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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Instagram

¿Qué es Instagram?

Instagram es un software de social media centrado en compartir fotografías, imágenes y vídeos. Instagram es uno de las redes sociales más usadas y aporta negocios a un gran número de compañías de todo el mundo a través de las ventas. Instagram se ha vuelto cada vez más popular como herramientas de servicio al cliente.

¿Cómo puedes usarlo?

Sigue la pista a tus nuevos clientes de Instagram y a los nuevos medios publicados en tu cuenta desde el panel de control. Gestiona clientes y comienza conversaciones con ellos desde tu LiveAgent.

Beneficios

  • Controla tu cuenta de Instagram desde tu panel de control
  • Interactúa con clientes sin cambiar de plataformas
  • Aumenta tu flujo de trabajo

Cómo integrar Instagram con LiveAgent

LiveAgent tiene una integración nativa de Instagram disponible. Para configurarlo, sigue la guía a continuación y agrega Instagram como una de tus herramientas de atención al cliente.

Abre tu LiveAgent y ve a Configuración > Sistema > Plugins. Busca Instagram en la lista de Plugins y haz clic en el interruptor Activar que está a la derecha. LiveAgent se reiniciará después de esto.

Complemento de Instagram en la lista de complementos de LiveAgent
Instagram plugin

Después de reiniciar, puedes encontrar la sección de Facebook e Instagram en el panel de configuración de la izquierda. Haga clic en la sección de la cuenta debajo de Facebook e Instagram.

Agregar una cuenta de Instagram y Facebook en LiveAgent
Añadir cuenta de Instagram

La integración de Instagram funciona junto con Facebook. Si no tienes una cuenta de Instagram conectada a tu página de Facebook, puedes hacerlo en la configuración de tu página de Facebook como se muestra en la siguiente imagen.

Configuración de Instagram en Facebook, conectando una página de Instagram a tu página de Facebook
Configuración de Instagram en Facebook

Haz clic en el botón naranja con el signo más en la parte superior para agregar tu cuenta de Instagram y Facebook.

Proporciona los permisos necesarios a Facebook e Instagram para manejar tus datos. Si tu página de Instagram está conectada a tu página de Facebook, se puede añadir con tu página de Facebook.

Selecciona las cuentas de Instagram que deseas incluir en la integración
Seleccionar cuenta de Instagram

Eso es todo, ahora puedes seguir tus comentarios y responderlos a través de LiveAgent.

Instagram conectado a LiveAgent
¡Éxito!
Los comentarios de Instagram ahora son visibles en LiveAgent
Comentarios de Instagram en LiveAgent

Cómo integrar Instagram con LiveAgent a través de Zapier

Instagram también se puede integrar a través de Zapier. Es una plataforma que crea integraciones de varios tipos entre dos aplicaciones. El proceso es muy simple y se puede terminar en minutos sin ningún conocimiento de codificación.

Vas a necesitar una cuenta de Zapier. Si no tienes una, puedes crearla en este enlace . Ve a la página de integraciones de Instagram + LiveAgent en Zapier.

Página de integraciones de LiveAgent e Instagram en Zapier
LiveAgent + Instagram

Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección Connect LiveAgent + Instagram en minutos. Aquí es donde puedes elegir un disparador y una acción.

Disparador de Instagram  y acción LiveAgent seleccionados
Disparador y acción seleccionados

Ahora configura tu disparador de Instagram. Selecciona tu cuenta de Instagram y prueba el disparador.

Configuración del disparador de Instagram en el proceso de integración
Configuración del disparador de Instagram
Una prueba exitosa de un disparador de Instagram
Prueba de activación de Instagram

Ahora configura tu disparador LiveAgent. Al igual que antes, inicia sesión en tu cuenta y continúa. Esta parte puede requerir completar más campos, dependiendo del tipo de acción de LiveAgent que elegiste.

Configuración de la acción LiveAgent en la integración de Instagram en Zapier
Configuración de la acción LiveAgent

Realiza una prueba final de la integración para ver si funciona.

Prueba exitosa de una integración de LiveAgent e Instagram
Prueba de integración exitosa

Continúa y comprueba tu LiveAgent. Si LiveAgent encuentra una nueva publicación en tu cuenta de Instagram, encontrarás un mensaje informándote al respecto en tu sistema de ticketing.

Mensaje de Instagram sobre una nueva publicación en el sistema de tickets de LiveAgent
Integración activa

FAQ

¿Qué es la integración de Instagram dentro de LiveAgent?

LiveAgent te permite conectar tu Instagram con LiveAgent para que tu equipo de servicio al cliente pueda responder de manera eficiente a cualquier mención y comentario. Como resultado, siempre puedes mantenerte al día con tu presencia en redes sociales y construir relaciones sólidas con los clientes.

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¿Cuáles son los beneficios de la integración de Instagram?

- el flujo de trabajo de servicio al cliente mejorado

- la capacidad de comunicarse con tu audiencia / clientes de Instagram desde una bandeja de entrada universal 

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