Aceptación de los términos
Quality Unit, s. r. o. (en adelante “Quality Unit) proporciona su Servicio (según se define más adelante) a Usted a través de su sitio web ubicado en www.qualityunit.com (el “Sitio) y *.ladesk.com (URL de su cuenta), sujeto a este acuerdo de Términos de Servicio (“TOS”).
Al aceptar estos TOS o al acceder o utilizar el Servicio o el Sitio, Usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos TOS. Si Usted está aceptando estos TOS en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad y sus afiliados a estos TOS, en cuyo caso los términos “Usted” o “Su” se referirán a dicha entidad y sus afiliados. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estos TOS, no debe aceptar estos TOS y no puede utilizar el Servicio.
Quality Unit puede modificar estos TOS de vez en cuando sin previo aviso. Los términos y condiciones revisados entrarán en vigor al ser publicados y si Usted utiliza el Servicio después de esa fecha, consideraremos su uso como aceptación de los términos y condiciones revisados. Si algún cambio en estos TOS no es aceptable para Usted, su único remedio es dejar de acceder y utilizar el Servicio.
Descripción del servicio
El “Servicio” incluye (a) el Sitio, (b) el sistema de mesa de ayuda y chat LiveAgent, herramientas y servicios proporcionados a través del Sitio y por la API de LiveAgent disponible a través del Sitio, y (c) todo software, datos, texto, imágenes, sonidos, vídeos y contenido disponible a través del Sitio o servicios, o desarrollado mediante la API de LiveAgent (colectivamente denominados “Contenido).
Cualquier nueva funcionalidad añadida o que aumente el Servicio también está sujeta a estos TOS.
Condiciones generales / Acceso y uso del servicio
Sujeto a los términos y condiciones de estos TOS, Usted puede acceder y usar el Servicio solo para sus fines comerciales internos según lo contemplado por el Acuerdo. Usted no deberá (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir tiempo o explotar comercialmente de otro modo o poner el Servicio a disposición de terceros, excepto según lo expresamente permitido por estos TOS; (b) usar el Servicio para procesar datos en nombre de terceros; o (c) usar el Servicio de manera ilegal o de cualquier forma que interfiera o perturbe la integridad o el rendimiento del Servicio y sus componentes.
Sujeto únicamente al derecho limitado de acceder y usar el Servicio expresamente otorgado a Usted bajo estos TOS, todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio y sus componentes permanecerán y pertenecerán exclusivamente a Quality Unit. Usted no deberá modificar, adaptar o hackear el Servicio para implicar falsamente cualquier patrocinio o asociación con Quality Unit, ni intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas o redes relacionados.
Usted es responsable de toda la información, datos, textos, mensajes u otros materiales que publique o transmita a través del Servicio. Es responsable de mantener la confidencialidad de su inicio de sesión y cuenta y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su inicio de sesión o cuenta. Usted acepta y reconoce que su inicio de sesión solo puede ser utilizado por una (1) persona: no se permite compartir un inicio de sesión entre varias personas. El sistema detectará automáticamente dicho comportamiento y usted acepta que Quality Unit puede cobrarle una tarifa mensual adicional por ello. Puede crear inicios de sesión separados para tantas personas como permita su plan.
Quality Unit se reserva el derecho de acceder a cualquiera o todas sus cuentas para responder a sus solicitudes de soporte técnico. Mantendremos las medidas administrativas, físicas y técnicas apropiadas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos. No divulgaremos sus datos excepto si la ley lo exige o si Usted lo permite.
Usted entiende que el procesamiento y la transmisión técnica del Servicio, incluido su contenido, puede implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos conectados y (c) transmisión a proveedores y socios de alojamiento de terceros de Quality Unit para proporcionar el hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada necesarios para operar y mantener el Servicio. Quality Unit hará esfuerzos razonables para publicar en el sitio o notificarle cualquier tiempo de inactividad planificado del Servicio.
La falta de Quality Unit de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos TOS no constituirá una renuncia a ese derecho. Usted reconoce que estos TOS son un contrato entre Usted y Quality Unit, aunque sea electrónico y no esté firmado físicamente por Usted y Quality Unit, y rige su uso del Servicio y sustituye cualquier acuerdo previo entre Usted y Quality Unit.
