Socio
¿Qué es Sendmail?
Sendmail es una función de enrutamiento de correo electrónico entre redes para fines generales. Es un proyecto de software gratuito y de código abierto que ha ganado fama tanto como software gratuito como de código cerrado. Admite una gran cantidad de métodos de envío y transferencia de correo. Es compatible con el Protocolo simple de transferencia de correo.
Los correos electrónicos seguros como Sendmail pueden ayudarlo a mantenerse alejado de virus de correo comunes, correos no deseados o correos electrónicos molestos de spammers o estafadores. Esto es especialmente importante para las mesas de ayuda ocupadas que no pueden darse el lujo de perder el tiempo en comunicaciones no solicitadas.
¿Cómo se puede utilizar Sendmail?
Sendmail se puede utilizar como un correo electrónico de atención al cliente dedicado para las personas que necesitan el uso de un servidor de correo interno. Esto permite a los usuarios tener una mayor flexibilidad en lo que respecta a la configuración del correo electrónico y también proporciona una mayor seguridad para la comunicación por correo electrónico.
Sendmail también se puede integrar fácilmente con la mesa de ayuda de LiveAgent como su correo electrónico de atención al cliente dedicado. Manejar la atención al cliente a través de un cliente de correo electrónico puede hacer maravillas para las pequeñas empresas, pero el proceso puede volverse caótico cuando se trata de una gran cantidad de clientes. Conectar Sendmail con LiveAgent le permite a su mesa de ayuda aprovechar muchas funciones útiles y puede ayudarlo a mejorar su flujo de trabajo.
El sistema de tickets de LiveAgent admite muchas funciones, como la bandeja de entrada universal que recopila todas las comunicaciones provenientes de sus correos electrónicos, chat en vivo, centro de llamadas, portal de clientes, o redes sociales – Facebook, Twitter, Instagram, y Viber . Configurar reglas, filtros, o agregue etiquetas para organizar su trabajo, o divida agentes en departamentos responsable de diferentes tipos de problemas.
También puede configurar horario comercial, preparar respuestas predefinidas a preguntas comunes y utilícelas como respuestas rápidas, o aproveche el objetivo funciones de gamificación para alentar a sus agentes a convertirse en los mejores. Hay muchas otras funciones que se pueden utilizar con LiveAgent, échales un vistazo en nuestra página de funciones.
¿Cuáles son los beneficios de la integración de Sendmail?
- Código abierto
- Herramientas de monitoreo
- Administración remota
Improve your customer support with LiveAgent
Integrate your email with the LiveAgent ticketing system and provide better and faster support
¿Cómo integrar Sendmail con LiveAgent?
Todo lo que tiene que hacer para completar el proceso de integración es conectar su Sendmail con el sistema de tickets LiveAgent. Todo el proceso tarda solo unos minutos en completarse. Siga la guía a continuación para ver cómo hacerlo.
Need to set up Sendmail first? Head over to their website and set it up. The site provides an FTP download link as well as more information about Sendmail features and security. You will need to configure IMAP/POP3 to continue. Once you get it done, head over to the next step.
Ahora abra su cuenta LiveAgent y vaya a Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo y haga clic en el botón Crear para agregar su cuenta de correo electrónico de Sendmail. Haga clic en Otro en la siguiente sección y seleccione IMAP/POP3 en la siguiente sección.
The next step is to enter your details – email, username, password, and select the type, server, and port of the fetch. Additionally, you need to select an authentication method and select the department who will handle tickets coming from that email address. After you’ve finished, click on Save at the bottom.
Eso es todo, su Sendmail está integrado con el sistema de emisión de boletos de LiveAgent. Regrese a esta guía en caso de que necesite agregar más cuentas de correo electrónico. Ahora, con su correo electrónico configurado y listo, siéntase libre de navegar a través de las páginas de LiveAgent. Está la Academia, donde puede aprender mucho sobre la atención al cliente, o la página de características donde puede aprender sobre nuestro funciones del producto.
Efficiently manage your email communication
Handle incoming and outgoing emails seamlessly, manage email queues effectively, and provide prompt responses to customer inquiries with LiveAgent's Sendmail integration.
Frequently Asked Questions
¿Qué es Sendmail?
Sendmail es una función de enrutamiento de correo electrónico entre redes para fines generales. El software se ha hecho famoso tanto como software libre como como software de código cerrado. El servicio admite una amplia gama de métodos para transferir y entregar correo.
¿Cómo se puede utilizar Sendmail?
En las empresas pequeñas, gestionar el servicio de atención al cliente por correo electrónico puede ser muy sencillo, pero gestionar un gran número de clientes puede resultar problemático. Puede aprovechar muchas funciones útiles y mejorar su flujo de trabajo conectando Sendmail y LiveAgent.
¿Cuáles son los beneficios de la integración de Sendmail?
Los beneficios son: código abierto, herramientas de monitoreo, administración remota.
¿Cómo integrar Sendmail con LiveAgent?
Vaya a Configuración de LiveAgent > Correo electrónico > Cuentas de correo. Haga clic en Crear > Otros > IMAP/POP3. Proporcione sus datos y haga clic en Guardar.
Plantillas de Correo Electrónico del Portal del Cliente
Algunos clientes son mejores que otros, por lo que priorizar la experiencia del cliente es crucial para el éxito empresarial. La creación de un portal de clientes puede ayudar a resolver consultas y problemas, y el uso de plantillas de correo electrónico puede promocionarlo de manera efectiva.
Plantillas de Correo Electrónico de Seguimiento de Llamadas
El correo electrónico es una herramienta de marketing efectiva para generar ventas repetidas y notificar sobre el estado del pedido y las opciones de devolución. También se pueden utilizar plantillas de correo electrónico para simplificar el proceso de ventas y brindar mensajes predefinidos.
