Prueba de Velocidad de Escritura
¿Qué es una buena velocidad de escritura?
No hay una respuesta definitiva sobre una buena velocidad de mecanografía, pero la velocidad media de la mayoría de la gente es de aproximadamente 40 palabras por minuto (WPM). Si te presentas a un trabajo que requiere mucha mecanografía (como representante de atención al cliente que tiene que escribir mucho en el chat en vivo) tendrás que ser capaz de teclear 60-80 palabras por minuto. Otros trabajos de mecanografía de alto nivel (como los de asistente jurídico, secretario o transcriptor) pueden requerir que escribas hasta 100 palabras por minuto..
¿Por qué es importante tener una buena velocidad de escritura?
Los empresarios favorecen a los mecanógrafos rápidos porque pueden hacer más trabajo en menos tiempo. Sin embargo, es importante que no sacrifiques la precisión de tu escritura por la velocidad. Si tecleas rápido pero cometes muchos errores en el proceso, tendrás que volver atrás y corregir todo lo que has escrito, lo que está lejos de ser eficiente. Si cometes muchos errores, considera la posibilidad de perfeccionar tus competencias de mecanografía con nuestro test de mecanografía.
Prueba de velocidad de escritura con LiveAgent
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¿Quieres mejorar tu velocidad de escritura para disminuir la carga de tickets? No hay problema.
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¿Cómo puede un examen de mecanografía ayudar a tu negocio?
Mejora la productividad de los agentes
A medida que aumenta la velocidad de escritura, mejora la productividad de los agentes. Cuanto más rápido escriban tus agentes, más rápido podrán resolver tickets y pasar a tareas más complejas.
Tiempos de resolución más rápidos
Una mayor velocidad de tecleo equivale a tiempos de resolución más rápidos. Sorprende a tus clientes con respuestas ultrarrápidas en el chat en vivo o en las redes sociales mejorando tu velocidad de tecleo con nuestro test de tecleo en vivo.
Satisfacción del cliente más alta
Los clientes quieren que sus consultas se respondan lo antes posible. Deléitalos con velocidades de escritura y tiempos de resolución rápidos, y aumenta la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
Mejora la conversión y las ventas
La rapidez en la escritura puede ayudarte a convertir a los visitantes del sitio web en clientes que pagan. Combina tus rápidas competencias de mecanografía con invitaciones proactivas de chat en vivo y tendrás oro!
Preguntas Frecuentes
Si quieres escribir más rápido es importante que practiques la mecanografía y descubras la posición correcta de tus dedos en el teclado. No te centres en tu velocidad de tecleo cuando estés empezando. En su lugar, intenta centrarte en pulsar las teclas correctas sin mirar el teclado. Una vez que tengas una idea de la ubicación de cada tecla, intenta acelerar. Una buena forma de mejorar tu velocidad de tecleo es hacer pruebas de práctica para ver tu progreso a lo largo del tiempo.
Pedir a los empleados actuales y potenciales que realicen pruebas de velocidad de mecanografía puede ayudar a mejorar la productividad, la satisfacción de los clientes y, a su vez, los ingresos. Cuanto más rápido puedan resolver tus empleados los problemas de los clientes, más satisfechos estarán éstos. A su vez, los altos índices de satisfacción de los clientes mejorarán tus índices de retención y tus ingresos.
La velocidad de escritura es importante en el servicio de atención al cliente porque cuanto más rápido pueda escribir un agente de soporte, más tickets podrá responder. Esto disminuye la carga de tickets, mejora la productividad y aumenta la satisfacción del cliente.
Aprender los atajos de teclado una vez que dominas los aspectos básicos de la mecanografía puede ayudarte a mejorar la productividad y la eficiencia, ya que reducen el número de clics que tienes que hacer para ejecutar determinadas funciones.
La velocidad de mecanografía es importante porque indica la rapidez y precisión con la que puedes escribir. Muchas empresas utilizan la velocidad de mecanografía como punto de referencia para saber si eres apto para determinados puestos de mecanógrafo, como representante de atención al cliente, secretario o tomador de notas.
El test de mecanografía de LiveAgent es gratuito. Hemos querido crear una herramienta que puedas utilizar una y otra vez para practicar y perfeccionar tus competencias de mecanografía.
No existe una alineación ideal entre el teclado y los dedos. Sin embargo, tus dedos deben sentirse cómodos con su posición en el teclado. Puede ser útil curvar ligeramente los dedos y colocar las manos ligeramente hacia abajo, para que estén preparadas para moverse.
Si quieres mantener la precisión y escribir rápido al mismo tiempo, es importante que te abstengas de mirar el teclado y, en su lugar, confíes en tus sentidos y en tu memoria muscular. Si empiezas a mirar el teclado, tus dedos pueden perder la sincronización.
No todos los empleadores se preocupan por tu velocidad de mecanografía, pero si solicitas un trabajo que gira en torno a la mecanografía, tu velocidad de mecanografía puede ser un factor decisivo. Por lo general, los representantes de atención al cliente, las secretarias, los redactores o los oficinistas deben tener una velocidad de mecanografía media o superior a la media para que se les considere para el puesto.
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