Términos y condiciones de la oferta AppSumo
Usted puede acceder y usar el Servicio solo para sus necesidades y fines comerciales internos según lo contemplado en estos Términos y Condiciones. No deberá (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir tiempo o explotar comercialmente o poner el Servicio a disposición de terceros, salvo que estos Términos y Condiciones lo permitan expresamente; (b) usar el Servicio de manera ilegal o de cualquier forma que interfiera o perturbe la integridad o el rendimiento del Servicio y sus componentes.
Su compra del Servicio AppSumo (“Paquete) adquirida en el sitio oficial appsumo.com/liveagent/ le otorga acceso a las funcionalidades por una única compra de $59 procesada en los sitios oficiales de AppSumo. Una (1) compra le proporciona acceso a un solo (1) código de cupón (“Código”), que debe canjear en la dirección URL del Servicio: liveagent.com/appsumo-signup (ya no disponible). Al registrarse, debe completar los datos necesarios para completar el registro con éxito. Estos datos incluyen (a) su Código; (b) su Nombre Completo; (c) su Dirección de Correo Electrónico; y (d) nombre de la Empresa/Organización usado para crear la URL única de su Cuenta.
Cada Código adquirido en la página de AppSumo debe canjearse solo una vez (1 vez). Cada canje adicional del mismo Código está estrictamente prohibido por estos Términos y Condiciones. En caso de múltiples canjes del mismo Código, perderá el acceso al Servicio y sus cuentas adicionales serán suspendidas.
Debe canjear su(s) Código(s) antes del 1 de diciembre de 2019. Cualquier solicitud (tanto escrita como oral) enviada después de esta fecha límite a Quality Unit será rechazada. Su derecho a canjear Código(s) finaliza el 30 de noviembre de 2019, 23:59. Quality Unit se reserva el derecho de no hacer excepciones después de esta fecha límite.
La compra del Paquete le otorga acceso de por vida a dos (2) asientos de agente (“Usuarios) del plan Todo Incluido (All-in-one) del Servicio por un valor de $59. Los dos (2) asientos de agente incluyen uno designado para Usted (“Propietario” de la Cuenta) y uno (1) para “Agente” o “Admin”.
Cada Usuario adicional añadido a su cuenta del Servicio está sujeto al modelo de precios legado del “Todo Incluido” / “All-in-one”: agentes incluidos 2, funcionalidades incluidas: Clasificación de agentes, Registro de auditoría, Chat, Integración con Facebook, GeoIP, Seguimiento Google Analytics, Mesa de ayuda, Integración con Instagram, Base de Conocimientos, Teléfono, Invitaciones proactivas, Reglas, Buscar y Reemplazar, Integración con Slack, Configuración de sonido, Informes de tiempo, Integración con WhatsApp. Funcionalidades NO incluidas: todas las funcionalidades lanzadas después del 1.1.2024 ya que el plan Todo Incluido pasó a ser legado, LDAP, MultiKB, SSO, Etiquetas, Sin marca. Limitaciones de funcionalidades existentes: Departamentos 20, Cuentas de correo entrantes y salientes 16, Reglas de eventos 160, Reglas de tiempo 30, Reglas SLA 10.
El importe del cargo se multiplicará por el número de Usuarios adicionales añadidos a su cuenta del Servicio.
Se le notificará por correo electrónico enviado por la Compañía sobre el hecho de que ha añadido Usuarios adicionales a su cuenta. Este correo contendrá una alerta de que ha excedido el número de Usuarios incluidos en su Paquete AppSumo.
Los agentes adicionales añadidos a su cuenta se facturan mensualmente. En el primer cargo se le solicitará que introduzca sus datos de facturación válidos que incluyan su (a) Nombre y Apellidos reales; (b) correo electrónico válido; (c) nombre válido de su empresa; (d) dirección válida (calle, ciudad, código postal y estado) (e) detalles adicionales de su empresa según la legislación local. Debe proporcionar únicamente datos válidos, verdaderos, exactos y verificados.
En el primer cargo por el uso de Usuarios adicionales, se le solicitará que elija su método de pago preferido. Quality Unit proporciona dos (2) métodos de pago según (a) datos de tarjeta de crédito (b) datos de cuenta PayPal.
