Integrately

¿Qué es Integrately?

Integrately es un software de automatización que conecta más de 600 aplicaciones y soluciones de software. Se utiliza principalmente para crear integraciones y diversos flujos de trabajo entre dos o más aplicaciones. Estas automatizaciones se pueden compartir con tus colegas o clientes.

¿Cómo puedes usarlo?

Integrately puede utilizarse para crear integraciones, acciones y flujos de trabajo personalizados entre las aplicaciones que utilizas a diario. Conecta LiveAgent con otras plataformas, crea mejores flujos de trabajo para departamentos específicos, mejora las comunicaciones de tus canales o crea nuevas funciones sorprendentes para tu flujo de trabajo de atención al cliente. 

¿No estás seguro de cómo mejorar tus flujos de trabajo? Aquí hay algunas ideas

LiveAgent es un software de atención al cliente que admite casi 70 plugins de integración personalizados que pueden utilizarse para mejorar tus flujos de trabajo, crear procesos de comunicación personalizados y mejorar tu gestión de las relaciones con los clientes.

Todo lo que necesitas es acceso a las aplicaciones que deseas conectar y permisos para activar complementos en tu cuenta de LiveAgent. Cubrimos las integraciones más populares para crear la solución perfecta para ti. Sin embargo, si deseas crear integraciones más personalizadas, te dejamos algunas ideas.

Una imagen que muestra las posibilidades de conexiones de aplicaciones con Integrately
¿Decidiendo qué aplicaciones conectar?

Agrega contactos automáticamente desde el software de email marketing a LiveAgent

Si tus listas de contactos de marketing por correo electrónico difieren entre las aplicaciones, puedes crear una rápida integración entre LiveAgent y programas como Mailchimp para sincronizar automáticamente contactos. Esta acción puede mejorar la productividad de los agentes y ayudar a mantener la comunicación con los clientes.

También puedes recrear este proceso al revés y agregar contactos de LiveAgent a Mailchimp. Esta integración puede ayudarte a llegar a una audiencia más amplia con tu comunicación de marketing al tiempo que aumentas tus posibilidades de generar más clientes comerciales.

Realiza un seguimiento de la facturación

¿Tu equipo de ventas tiene problemas para hacer un seguimiento de facturación, pedidos, reembolsos, facturas de pago y otros datos relativos a las pasarelas de pago? Conecta tu plataforma de pago y crea una nueva integración personalizada que te proporcionará toda la información que necesitas para mantener a tus clientes contentos a largo plazo. 

Consigue actualizaciones de la empresa con mensajes automatizados

¿Cansado de cambiar incesantemente de aplicación y de controlar diferentes cuentas? Utiliza Integrately para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre los eventos en las aplicaciones que utilizas a diario. Cada vez que se produzca un evento en una aplicación que utilices, se enviará un correo electrónico con conjuntos de tareas establecidas por ti directamente a tu bandeja de entrada. Después, puedes ejecutar las acciones por tu cuenta para evitar retrasos en la comprobación constante de otras aplicaciones o el cambio entre ellas.

¿Cuáles son los beneficios de usar Integrately?

  • Integra LiveAgent con más de 600 aplicaciones
  • Mejor flujo de trabajo
  • Ahorra tiempo
  • Todo bajo un mismo techo

¿Cómo crear integraciones entre LiveAgent y otras aplicaciones con Integrately?

Para crear integraciones entre LiveAgent y software de terceros, sigue estos sencillos pasos. Puedes empezar haciendo clic en este enlace. Te llevará a la página de integraciones de LiveAgent en Integrately.

  • Abre tu cuenta de Integrately y navega hasta la sección de exploración de la automatización, a la que se puede acceder justo después del inicio de sesión. Selecciona LiveAgent y otras aplicaciones de tu elección. En esta guía, vamos a mostrarte cómo crear una integración personalizada entre LiveAgent y YouTube.
Integrately con aplicaciones seleccionadas y listas para la integración
Selecciona las aplicaciones que deseas conectar
  • Cuando seleccionas tus aplicaciones, desplázate hacia abajo y elige las acciones que deseas ejecutar. Puedes elegir entre varias opciones para crear una integración personalizada. Selecciona una o más acciones en la primera aplicación y una respuesta a esas acciones en las aplicaciones secundarias.

  • Cuando ocurre un evento específico en la primera aplicación, la otra aplicación realizará una determinada acción, creando así una integración personalizada y dándote un control total sobre lo que sucede.

  • Cuando hayas terminado de seleccionar lo que hará tu integración personalizada, haz clic en el botón verde Ir .

Acciones de YouTube y LiveAgent seleccionadas
Acciones básicas del flujo de trabajo de integración
  • A continuación, tendrás la opción de agregar más condiciones y aplicaciones a tu integración personalizada a través del generador de automatización. También tienes la opción de probar la integración o simplemente activarla.
Elegir el generador de automatización o saltar para probar y llevar la integración en vivo
¿Generador de automatización o Test & Go Live?
  • Si seleccionas el generador de automatización, puedes agregar más opciones y aplicaciones a tu integración personalizada y probarlas. Esto se puede utilizar para crear un flujo de trabajo y una hoja de ruta de integración mucho más elaborados con múltiples opciones y acciones que ocurren cuando se activan con una aplicación.
posibilidades de creación de automatización en Integrately
Generador de automatización para flujos de trabajo elaborados
  • Si decides pasar a la prueba, hay algunos pasos adicionales. En el caso de nuestra integración personalizada, tuvimos que añadir un enlace al vídeo de YouTube para especificar qué comentarios debían activar la creación de tickets en LiveAgent. Otro paso fue proporcionar la clave de la API de LiveAgent a Integrately. Puedes encontrar y generar la API en tu cuenta de LiveAgent Configuración > Sistema > API. También tienes que rellenar campos personalizados en Integrately dependiendo de lo que haga tu integración personalizada. En nuestro caso, tuvimos que rellenar información como el asunto del mensaje, el cuerpo del mensaje, las direcciones de correo electrónico del remitente y del destinatario, y el identificador del departamento, entre otros datos de la integración del correo electrónico.

Configuración de la clave API en LiveAgent
Configuración de la clave API en LiveAgent
Campos de clave API y subdominio en prueba de integración integral
Dónde poner la clave API
  • El último paso es probar tu integración personalizada. Haz clic en Probar; Go Live en la parte inferior de la página.

Toques finales entre la integración de LiveAgent y Youtube
Test & Go Live

La integración está terminada. Ahora, cada vez que se haga un comentario en nuestro video LiveAgent Tour en Youtube, recibiremos una notificación / ticketpor correo electrónico en nuestro sistema de gestión de tickets

Un proceso completo de integración entre Youtube y LiveAgent con Integrately
¡Listo!

Frequently asked questions

¿Qué es Integrately?

Integrately es un servicio de integración de aplicaciones que permite a los usuarios conectar varias aplicaciones y crear flujos de trabajo nuevos, elaborados y personalizados..

¿Cómo puedo utilizar Integrately con LiveAgent?

Integrately se puede utilizar para crear integraciones personalizadas para tu software de soporte LiveAgent. Úsalo para facilitar tu flujo de trabajo, obtener actualizaciones, recordatorios por correo electrónico, crear automatizaciones y mucho más. El límite es tu imaginación y la cantidad de aplicaciones que usas. 

¿Tengo que pagar por usar Integrately con LiveAgent?

Puedes utilizar Integrately con LiveAgent de forma gratuita y crear hasta 200 tareas.

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