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Prueba gratis Reserva una demo

Precios de LiveAgent: IA en todos los planes

Software de help desk con chat en vivo, correo electrónico, agentes de IA y, desde el plan Team, un centro de llamadas. Nunca pagas por resolución.

  • Prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito
  • Oferta especial hasta el 22 nov 2026 precio fijo mientras conserves tu plan
  • IA al precio de tu proveedor ≈ 0,11 US$ por chat, sin cargos de LiveAgent

Starter

Por agente · hasta 5 agentes

Para un equipo pequeño que atiende por correo y chat.

Oferta especial· pago anual

Precio de oferta 11 US$ Precio habitual: 15 US$. /agente/mes

5 agentes: 55 US$/mes

Empieza la prueba gratis
Agentes de IA
1
Departamentos
10
Cuentas de correo
3
Botones de chat en vivo
2
Qué incluye

Empieza con lo esencial:

Recomendado para 5 agentes

Team

Por agente · hasta 15 agentes

Para un equipo en crecimiento en todos los canales, teléfono incluido.

Oferta especial· pago anual

Precio de oferta 22 US$ Precio habitual: 29 US$. /agente/mes

5 agentes: 110 US$/mes

Empieza la prueba gratis
Agentes de IA
5
Departamentos
20
Cuentas de correo
10
Botones de chat en vivo
5
Qué incluye

Todo lo de Starter, y además:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram y llamadas
  • Informes: de agentes, departamentos y canales, cumplimiento de SLA, de tiempo y de etiquetas, encuestas CSAT
  • Reglas SLA y roles personalizados

Business

Por agente · equipos de cualquier tamaño

Para equipos que necesitan más agentes de IA, MCP y control.

Oferta especial· pago anual

Precio de oferta 38 US$ Precio habitual: 49 US$. /agente/mes

5 agentes: 190 US$/mes

Empieza la prueba gratis
Agentes de IA
50
Departamentos
150
Cuentas de correo
150
Botones de chat en vivo
50
Qué incluye

Todo lo de Team, y además:

  • Servidor MCP para tus propias herramientas de IA
  • Eliminación de la marca LiveAgent
  • Registro de auditoría y roles por departamento
  • Gestor de cuenta dedicado a partir de 20 agentes

Enterprise

80 agentes incluidos

Para equipos grandes: los límites más altos y un gestor personal.

Tarifa fija· pago anual

3.199 US$ /mes

Agentes adicionales a 39 US$ cada uno

Mensual: 3.999 US$/mes · agente adicional: 49 US$

Habla con ventas
Agentes de IA
Ilimitado
Departamentos
Ilimitado
Cuentas de correo
Ilimitado
Botones de chat en vivo
Ilimitado
Qué incluye

Todo lo de Business, y además:

  • Departamentos, canales, reglas y roles ilimitados
  • Gestor de cuenta dedicado
  • Soporte prioritario y reuniones de revisión
  • Facturación personalizada y gestión de versiones

4,5/5 G2 (1.538) 4,7/5 Capterra (1.789) comprobado el 1 nov 2026

Comparar todas las funciones y límites ↓

Configuración y migración gratis

  • Conectamos tu correo, tu chat y tus canales
  • Importadores gratuitos para Zendesk, Freshdesk, Help Scout y más
  • Se conecta con Shopify, WordPress y otras aplicaciones
Cómo funciona la migración

IA al precio de tu proveedor

  • Un chat de IA típico: 0,11 US$ con el proveedor (cómo lo medimos)
  • LiveAgent no cobra por la IA
  • Configuramos tu proveedor gratis
Cómo se factura la IA

Tu precio se mantiene

  • Conserva tu plan, conserva el precio de oferta
  • Los agentes que añadas tienen el precio de tu plan
  • Si subes de plan más adelante: precio habitual
  • Los clientes que cambien de plan a más tardar el 22 nov 2026 también obtienen el precio de oferta (inicia sesión)
  • ¿Más de 15 agentes en un año? Empieza con Business
Cómo funciona el precio fijo

Seguridad y compras

  • SSO y verificación en dos pasos en todos los planes (detalles de seguridad)
  • Datos en la UE, EE. UU. o Singapur (RGPD)
  • Registro de auditoría en Business y Enterprise
  • Firmamos tu DPA (plantillas de DPA)
  • Planes anuales: presupuesto, factura o transferencia bancaria
Pide un presupuesto

Compara los planes

Comparación de los planes de LiveAgent

Límites y funciones lado a lado. Selecciona una fila para ver los detalles.