Debe enviar los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta PayPal solo en caso de añadir Usuarios adicionales a su cuenta.
Rechazar proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta PayPal al momento de los cargos por el uso real de Usuarios adicionales resultará en la pérdida de acceso al Servicio. El acceso a su cuenta del Servicio se permitirá una vez que proporcione la información de facturación necesaria y seleccione su método de pago preferido. Quality Unit se reserva el derecho de no hacer excepciones.
No se le permite “acumular” varios Códigos y usarlos para una sola (1) cuenta del Servicio. Cada cuenta acepta solo un (1) Código. El paquete no es acumulable.
Términos y condiciones de los planes gratuitos de LiveAgent
Política de uso justo
Como parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio de excelente calidad y confiabilidad, tenemos una Política de Uso Justo en los servicios de LiveAgent.
Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes puedan disfrutar y utilizar con éxito nuestro servicio sin importar las condiciones.
Si algunos clientes usan demasiados datos o violan reglas que puedan afectar a otros usuarios, podemos ponernos en contacto con dichos infractores y discutir el cambio de su uso y límites o cancelar sus cuentas.
Nos reservamos el derecho de cambiar los límites de la cuenta sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de variar los términos de esta Política de Uso Justo de vez en cuando.
Esta política es complementaria y no limita ninguno de los Términos y Condiciones principales de LiveAgent.
Entregas personalizadas
Solicitudes adicionales para entregas personalizadas pueden realizarse enviando una solicitud a Quality Unit en forma de comunicación por correo electrónico a support@liveagent.com . Quality Unit se reserva el derecho de rechazar solicitudes de entrega personalizada. Si se acepta la solicitud de entrega personalizada, se celebrará un acuerdo basado en la solicitud entre Usted y Quality Unit que detallará los requisitos y especificaciones de la Entrega Personalizada. Un acuerdo es una aprobación por escrito realizada en forma de comunicación por correo electrónico. El resultado de la entrega personalizada se convierte en propiedad intelectual exclusiva de Quality Unit y Usted acepta que dicho resultado puede usarse en el futuro para otros clientes de Quality Unit. El precio de la Entrega Personalizada se acordará previamente y se proporcionará caso por caso.
Términos de la cuenta
- Debe tener 18 años o más para usar este Servicio.
- Debe ser una persona física. No se permiten cuentas registradas por “bots” u otros métodos automatizados.
- Debe proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada para completar el proceso de registro.
- Es responsable de mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña. Quality Unit no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación de seguridad.
- Es responsable de todo el Contenido publicado y la actividad que ocurra bajo su cuenta (incluso cuando el Contenido sea publicado por otros que tengan cuentas bajo su cuenta).
- No debe falsear su identidad ni asumir la identidad de otra persona mientras use este servicio.
- No puede utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado.
- No debe, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, leyes de derechos de autor).
- Al registrarse en nuestro Servicio y seleccionar cualquier plan, otorga a LiveAgent.com el derecho de usar su logotipo, nombre y marca únicamente para fines de marketing, incluyendo pero no limitado a mostrar su uso del Servicio en nuestro sitio web, materiales promocionales y presentaciones. Si desea excluirse de esta disposición, puede notificarnos por escrito en support@liveagent.com .
- La violación de cualquiera de estos acuerdos resultará en la terminación de su Cuenta. Aunque Quality Unit prohíbe tal conducta y Contenido en el Servicio, usted entiende y acepta que Quality Unit no puede ser responsable del Contenido publicado en el Servicio y aun así puede estar expuesto/a a dichos materiales. Usted acepta usar el Servicio bajo su propio riesgo.
Pago, reembolsos y cambios de facturación
Pruebas y pagos
El Servicio se proporciona bajo el modelo de pago por uso y el Suscriptor es facturado al inicio del período de suscripción seleccionado, que puede ser mensual o anual. Cada plan de suscripción incluye un periodo inicial gratuito de prueba de 30 días.
