IceWarp Mail Server

¿Qué es IceWarp Mail Server?

IceWarp es un servidor de correo y software de colaboración. Cuenta con correo con dominios personalizados, capacidades de edición de documentos, uso compartido de calendarios, mensajería instantánea y otros herramientas de colaboración. La solución funciona en los sistemas operativos Windows y Linux. Ofrece módulos que pueden ampliar sus capacidades para groupware, protección contra spam y protección antivirus

¿Cómo puede usar IceWarp Mail Server?

IceWarp es una gran solución de colaboración. Es adecuado para empresas de cualquier tamaño porque puede manejar cualquier número de usuarios. Agregue tantos como necesite y colabore, chatee o administre documentos con todos. IceWarp Mail Server es una excelente solución de correo electrónico para muchas mesas de ayuda. También se puede integrar con el sistema de soporte técnico LiveAgent para aumentar las capacidades y el conjunto de herramientas de atención al cliente.

El software de gestión de tickets LiveAgent puede ayudarlo a administrar correos electrónicos y listas de contactos con facilidad. Además de eso, también le permite agregar un widget de chat para su sitio web, crear un centro de llamadas, o cree un portal de clientes con una base de conocimientos para autoservicio . También puede agregar Facebook, Instagram, Twitter y Viber para obtener capacidades adicionales de redes sociales.

Eso no es todo, porque cada uno de estos canales de comunicación está respaldado por una variedad de funciones que lo ayudan a pasar el día. Las funciones de emisión de boletos incluyen un flujo híbrido de gestión de tickets, reglas para crear automatizaciones útiles, mensajes almacenados, respuestas predefinidas y muchas otras. Eche un vistazo a todas las funciones de gestión de tickets aquí y vea más de lo que obtiene con el software de emisión de entradas LiveAgent .

¿Cuáles son los beneficios de usar IceWarp Mail Server?

• Servidor de correo electrónico con dominio personalizado
• Capacidades de edición colaborativa
• Calendario y documentos compartidos
• Maneja cualquier número de usuarios

¿Cómo integrar IceWarp Mail Server?

IceWarp Mail Server es fácil de integrar con LiveAgent gracias a una simple conexión en el Opciones de configuración de LiveAgent. Siga la guía a continuación y aprenda cómo integrar las dos aplicaciones en solo unos minutos.

• ¿Desea instalar IceWarp Mail Server primero? Vaya al sitio web de IceWarp y comience. Después de eso, instale el servidor IceWarp. Si no está seguro de cómo hacerlo, eche un vistazo a este excelente video guía de IceWarp que lo lleva a través del proceso de instalación.

• Después de habilitar su correo electrónico IceWarp Mail Server, abra LiveAgent y haga clic en Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo y luego haga clic en el botón naranja Crear. Aparecerán varios proveedores de correo electrónico en el menú. Deberá seleccionar Otro. Selecciona IMAP/POP3 entre las dos opciones.

• En la siguiente sección, debe proporcionar una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta IceWarp. Elija el método para obtener sus correos electrónicos (POP3 o IMAP) e ingrese la información del servidor y del puerto. Guarde sus cambios después de ingresar la información.

La integración ha finalizado. El sistema de emisión de boletos de LiveAgent ahora obtendrá todas sus comunicaciones por correo electrónico del servidor de correo IceWarp. Mientras tanto, puede echar un vistazo a nuestra página de la Academia o página de funciones para obtener más información sobre los servicios de asistencia técnica, la atención al cliente y las capacidades de LiveAgent.