DirectCall

DirectCall ofrece números locales en Brasil con portabilidad, grabación, IVR y reconocimiento inteligente para atención al cliente. Se integra fácilmente con LiveAgent sin costo adicional, aunque DirectCall cobra por sus servicios.

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Socios VoIP

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¿Qué es DirectCall?

Fundada en 1994, DirectCall proporciona números locales, 0800 o 30xx en todos los códigos de área en Brasil, con opción de portabilidad. Números que te permiten atender llamadas locales en ciudades donde tu negocio ni siquiera cuenta con infraestructura física, directamente en el operador. Autorizado por Anatel para telefonía fija e IP, Directcall se destaca por su propio desarrollo y robusta infraestructura.

DirectCall también ofrece:

Grabación en el operador, que puede facilitar la búsqueda y reproducción de llamadas grabadas durante hasta 5 años para los gerentes directamente en los extractos web de Directcall.
IVR en el operador, que puede automatizar el protocolo de servicio, ayudar a los llamantes a encontrar el departamento correcto por su cuenta o la información en línea.
Reconocimiento inteligente que aumenta hasta un 25% la respuesta de las llamadas, siempre identificando un número local en el código de área.
APIs y aplicaciones de telefonía para su CRM, mesa de ayuda o tienda virtual gestionan el número transferido a Directcall directamente en el operador.

Los usuarios de LiveAgent pueden solicitar una prueba gratuita de una línea de DirectCall aquí.

¿Cómo puedes utilizarlo?

LiveAgent y DirectCall son ahora socios, lo que hace que la integración de DirectCall VoIP sea más fácil que nunca. LiveAgent no cobra ninguna tarifa adicional por conectar un número VoIP de DirectCall con tu centro de llamadas.

Si estás interesado en conectar DirectCall con el centro de llamadas LiveAgent, sólo tienes que acceder a tu cuenta LiveAgent y seguir las instrucciones.

1. Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent

2. Navega a Números

3. Busca DirectCall

4. Haz clic en añadir

5. Inserta las credenciales requeridas

Coste de integrar DirectCall:

DirectCall y LiveAgent son socios. Por lo tanto, si tienes una suscripción con LiveAgent, la integración es gratuita. Sin embargo, DirectCall cobra por sus servicios ya que la empresa opera por separado.

Beneficios de DirectCall

Económico
Experiencia del cliente mejorada
funcionalidades avanzadas
acceso en todo Brasil
disponibilidad alta

Si deseas obtener más información sobre cómo funciona el software del centro de llamadas, consulta el video que mostramos a continuación

Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279S

Youtube video: Call Center Software Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

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Frequently Asked Questions

¿Qué es DirectCall?
DirectCall es un operador brasileño especializado en VoiP y telefonía fija en todos los códigos de área de Brasil autorizados por Anatel.
¿Cuánto cuesta integrar DirectCall con LiveAgent?
LiveAgent ya ha integrado DirectCall en su interior. Por tanto, la integración es gratuita. Sin embargo, ten en cuenta que DirectCall cobra por sus servicios.
¿Cómo se puede implementar un número de DirectCall VoIP dentro de LiveAgent?
Como hemos mencionado anteriormente, DirectCall ya forma parte de LiveAgent. Sólo tienes que conectarte y seguir esta guía: Navega hasta Configuraciones > Llamada > Números > DirectCall. Añade el número de VoIP y úsalo de inmediato

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