Si un Suscriptor no proporciona información de facturación y pago durante el periodo de prueba gratuita y posteriormente decide no actualizar a ningún plan de pago, su cuenta de prueba gratuita será suspendida automáticamente, resultando en la pérdida de acceso. Para reactivar temporalmente su cuenta por un tiempo máximo de 2 días, el Suscriptor debe contactar al equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la suspensión de la cuenta solicitando la reactivación de la misma y añadiendo la información de facturación y pago requerida. Si un Suscriptor no contacta al equipo de soporte dentro de los 30 días desde la suspensión de la cuenta, su cuenta será terminada sin posibilidad de acceso.
Una vez que se proporcionen los detalles de facturación y pago, el periodo de prueba terminará inmediatamente, y el plan del Suscriptor cambiará al plan de pago seleccionado y se facturará en consecuencia.
Cambios de plan y precio
Si decide actualizar su plan o el número de agentes durante el período de suscripción elegido, cualquier costo incremental se prorrateará sobre el término restante del período de suscripción y se cargará a su cuenta. Posteriormente, su tarjeta de crédito se cargará automáticamente con la tarifa ajustada en el siguiente ciclo de facturación posterior a la facturación prorrateada. Existe una excepción de facturación si está en un ciclo de facturación mensual donde no verá un cargo o crédito prorrateado en el mes actual, pero su nueva tarifa de facturación se reflejará en su próxima factura mensual. Independientemente de su ciclo de facturación, no hay reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, degradaciones de plan, o reembolsos por meses no utilizados si cierra su cuenta antes del final del período de suscripción. No se harán excepciones para tratar a todos por igual y mantener bajos nuestros costos administrativos para el beneficio de nuestra base de clientes. Degradar su nivel de plan puede causar la pérdida de contenido, funcionalidades o capacidad de su cuenta y Quality Unit no acepta ninguna responsabilidad por dicha pérdida. Los precios de todos los planes y servicios de LiveAgent están sujetos a cambios con 30 días de preaviso. Dicho aviso puede proporcionarse en cualquier momento. Además, Quality Unit se reserva el derecho de contactarle para precios especiales si mantiene un número excepcionalmente alto de usuarios finales o un ratio mensual de tickets por agente inusualmente alto. En tal situación, un Acuerdo de Suscripción Empresarial (descrito a continuación) puede ser más apropiado para usted.
Facturación con tarjeta de crédito, recibos y privacidad
El titular de la cuenta recibirá un recibo por correo electrónico tras cada cargo a la tarjeta de crédito. Quality Unit proporciona una interfaz para que el titular de la cuenta (según se define en el procedimiento de registro) cambie la información de la tarjeta de crédito (por ejemplo, al renovar la tarjeta). Quality Unit utiliza un intermediario externo para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito y este intermediario no está autorizado a almacenar, retener o utilizar su información de facturación excepto para procesar su información de tarjeta de crédito para Quality Unit. Por favor, visite /privacy-policy/ para entender cómo Quality Unit recopila y usa la información personal.
Cambios y actualizaciones de facturación
El Propietario de la cuenta tiene derecho a solicitar una actualización de la información de facturación contenida en las facturas por el uso del Servicio. La actualización debe solicitarse por correo electrónico a support@liveagent.com dentro de los primeros 15 días desde la emisión de la última factura. Se emitirá una nota de crédito y una factura actualizada con la nueva información de facturación. Las solicitudes presentadas después de los 15 días desde la última emisión serán rechazadas y deberá esperar a que se emita una nueva factura en la siguiente fecha de facturación.
Manejo de ID de IVA
Si al cliente se le ha asignado un ID de IVA válido y correcto (según la ley europea), el cliente es el único responsable de aplicar el ID de IVA en el campo necesario de su perfil de cliente. Quality Unit no reembolsará a los clientes que no apliquen su ID de IVA por sí mismos.
Crédito anual prepago
El crédito anual prepago añadido a la cuenta del cliente según el acuerdo mutuo tendrá una duración de 12 meses solo si el número de asientos de agente permanece igual durante todo el período. Este período aumentará o disminuirá según la cantidad de asientos de agente añadidos o eliminados en la cuenta del cliente durante la validez del crédito.
En caso de que el cliente decida dejar de usar el Servicio antes de que se utilice todo su crédito O antes de que finalice el período, tiene derecho a solicitar un reembolso por el valor restante no utilizado. Quality Unit se reserva el derecho de reembolsar solo el 50% del importe restante como tasa de cancelación.