Comparar
Team · por agente Mensual 26 US$ · precio habitual 35 US$Anual 22 US$ · precio habitual 29 US$
Business · por agente Mensual 44 US$ · precio habitual 59 US$Anual 38 US$ · precio habitual 49 US$
Hasta 15 Cualquier tamaño de equipo
5 50
20 150
10 150
5 50
Incluido Incluido
Incluido Incluido
1 2
Incluido Incluido
Incluido Incluido
5 / 5 50 / 20
SSO, 2FA + registro de auditoría
No incluido Incluido
No incluido Incluido
24/7 24/7
No incluido Desde 20 agentes

Más de 7.000 empresas en todo el mundo confían en LiveAgent

NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol
LiveAgent es fiable, tiene un precio razonable y es, sencillamente, una gran elección para cualquier negocio online de ritmo rápido.
Allan Bjerkan · Norske Automaten
Usamos LiveAgent desde la primavera de 2016 y nos encanta poder atenderlo todo desde cualquier ordenador y que los clientes sean atendidos siempre por el mismo agente.
Ville Majanen, CEO · E-ville.com, tienda online con 4 agentes de soporte · Leer la historia de E-ville.com
En cuanto a funciones, nos encanta usar etiquetas, poder definir con claridad las responsabilidades y después hacer informes complejos.
Min Chou · Kwik Charger, 38 agentes de soporte que atienden a clientes en 127 países · Leer la historia de Kwik Charger

Cómo se factura la IA

Precios de IA transparentes

LiveAgent no cobra por la IA. Tú conectas el proveedor de IA que prefieras y este impulsa todas las funciones de IA de LiveAgent.

A quién paga

Paga a LiveAgent

0 US$ por la IA

Solo el precio de tu plan. Sin cargos por IA, sin recargo sobre los tokens y sin cargos por resolución.

Todas las funciones de IA incluidas El mismo precio, uses la IA que uses

Paga a tu proveedor de IA

Solo lo que usa

Lo factura directamente el proveedor que elijas, a sus propios precios. Cambia de proveedor cuando quieras.

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Google Gemini
  • FlowHunt

FlowHunt es nuestra propia plataforma de IA, con plantillas listas para usar para tus casos de uso. Elijas el proveedor de IA que elijas, te lo configuramos gratis.

Qué cuenta tu plan

Agentes de IA

Un agente de IA es un asistente de IA con sus propias instrucciones, su modelo de IA y sus permisos. Puede chatear con los visitantes, responder tickets y clasificarlos.

Tu plan determina cuántos agentes de IA puedes crear: Starter 1, Team 5, Business 50, Enterprise ilimitado.

Un agente de IA puede trabajar en muchos lugares, por ejemplo el mismo chatbot en tres sitios web. Aun así, cuenta solo una vez.

Qué hacen los agentes de IA en LiveAgent

Integrado, sin agente de IA

Estas funciones también usan tu proveedor de IA, pero no un agente de IA, así que no cuentan para tu plan de LiveAgent.

  • Resúmenes
  • Transcripciones de llamadas
  • TraduccionesPróximamente

Preguntas frecuentes

Oferta especial

Empiezo mi prueba gratuita hoy. ¿Sigo obteniendo el precio de oferta cuando termine la oferta?

Sí. Empieza tu prueba gratuita antes del 22 de noviembre de 2026 y el precio de oferta es tuyo durante toda la prueba de 30 días y se mantiene mientras conserves tu plan. Elige un plan cualquier día antes de que termine la prueba; tu primer pago es ese día.

Ya soy cliente. ¿Obtengo el precio de oferta?

Sí. Cambia de plan a más tardar el 22 de noviembre de 2026 y el nuevo plan tendrá el precio de oferta, que se mantiene mientras conserves ese plan. Inicia sesión para cambiarlo.

Compramos a través de un departamento de compras. ¿Podemos mantener el precio de oferta?

Sí. Reserva una demo o solicita un presupuesto antes del 22 de noviembre de 2026 y tu presupuesto por escrito mantiene el precio de oferta, aunque tu aprobación tarde más.

¿La facturación anual también está en oferta?

Sí. Starter, Team y Business cuestan menos tanto con facturación mensual como anual, y la facturación anual sigue siendo la forma más barata de pagar.

Planes y facturación

¿Hay una prueba gratuita?

Sí. Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 30 días y no se requiere tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, pase a un plan de pago para conservar su cuenta y todo lo que haya configurado.

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan en cualquier momento?

Sí. Puede subir o bajar de plan en cualquier momento, excepto durante las 24 horas anteriores a su día de facturación. Si cancela, su cuenta sigue activa hasta el final del periodo pagado.

¿Puede subir mi precio?

No. Su plan mantiene su precio, incluido el de una oferta, mientras conserve el plan, también cuando añada agentes. Podemos cambiar los precios de nuestros planes, pero un precio nuevo se aplica solo a los clientes nuevos y a los clientes que cambian de plan. Cuando termina la oferta, el paso a un plan superior se factura a su precio habitual. ¿Va a subir de plan en un plazo de 12 meses? Pídanos un presupuesto especial.

