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IceWarp Mail Server integration
¿Qué es IceWarp Mail Server?
IceWarp es un servidor de correo y software de colaboración. Cuenta con correo con dominios personalizados, capacidades de edición de documentos, uso compartido de calendarios, mensajería instantánea y otros herramientas de colaboración. La solución funciona en los sistemas operativos Windows y Linux. Ofrece módulos que pueden ampliar sus capacidades para groupware, protección contra spam y protección antivirus
¿Cómo puede usar IceWarp Mail Server?
IceWarp es una gran solución de colaboración. Es adecuado para empresas de cualquier tamaño porque puede manejar cualquier número de usuarios. Agregue tantos como necesite y colabore, chatee o administre documentos con todos. IceWarp Mail Server es una excelente solución de correo electrónico para muchas mesas de ayuda. También se puede integrar con el sistema de soporte técnico LiveAgent para aumentar las capacidades y el conjunto de herramientas de atención al cliente.
El software de gestión de tickets LiveAgent puede ayudarlo a administrar correos electrónicos y listas de contactos con facilidad. Además de eso, también le permite agregar un widget de chat para su sitio web, crear un centro de llamadas, o cree un portal de clientes con una base de conocimientos para autoservicio . También puede agregar Facebook, Instagram, Twitter y Viber para obtener capacidades adicionales de redes sociales.
Eso no es todo, porque cada uno de estos canales de comunicación está respaldado por una variedad de funciones que lo ayudan a pasar el día. Las funciones de emisión de boletos incluyen un flujo híbrido de gestión de tickets, reglas para crear automatizaciones útiles, mensajes almacenados, respuestas predefinidas y muchas otras. Eche un vistazo a todas las funciones de gestión de tickets aquí y vea más de lo que obtiene con el software de emisión de entradas LiveAgent .
¿Cuáles son los beneficios de usar IceWarp Mail Server?
- Servidor de correo electrónico con dominio personalizado
- Capacidades de edición colaborativa
- Calendario y documentos compartidos
- Maneja cualquier número de usuarios
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¿Cómo integrar IceWarp Mail Server?
IceWarp Mail Server es fácil de integrar con LiveAgent gracias a una simple conexión en el Opciones de configuración de LiveAgent. Siga la guía a continuación y aprenda cómo integrar las dos aplicaciones en solo unos minutos.
Looking to install IceWarp Mail Server first? Go to the IceWarp website and get started. After that, install IceWarp server. If you’re not sure how to do it, have a look at this great video guide from IceWarp that takes you through the installation process.
After you have enabled your IceWarp Mail Server email, open LiveAgent and click on Configuration > Email > Mail Accounts and then click the orange Create button. Several email providers will appear in the menu. You will need to select Other. Select IMAP/POP3 between the two options.
In the next section, you need to provide an email address, a username, and a password to your IceWarp account. Choose the method of fetching your emails (POP3 or IMAP) and enter server and port information. Save your changes after entering the information.
La integración ha finalizado. El sistema de emisión de boletos de LiveAgent ahora obtendrá todas sus comunicaciones por correo electrónico del servidor de correo IceWarp. Mientras tanto, puede echar un vistazo a nuestra página de la Academia o página de funciones para obtener más información sobre los servicios de asistencia técnica, la atención al cliente y las capacidades de LiveAgent.
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Frequently Asked Questions
¿Qué es IceWarp Mail Server?
IceWarp es un software de colaboración y un servidor de correo. Además del correo, la aplicación proporciona capacidades de edición de documentos, uso compartido de calendarios, mensajería instantánea y funciones de colaboración. Además de sus capacidades de trabajo en grupo, ofrece módulos de protección contra correo no deseado, así como un módulo de protección antivirus. Las versiones de Linux y Windows de la aplicación están disponibles.
¿Cómo puedes usa IceWarp Mail Server?
La colaboración se facilita con IceWarp. Dado que puede manejar cualquier número de usuarios, es adecuado para empresas de cualquier tamaño. Todos los miembros pueden colaborar, chatear o administrar documentos juntos. Se puede utilizar como una solución de correo electrónico útil para las mesas de ayuda. Para mejorar las capacidades y el conjunto de herramientas de atención al cliente, también se puede integrar con el sistema de mesa de ayuda de LiveAgent.
¿Cuáles son los beneficios de la integración de IceWarp Mail Server?
Los beneficios son: servidor de correo electrónico con un dominio personalizado, capacidades de edición colaborativa, calendario y documentos compartidos, maneja cualquier número de usuarios.
¿Cómo integrar IceWarp Mail Server con LiveAgent?
Vaya a LiveAgent y abra Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Cree un nuevo correo electrónico y seleccione Otro. Seleccione IMAP/POP3, proporcione sus datos y haga clic en Guardar.
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