Cancelación y terminación
Usted es responsable de cancelar correctamente su cuenta. El titular de la cuenta (según se define en el procedimiento de registro) puede cancelar la cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@qualityunit.com solicitando la cancelación de la cuenta. Quality Unit responderá a este correo y cancelará su cuenta dentro de un día hábil. Otra opción de cancelación de su cuenta es el botón “Detener cuenta” ubicado en la sección “Mi Cuenta”. Al cancelar su cuenta, perderá el acceso a todo el contenido al momento de la cancelación y Quality Unit lo eliminará en el curso normal de sus operaciones comerciales. Esta información no podrá recuperarse una vez cancelada la cuenta. Si cancela su cuenta desde la sección “Mi Cuenta” del Servicio antes del final del período de suscripción pagado, la cancelación será inmediata y no se le volverá a cobrar. En caso de solicitar la cancelación por correo, debe esperar la confirmación de Quality Unit.
Quality Unit se reserva el derecho de (i) modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte del mismo) y (ii) rechazar cualquier uso actual y futuro del Servicio, suspender o terminar su cuenta (o cualquier parte de la misma) o el uso del Servicio y eliminar y descartar cualquier contenido suyo en el Servicio, por cualquier motivo, incluyendo si Quality Unit cree que ha violado estos TOS. Quality Unit usará todos los esfuerzos razonables para contactarle directamente por correo electrónico o teléfono para advertirle antes de suspender o terminar su cuenta. Cualquier actividad fraudulenta, abusiva o ilegal que justifique la terminación de su uso del Servicio, puede ser referida a las autoridades competentes. Quality Unit no será responsable ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.
Quality Unit se reserva el derecho de terminar su cuenta debido a inactividad prolongada. Quality Unit debe adherirse a los protocolos de terminación enviando un correo electrónico de advertencia antes de terminar la cuenta del Usuario. Después de 4 semanas de inactividad, se enviará un correo de advertencia informando al Usuario sobre la próxima terminación de la cuenta y los pasos para evitarla. Después de 8 semanas de inactividad, la cuenta será eliminada junto con todos sus datos.
Exención de garantías
El servicio, incluido el sitio y el contenido, y todos los componentes de servidor y red se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley, y Quality Unit renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, las garantías implícitas de comerciabilidad, título, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Usted reconoce que Quality Unit no garantiza que el servicio será ininterrumpido, puntual, seguro, libre de errores o de virus y que ninguna información o consejo obtenido de Quality Unit o a través del servicio creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en estos TOS.
Limitación de responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna teoría legal (ya sea en contrato, agravio o de otro modo) Quality Unit será responsable ante usted o ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, ventas o negocios, pérdida de datos o interrupción de negocios. Además, Quality Unit no será responsable de daños, costos, pérdidas o responsabilidades directas en exceso de la tarifa mensual del servicio pagada o pagadera por usted durante el mes anterior al momento de cualquier reclamación por daños monetarios o cien ($100) dólares estadounidenses. Las disposiciones de esta sección reparten los riesgos bajo estos Términos y Condiciones entre las partes, y las partes han confiado en estas limitaciones para decidir si celebrar este acuerdo.
Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. En estos estados, la responsabilidad de Quality Unit se limitará al máximo permitido por la ley.
Cesión
Quality Unit puede ceder o transferir estos TOS, total o parcialmente, sin restricción.
Cumplimiento de exportación
Usted es responsable de cumplir con cualquier ley, norma o reglamento aplicable que rija la exportación del Servicio o cualquiera de sus componentes.
Ley aplicable
Estos TOS se regirán por las leyes del Estado de Delaware sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted acepta expresamente someterse a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales federales y estatales del Estado de Delaware para resolver cualquier disputa relacionada con su acceso o uso del Servicio.
Procesamiento de datos
LiveAgent está comprometido con la privacidad, la seguridad, el cumplimiento y la transparencia. Este enfoque incluye apoyar el cumplimiento de nuestros clientes con los requisitos de protección de datos de la UE, incluidos los establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Quién es el procesador de datos
El procesador de datos es la empresa que determina el propósito y los recursos del procesamiento de datos. Para fines de marketing, el procesador de datos es Quality Unit, s. r. o.