¿Hay contrato o cuota de alta?

Sin cuotas de alta y sin compromiso de permanencia: pague mensualmente y cancele cuando quiera, o pague anualmente y pague menos por agente. ¿Compra a través de un departamento de compras? Con un plan anual le facilitamos un presupuesto por escrito y un contrato: solicite un presupuesto.

¿Cómo se compara el precio de LiveAgent con el de Zendesk?

Nuestra guía de precios de Zendesk pone los planes y complementos actuales de Zendesk junto a los de LiveAgent. Pasarse es gratis: consulte la migración desde Zendesk.

¿Pueden ayudarme a migrar desde otro help desk?

Sí, gratis en todos los planes de pago: nuestros importadores integrados trasladan tickets, contactos y la base de conocimientos desde Zendesk, Freshdesk, Help Scout y otros help desks. Importar cuentas grandes puede llevar varias horas o incluso días. Cómo funciona la migración.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners), Apple Pay, Google Pay, PayPal y, en los planes anuales, transferencia bancaria. Los precios se indican en USD y no incluyen el IVA. A los clientes de la UE se les factura en EUR. El IVA se añade cuando corresponde: una empresa de la UE de fuera de Eslovaquia con un número de IVA válido no paga IVA (inversión del sujeto pasivo) si introduce su número de IVA en su cuenta.

¿Cuánto cuestan las llamadas telefónicas?

LiveAgent no cobra nada por las llamadas. Su centro de llamadas funciona con su propio proveedor de telefonía, que le factura directamente los números de teléfono y los minutos.

¿Ofrecen un descuento para startups?

Las startups en fase inicial pueden solicitar una oferta especial para startups.

¿Cuánto ahorro con la facturación anual?

Hasta un 27% por agente con los precios actuales; cuánto exactamente depende del plan. Cambie entre facturación mensual y anual encima de los planes: cada tarjeta muestra el total mensual de su equipo con esa facturación.

¿Cuál es el precio de Enterprise?

Una tarifa mensual fija que incluye 80 agentes, unos 50 US$ por agente (unos 40 US$ con facturación anual). Cada agente adicional cuesta 49 US$ / mes, o 39 US$ / mes con facturación anual.

¿Qué diferencia hay entre Business y Enterprise?

Business se factura por agente, para equipos de cualquier tamaño, con límites más altos que Team. Enterprise es una tarifa fija con 80 agentes incluidos, los límites más altos y un gestor de cuenta dedicado.

Funciones de IA

¿Cuánto cuesta la IA?

Un chat de IA típico cuesta unos 0,11 US$ con su proveedor de IA, así que 300 chats al mes cuestan unos 33 US$–81 US$ (con nuestra mediana y nuestro promedio); LiveAgent no añade ningún recargo. 0,11 US$ es la mediana en el propio soporte de LiveAgent en octubre de 2026 (cómo lo medimos, con el promedio y nuestro flujo de chat más reciente). Redactar respuestas con Answer Assistant cuesta unos 2–3 USD por cada 1.000 respuestas con un modelo de bajo coste como Claude Haiku (nuestra estimación a partir de las tarifas públicas de los proveedores, octubre de 2026). El coste depende del modelo que elija, de las herramientas que use un agente de IA y de la duración del chat.

¿Necesito una cuenta con un proveedor de IA?

Sí. Las funciones de IA usan su propia cuenta de OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt, y usted paga directamente al proveedor, solo por lo que usa. Su proveedor de IA procesa el texto conforme al acuerdo que usted tiene con él.

¿LiveAgent cobra por la IA?

No. Sin cargos por IA, sin recargo sobre los tokens y sin cargos por resolución: usted solo paga a su proveedor de IA, por lo que usa. En cuanto a la IA, los planes solo se diferencian en el número de agentes de IA.

¿Y si necesito más agentes de IA de los que incluye mi plan?

Puede pasar a un plan superior. Enterprise incluye agentes de IA ilimitados.

¿Qué es el servidor MCP de los planes Business y Enterprise?

En todos los planes, sus agentes de IA usan las herramientas integradas en LiveAgent. En Business y Enterprise, también puede conectar herramientas de IA externas, como Claude, a LiveAgent mediante su servidor MCP.

¿Hay límites de uso?

Todos los planes excepto Enterprise tienen un límite en el número de agentes de IA. Cuando un plan indica «ilimitado», el plan no impone ningún límite, pero para que LiveAgent siga siendo rápido y fiable para todos, aplicamos límites técnicos y de frecuencia a los agentes de IA, la API y el servidor MCP para evitar abusos.