Google Analytics

Por favor, siga las siguientes instrucciones para empezar a utilizar Google Analytics con LiveAgent.

• Inicie sesión en su panel de control de LiveAgent y haga clic en Configurar.
• Haga click en Sistema y Plugins
• Busque “Seguimiento de chat en vivo” y actívelo haciendo clic en el slider.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es un servicio gratuito de analítica web que proporciona estadísticas y herramientas analíticas básicas para la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y fines de marketing.

¿Cómo puedo usarlo?

Haga un seguimiento de los eventos de las sesiones de chat en vivo en Google Analytics. Gracias a estos datos podrá evaluar el impacto del chat en vivo en la tasa de conversiones de su página web o el impacto de sus agentes en las ventas de su empresa.

Los eventos generan comandos de javascript directamente en su página web, donde se iniciará un chat. El plugin puede ser usado para notificar eventos de chat en su aplicación web e iniciar funciones específicas de javascript o cambiar el contenido de su página web, basado en las sesiones de chat en curso.

Opciones de seguimiento:

• Empezar chat
• Terminar chat
• Empezar chat
• Cada mensaje del agente
• Cada mensaje del cliente