Slack

Qué es Slack?

Slack es una herramienta gratuita de colaboración en equipo basada en la nube que permite a los usuarios intercambiar mensajes de texto y archivos en tiempo real. Básicamente actúa como un mensajero de la empresa con características adicionales que permiten a los usuarios buscar mensajes, conectar aplicaciones de terceros, o realizar llamadas telefónicas y video.

¿Cómo puedes beneficiarte de usar Slack en el trabajo?

El uso de Slack es muy beneficioso porque:

  • Usarlo despeja tu bandeja de entrada de correo electrónico
  • Te concede respuestas casi inmediatas de tus compañeros
  • Puedes ver toda la información de contacto de tu compañero desde un solo lugar
  • Puedes guardar mensajes y archivos para más adelante
  • Puedes crear recordatorios sobre mensajes
  • Puedes enviarte mensajes a ti mismo (para que no te olvides de ideas o tareas)

¿Cómo puedes beneficiarte de la conexión de Slack con LiveAgent?

Al conectar tu cuenta LiveAgent con Slack, podrás recibir notificaciones automáticas dentro de un canal De Slack designado para:

  • Cualquier ticekt nuevo recibido en LiveAgent
  • Cualquier ticket abierto (siempre que reciba una respuesta de un cliente)
  • Todos los tickets cerrados
  • Configurar reglas

Por lo tanto, al conectar Slack con LiveAgent, puedes recibir notificaciones sobre nuevos tickets o el cambio de estado de los tickets, incluso cuando no tenga sabierto el panel de control de LiveAgent. Slack te recordará en su canal designado, y sabrás que es hora de responder algunas preguntas de servicio al cliente

Nuestro sitio web usa cookies. Al continuar asumimos que da permiso para desplegar cookies como está detallado en nuestra política de privacidad y cookies.