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¿Qué es Volusion?

Volusion es un software de comercio electrónico basado en la nube que te permite construir tu tienda en línea desde cero para que puedas comenzar a vender tus productos y servicios. Tiene un generador de arrastrar y soltar fácil de usar disponible para sus clientes para que la construcción de tu tienda en línea sea un proceso simple. También puedes elegir uno de sus temas receptivos.

¿Cómo funciona?

Utiliza Volusion cuando desees crear una tienda electrónica de primer nivel y comenzar a vender tus productos. Combinado con las integraciones del software LiveAgent, puedes ofrecer a tus clientes un excelente soporte al cliente desde un solo panel. Las funciones de teléfono, correo electrónico, chat en vivo o base de conocimientos están listas para este trabajo. Comienza creando un botón de chat en vivo en tu web.

Beneficios

• Una solución de comercio electrónico fiable 
• Atención al cliente en tiempo real en tu web
• Ayuda a los visitantes de tu web desde solo un software
• Las invitaciones de chat proactivas te ayudan a llegar a los usuarios más rápido

Cómo integrar un botón de chat de LiveAgent en tu sitio de Volusion

Un botón de chat en vivo proporciona una manera fácil de que tus clientes se comuniquen contigo desde tu web en caso de que tengan alguna pregunta..

Abre tu LiveAgent y ve a Configuración > Chat > Botones de chat

Haz clic en el icono como una cruz naranja en la parte superior de la sección para crear uno nuevo. Selecciona el diseño que desees de la galería de botones de chat o carg aun diseño personalizado desde HTML o desde una imagen en la sección Personalizado. Cuando termines de seleccionar, LiveAgent te llevará a la siguiente parte de la configuración.

Ahora debes nombrar el botón y seleccionar el departamento de recepción, el idioma y otras opciones, como el modo de escritorio forzado o la longitud máxima de la cola. Esta parte de la configuración depende de tus preferencias. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado y continúa con la sección Integración en el panel izquierdo.

Ahora todo lo que necesitas hacer es copiar el código en el cuerpo de tu web. Ve al panel de administración de tu tienda Volusion, navega hasta Diseño y haz clic en Plantilla. En la edición avanzada, selecciona Editar HTML y ve al final de la página. Pega el código justo encima de la línea

Si no estás seguro de cómo hacer esto, puedes enviar el código al administrador de tu sitio web haciendo clic en la opción Enviar código a tu administrador web en la integración de LiveAgent justo encima del código. Ellos se encargarán del resto por ti.

Ya terminaste. Ve a la página de tu tienda y haz clic en actualizar para ver tu nuevo chat en vivo. Tus clientes lo verán cada vez que ingresen a tu tienda electrónica y pueden ponerse en contacto con un agente de soporte fácilmente desde allí.

También puedes realizar un seguimiento de las métricas del chat en vivo y de los usuarios visitantes con Google Analytics . Echa un vistazo al video a continuación para ver un  tutorial de la integración de Volusion.

Cómo integrar LiveAgent con Volusion a través de Zapier

Zapier es un servicio de terceros que crea integraciones personalizadas simples entre dos aplicaciones. LiveAgent y Volusion se pueden conectar si deseas un tipo diferente de integración disponible para ti.

Para iniciar el proceso de integración, necesitas una cuenta Zapier. Crea una aquí si no la tienes. Luego, ve al sitio web integración LiveAgent + Volusion.

Desplázate hacia abajo hasta la sección Connect LiveAgent + Volusion en minutos. Aquí es donde puedes elegir el activador de integración y la acción para crear una integración personalizada. Hay varias opciones, así que revísalas y selecciona las que se adapten a tus necesidades.

Debido a la cantidad de opciones disponibles, nuestra guía y su experiencia con Zapier pueden diferir, pero el proceso general sigue siendo el mismo. Como ejemplo, te mostraremos la integración con Volusion de disparador de nuevo producto y en LiveAgent de disparador Crear Conversación. Haz clic en el botón azul para continuar cuando hayas terminado

Este siguiente paso requiere que inicies sesión en tu cuenta de Volusion y otorgues permisos a Zapier. Haz clic en este sencillo proceso para continuar con el siguiente paso. Zapier también querrá probar el disparador para ver si funciona. Continúa con este paso o sáltatelo.

Otro paso consiste en configurar el disparador LiveAgent. Completa toda la información necesaria que la nueva conversación debe incluir, como las direcciones de correo electrónico del remitente y el destinatario, el asunto y el cuerpo del mensaje, entre otros. El último paso es una prueba de toda la integración.

Has terminado y la integración está lista.

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