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Automatización del centro de llamadas
El texto habla sobre el equipo de soporte técnico y las responsabilidades de los agentes de centros de llamadas, así como de las métricas utilizadas en la industria y las herramientas necesarias para crear un centro de soporte efectivo. También se menciona el Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) como una solución de software basada en la nube para mejorar la calidad del soporte al cliente. El artículo también discute diferentes tipos de software para centros de llamadas, tanto gratuitos como de pago, incluyendo mejores prácticas para aprovechar al máximo su uso. Finalmente, el artículo incluye información sobre LiveAgent Demo y otros servicios de soporte al cliente.
Software de gestión de quejas y reclamaciones
El artículo habla sobre los sistemas de gestión de quejas de los clientes y cómo pueden ayudar a las empresas a resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Se enumeran los componentes clave de un sistema eficaz, como ticketing, chat en vivo y redes sociales, y también se examinan los principales proveedores de software de gestión de quejas de clientes en la industria. También se discuten las ventajas de utilizar un sistema de gestión de quejas de clientes y cómo funcionan.
Los mejores clientes de correo electrónico y sus alternativas (2023)
El marketing por correo electrónico es clave en el comercio electrónico por generar más conversiones y grandes beneficios. Es importante usar plantillas personalizadas para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. También existen plantillas de correo electrónico para diferentes objetivos como el marketing a puerta fría, reabastecimiento y programas de fidelización. Los programas de lealtad son herramientas poderosas para retener a los clientes y reducir la tasa de deserción. LiveAgent es un software de servicio al cliente con múltiples funciones e integraciones.
Plantillas de Correo Electrónico del Portal del Cliente
Las comunicaciones por correo electrónico elaboradas son eficaces en la creación de un portal de clientes. Las plantillas de correo electrónico te ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo en el diseño y la comprobación de errores de formato. Este artículo recopila varias plantillas de correo electrónico para la verificación y la bienvenida del portal de clientes. Las líneas de asunto poderosas son recomendadas para aumentar la eficacia de las comunicaciones por correo electrónico.
El texto se trata de cómo cancelar una suscripción en una dirección de correo electrónico. También se mencionan algunos recursos relacionados y se promociona LiveAgent, un software de servicio al cliente y soporte técnico. Además, se proporcionan algunos medios de contacto y se invita a suscribirse al boletín de noticias.
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