Qué datos se procesan
Procesamos los siguientes tipos de datos: Nombre, Dirección, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, Dirección IP, Información sobre productos adquiridos, Información sobre el uso de productos, Información recopilada de conversaciones telefónicas, Grabaciones telefónicas, Información recopilada de otros tipos de contacto con nosotros (correo electrónico, chat, mensajes de Facebook, Tweets), Información proporcionada a nuestro equipo de soporte para resolver problemas con sus cuentas, Datos de geolocalización, Información del navegador, Información del sistema.
Cuáles son las fuentes de los datos
Los datos mencionados en la sección anterior se recopilan únicamente de usted. Los datos son accesibles a partir de conversaciones entre usted y Quality Unit, s.r.o. o indicados en su perfil de cliente. Los datos también pueden recopilarse de fuentes públicas como directorios de empresas, entre otros. También pueden recopilarse datos de terceros que estén autorizados para su procesamiento.
Cuál es el propósito de la recopilación y/o procesamiento de datos
Su consentimiento para el procesamiento de datos fue otorgado para los siguientes fines: servicios de marketing, servicios de atención al cliente.
Cuál es el período de procesamiento de datos
Su consentimiento fue otorgado por el período de uso de nuestros servicios (LiveAgent) y por los 5 años siguientes a la finalización del uso, o hasta el momento en que revoque su consentimiento. Si no es cliente y no va a ser cliente de Quality Unit s.r.o., su consentimiento será válido por 5 años, o hasta el momento en que lo revoque. Tras el periodo de 5 años, sus datos serán eliminados.
Quiénes son nuestros socios / subcontratistas
Usted ha dado su consentimiento a nuestros subprocesadores y subcontratistas que pueden tener acceso a ciertos datos. Nuestros subprocesadores y subcontratistas están sujetos a controles y auditorías periódicas para garantizar el máximo nivel de privacidad y seguridad.
Cuáles son sus derechos sobre el procesamiento de datos
El procesamiento correcto de datos es de máxima importancia para nosotros y nos enorgullecemos del alto nivel de seguridad, privacidad y procesamiento de datos en Quality Unit s.r.o.
A continuación, se detallan sus derechos respecto al procesamiento de datos:
Información sobre el procesamiento de datos - La información incluye principalmente: datos de contacto del procesador, sus subordinados o responsable del procesamiento de datos, finalidad del procesamiento, categorías de datos, remitente/destinatario de datos y categorías de destinatarios, información sobre transferencias de datos a terceros países, periodo de procesamiento de datos, lista de sus derechos, derecho a dirigirse a la autoridad local de protección de datos, fuente del procesamiento, información sobre la elaboración de perfiles y automatización de datos.
Derecho de acceso a los datos - Tiene derecho a confirmar si sus datos están siendo procesados o no y las categorías de datos procesados.
Derecho de rectificación - Tiene derecho a corregir los datos que le conciernan si es necesario.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”) - En algunos casos permitidos por la ley, estamos obligados a eliminar todos sus datos a petición suya.
Derecho a la limitación del procesamiento - Algunos clientes prefieren el procesamiento limitado de datos. Si tiene solicitudes especiales sobre la limitación del procesamiento, contáctenos.
Derecho a la portabilidad de los datos - Según su solicitud, podemos transferir sus datos a otro procesador si no existen impedimentos legales u otros.
Derecho de oposición - Si considera que sus datos no se procesan correctamente, puede presentar una objeción contactándonos para resolver el problema.
Derecho a contactar a la autoridad local de protección de datos - Puede contactar a la autoridad local de protección de datos en caso de inquietudes o problemas adicionales. La autoridad local para Quality Unit s.r.o. es Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky con dirección Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, República Eslovaca, Unión Europea.
¿Cómo puede revocar el consentimiento para el procesamiento de datos?
Su consentimiento para el procesamiento de datos es voluntario. Puede revocarlo en cualquier momento.
¿Cómo puedo enviar mi solicitud de revocación de procesamiento de datos?
Por favor, proporciónenos el nombre de su empresa, asunto y procesador de datos, solicitud escrita de revocación de sus datos y su firma. Debe enviar su solicitud a andrej@liveagent.com
Alternativamente, si desea darse de baja de nuestra lista de correo, puede utilizar nuestro formulario para enviar su solicitud aquí.
