de agentes
- Comentario
- Compañía
- Compartir Tickets
- Complemento
- Comunicación por Voz
- Comunidad
- Condición
- Contacto
- Contenido Dinámico
- Conversación
- Conversaciones Unificadas
- Correo Electrónico de Servicio al Cliente
- Correo electrónico de soporte
- Creación de Tickets por Twitter
- CRM
- CRON job
- Cumplidos
- Devolución de llamada por el servicio al cliente
- Herramienta de Chat
- Herramientas del centro de llamadas
- Software de Chat
D
E
- El centro de contacto como servicio
- Empresas de Servicio al Cliente
- Encuesta de Satisfacción del Cliente
- Encuesta de servicio al cliente
- Error de Usuario
- Estado de Ticket
- Estado Personalizado
- Estrategia de marketing Orientada al cliente
- Etiquetas
- Eventos basados en el tiempo
- Experiencia de Servicio al Cliente
- Experiencia del Cliente
- Extensiones
F
G
- Gamificación
- Gerente de Centro de Soporte
- Gerente de éxito del cliente
- Gerente del Servicio al Cliente
- Gerentes de centros de llamadas
- Gestión de Atención al Cliente
- Gestión de Relaciones con el Cliente
- Gestión de Tickets
- Gran Servicio al Cliente
- Grupo
- Grupo de agentes
- Grupo de asignación
- Guionización del centro de llamadas
H
I
K
L
M
N
O
P
- Páginas vistas por sesión
- Panel
- Panel de agente
- Pathfinder
- Permisos
- Plantilla del respuesta de agente
- Plantillas de notificación
- Política de seguridad
- Portal de asistencia
- Portal de Clientes
- Portal de Soporte
- Predicción de la valoración del cliente
- Prioridad
- Prioridad de Tickets
- Propiedades del Ticket
- Propietario
- Protocolo de enlace telefónico
- Puntos de Contacto
- Puntuación de Esfuerzo del Cliente (CES)
- Puntuación de Satisfacción del Cliente
R
- Reabrir un ticket
- Reasignar
- Reclamaciones
- Reenvío de correo electrónico
- Registro de actividad del usuario
- Registro de Tickets
- Reglas de Negocio
- Reglas de Tiempo
- Reglas inteligentes
- Relación con el Cliente
- Relaciones con Clientes
- Representante del cliente
- Reseñas de Atención al Cliente
- Resolución a tiempo
- Respuesta
- Respuesta Predefinida
- Respuestas Frecuentes
- Respuestas personalizadas de email
- Retención
- RGPD
- Rol de Agente
- Roles
- Roles de Agente Personalizados
S
- Sala de chat gratuita para páginas web
- Sala de Chat Web
- Sala de Live Chat
- SAML
- Sandbox
- Satisfacción del Cliente
- Satisfacción del Servicio al Cliente
- SDK Móvil
- Servicio al cliente Live
- Servicio al Cliente Sobresaliente
- Servicio de asistencia de código abierto
- Servicio de Asistencia Técnica
- Servicio de Atención al Cliente
- Servicio de Chat
- Servicio de escritorio IT
- Servicio de Soporte
- Servicio Efectivo al Cliente
- Servicio online al cliente
- Servicios de CRM
- Sistema CRM
- Sistema de incidencias de Chat
- Sistema de Soporte
- Sistema de ticketing IT
- Sistema de Tickets
- Sistema de Tickets
- Sistema de Tickets de Asistencia Técnica
- Sistema de tickets de código abierto
- Software CRM
- Software de Asistencia Técnica
- Software de Atención al Cliente
- Software de Centro de Atención Telefónica
- Software de centro de contacto
- Software de Chat
- Software de contacto con el cliente
- Software de gestión de servicios
- Software de monitoreo de llamadas
- Software de Seguimiento de Clientes
- Software de servicio
- Software de soporte en las Instalaciones
- Software de soporte técnico gratuito
- Software de Tickets
- Solicitante
- Solicitud de soporte
- Solución de problemas
- Soporte al Cliente Web
- Soporte de Live chat
- Soporte de solo correo electrónico
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- Soporte IT
- Soporte Live
- Soporte multicanal
- Soporte online
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- Soporte técnico
- Soporte técnico
- Soporte técnico online
- Split Ticket
- Subdominio
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- Supervisor de Servicio al Cliente
- Suspender a un usuario
T
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- Tasa de Abandono
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- Ticket no Asignado
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- Ticket pendiente
- Ticket recibido
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- Tiempo medio de gestión (AHT)
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