Sendmail
Integra Sendmail con LiveAgent para enrutamiento seguro y eficiente de correos electrónicos y soporte al cliente mejorado. Esta solución de código abierto sopor...
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Integración de Mail.ru
Mail.ru es una empresa de internet rusa y servicio de correo electrónico. Se convirtió en uno de los principales proveedores de correo electrónico en Rusia y en el segmento de habla rusa de internet. Mail.ru también es propietaria de un gran número de sitios web populares enfocados en este segmento.
¿Qué es Mail.ru?
Mail.ru es uno de los mayores proveedores de correo electrónico en Rusia y en el segmento de habla rusa de internet. También operan múltiples sitios web populares.
¿Cómo puedes usar Mail.ru?
Siendo un servicio de correo electrónico popular en Rusia, puedes usar Mail.ru para configurar una dirección de correo electrónico de atención al cliente donde puedas recibir consultas de clientes. Sin embargo, esta forma de resolver problemas podría ser efectiva cuando se trabaja con un bajo volumen de correos electrónicos recibidos. Para evitar desorden y confusión, puedes conectar tu correo electrónico de Mail.ru con el sistema de tickets de LiveAgent y mantener los tickets de clientes organizados.
El sistema de tickets de LiveAgent es totalmente compatible con múltiples bandejas de entrada de correo electrónico de varios proveedores, incluyendo Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo y muchos otros. Además, es totalmente compatible con una variedad de características que garantizan que tu comunicación por correo electrónico se mantenga organizada y dirigida a las personas correctas.
Echa un vistazo a características como departamentos o distribución automática de tickets que garantiza que cada ticket se entregue a un agente de soporte disponible. También puedes usar etiquetas para crear varios grupos de temas, o establecer tu propio horario comercial para que los clientes sepan cuándo estás disponible para responder.
Lo mejor del sistema de tickets de LiveAgent es su capacidad multicanal. Además de Mail.ru y otros proveedores de correo electrónico, también maneja chat en vivo , centro de llamadas , portal de clientes y redes sociales – Facebook , Instagram , Twitter , e incluso WhatsApp y Viber .
¿Cuáles son los beneficios de usar la integración de Mail.ru?
- Proveedor de correo electrónico popular basado en Rusia en tu centro de ayuda
- Comunicación más rápida con clientes
- Mejor gestión de correos electrónicos y claridad de pedidos
- Sistema de tickets multicanal
¿Cómo puedes integrar Mail.ru con LiveAgent?
El proceso de integración con Mail.ru y LiveAgent es simple y se puede completar en solo unos minutos. Todo lo que tienes que hacer es agregar tu cuenta de correo electrónico de Mail.ru al sistema de tickets de LiveAgent. Sigue la guía a continuación para aprender cómo hacerlo.
Paso 1: Crear una cuenta de Mail.ru (si no tienes una)
Si aún no tienes una cuenta, ve a Mail.ru y crea tu nueva cuenta de correo electrónico haciendo clic en Crear correo en la parte superior del panel izquierdo en la página de inicio de Mail.ru. Proporciona tu información y crea tu cuenta. Si ya tienes una cuenta, puedes omitir este paso.
Paso 2: Acceder a la configuración de LiveAgent
Una vez que tengas tu cuenta lista, abre LiveAgent y ve a Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Ahora haz clic en el botón naranja Crear en la parte superior y selecciona Mail.ru de la lista de proveedores de direcciones de correo electrónico.
Paso 3: Configurar los detalles de Mail.ru
A continuación, proporciona tus detalles, como nombre de usuario, contraseña y selecciona el departamento al que se enrutarán los correos electrónicos. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar y tu dirección de correo electrónico de Mail.ru se agregará a LiveAgent.
Tu integración de Mail.ru está completa y ahora todos los correos electrónicos de clientes de tu Mail.ru se redirigirán a tu sistema de tickets de LiveAgent.
Obtén más información sobre el sistema de tickets de LiveAgent
¿Tienes curiosidad por saber más sobre el sistema de tickets de LiveAgent? Echa un vistazo a nuestras características del sistema de tickets o consulta casos de uso para descubrir cómo puedes usar LiveAgent para mejorar tu servicio de atención al cliente.
