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Funciones | LiveAgent ¡Prueba la mejor alternativa de servicio al cliente gratis! No se requiere tarjeta de crédito. | Zendesk Competidor de Zendesk. | Freshdesk Competidor de Freshdesk. | LiveChat Competidor de LiveChat. | Intercom Competidor de Intercom. |
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Tickets Se conecta con múltiples líneas de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, un centro de llamadas o redes sociales) para unificar todos los mensajes y permitir a los usuarios responder desde el software de tickets. | Small $9/mes/agente Incluido en el plan Small que cuesta $9 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Professional $59/mes/agente Incluido en el plan Profesional que cuesta $59 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/agente Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $79/mes/agente Incluido en el plan Starter que cuesta $79 por el primer agente al mes. Cada agente adicional cuesta $19 por agente al mes. Todos los precios están en USD. |
Chat en vivo Un widget de chat en vivo nativo que se puede implementar en tu sitio web y utilizar para comunicación en tiempo real con los visitantes de tu sitio web. | Medium $29/mes/agente Incluido en el plan Medium que cuesta $29 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Add-on $15-59/mes/agente Disponible como una función complementaria por $15-59 al mes. Todos los precios están en USD. | Garden $45/mes/agente Incluido en el plan Garden que cuesta $45 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/agente Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Enterprise Precios a demanda Incluido en los planes con precios a demanda. |
Centro de llamadas integrado Un centro de llamadas virtual con un panel centralizado para hacer, recibir y gestionar llamadas. | Large $49/mes/agente Incluido en el plan Large que cuesta $49 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Add-on $45/mes/agente Disponible como una función adicional por $45 al mes. Todos los precios están en USD. | Estate $85/mes/agente Incluido en el plan Estate que cuesta $85 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Intercom no ofrece esta función |
Facebook y Twitter Una integración que recupera todos los tweets, comentarios, menciones y mensajes de Facebook y los transforma en tickets que se pueden responder directamente desde el software. | Add-on $39/mes/cuenta Disponible como una función adicional por $39 al mes por cuenta, o en el plan Large por $49/mes/agente. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/agente Incluido en el plan Team que cuesta $25 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Enterprise Precios a demanda Incluido en los planes con precios a demanda. |
Reglas y automatización Reglas de automatización que se pueden implementar para acelerar los procesos de soporte al cliente. | Small $9/mes/agente Incluido en el plan Small que cuesta $9 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/agente Incluido en el plan Team que cuesta $25 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Jardín+Add-on $45/mes/agente Incluido en el plan de Jardín que cuesta $45 por agente al mes, o se puede agregar como complemento. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Enterprise Precios bajo demanda Incluido en los planes con precios bajo demanda. |
Horario de Atención y SLAs Una función que te permite gestionar y supervisar los registros de SLA, el cumplimiento de SLA y establecer el horario de atención. | Small $9/mes/agente Incluido en el plan Small que cuesta $9 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Profesional $59/mes/agente Incluido en el plan de Profesional que cuesta $59 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan de Blossom que cuesta $19 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Intercom no ofrece esta función |
Registros de Auditoría Un registro de actividad que registra todas las acciones realizadas dentro del sistema de ayuda. | Large $49/mes/agente Incluido en el plan Large que cuesta $49 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Zendesk no ofrece esta función | Estate $65/mes/agente Incluido en el plan de Estate que cuesta $65 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Intercom no ofrece esta función |
Historial ilimitado Historial de visualización de tickets ilimitado. (No pierdes acceso a los tickets después de un cierto período de tiempo.) | Small $9/mes/agente Incluido en el plan Small que cuesta $9 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/agente Incluido en el plan Team que cuesta $25 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Team $39/mes/agente Incluido en el plan Team que cuesta $39 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Starter $79/mes/agente Incluido en el plan Starter que cuesta $79 para el primer agente por mes. Cada agente adicional cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. |
Eliminar la marca Opción de usar una etiqueta en blanco (sin marca). | Add-on $19/mes/agente Disponible como función adicional por $19 al mes. Todos los precios están en USD. | Zendesk no ofrece esta función | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Enterprise $59/mes/agente Incluido en el plan Enterprise que cuesta $59 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Intercom no ofrece esta función |
Equipo de éxito personalizado las 24 horas, los 7 días de la semana Un equipo de éxito al cliente dedicado asignado a ti y disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año en todos los canales de comunicación. | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Pequeño que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Zendesk no ofrece esta función | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/usuario Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Intercom no ofrece esta función |
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