¿Qué es Hubspot?
Hubspot es una plataforma de social media marketing para gestión de contenido, análisis web, landing pages, SEO y soporte de clientes. HubSpot también ofrece servicios de consultoría y una academia de marketing online.
¿Cómo puedes usarlo?
Hay múltiples disparadores y acciones disponibles en la integración de Hubspot para Live Agent. Recibe notificaciones de novedades sobre empresas, contactos, ofertas, eventos de email, subscripción a plazos de notificación por correo electrónico o nuevos colaboraciones. También puedes añadir y ajustar empresas, conversaciones o asociaciones, gestionar clientes y tareas de calendario.
Beneficios
- Controla tu Hubspot desde un solo panel de control
- Crea manualmente o edita empresas, contactos, conversaciones o asociaciones y clientes de LiveAgent.
- Mejor flujo de trabajo gracias a una solución
Cómo integrar Hubspot con LiveAgent a través de Zapier
Crear integraciones bidireccionales con Zapier es un proceso sencillo que puede ser realizado en pocos minutos. Zapier conecta las aplicaciones a través de gatillos y acciones. Un gatillo en una aplicación activará una acción en una segunda aplicación. Antes de nada, necesitas tener una cuenta de Zapier. You can create one at this link. En caso de que ya tengas una cuenta, avanza a la página de integraciones de HubSpot + LiveAgent en Zapier.
Desplázate hacia bajo en la página hasta que veas la sección Conectar LiveAgent + HubSpot en minutos. Ahí es donde puedes elegir tu disparador y tu acción. Elige las que quieres conectar. Como ejemplo para esta guía, elegimos el gatillo de Hubspot Nuevo Producto y la acción de LiveAgent Nueva Conversación. Haz clic en el botón azul cuando hayas terminado de seleccionar las opciones.
Puedes configurar tu gatillo de Hubspot ahora. Accede a tu cuenta de Hubspot y otorga los permisos necesarios. Cuando hayas terminado, haz clic en continuar.
Ahora es el momento de probar tu disparador. Puedes saltarte este paso pero te recomendamos que lo lleves a cabo para comprobar que el disparador funciona coo debería. Cuando acabes, dirígete al siguiente paso.
Configura tu acción de LiveAgent. En nuestro caso tenemos que cumplimentar información del mensaje, como el asunto, destinatario y etcetera. Cuando termines, haz clic en el botón.
Haz un test final de la integración. Enhorabuena, has creado una integración de HubSpot y LiveAgent con éxito.
Siéntete libre de probarlo. Crea un nuevo producto en tu Hubspot y comprueba tu sistema de tickets de LiveAgent. Debería haber un mensaje sobre tu nuevo producto en el buzón de entrada universal.
Siéntete libre de volver a Zapier y crear más integraciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Hubspot?
Hubspot es una herramienta de marketing que ayuda a las empresas a atraer y convertir clientes potenciales desde 2006.
¿Con qué se integra HubSpot?
Hubspot se integra con múltiples aplicaciones, herramientas y software. Una de ellos es LiveAgent. Esta integración te permite editar contactos, clientes, empresas y más desde una interfaz.
¿Qué acciones puedes crear integrando Hubspot con LiveAgent?
Aquí tienes una lista de posibles acciones: Añadir un cliente al grupo, eliminar un cliente del grupo, crear una conversación, añadir un nuevo cliente. Si quieres conocer todas las acciones posibles, dirígete a Zapier.
¿Buscando una alternativa a Service Hub?
LiveAgent es la alternativa preferida al Service Hub de HubSpot, ya que su precio es accesible y su equipo de atención al cliente está siempre disponible. Además, cuenta con un nivel avanzado de automatización que tiene una gran cantidad de integraciones y ofrece varios alias de correo electrónico para conectar todo fácilmente. Usuarios que han utilizado otros sistemas como Zendesk han encontrado que LiveAgent los ha superado en funciones, servicio al cliente, herramientas para dispositivos móviles y facilidad de uso. También se destaca la posibilidad de enviar correos electrónicos, adjuntar archivos y organizar el flujo de correos de manera más fácil que en Zendesk, además de contar con un servicio de chat.
LiveAgent es un software de servicio al cliente que ofrece múltiples funciones y alternativas de integración con otras herramientas. La empresa cuenta con soporte técnico, portal de soporte y migración de datos, y tiene una sección de aprendizaje en su sitio web con blog, glosario, academia y webinars. Además, ofrece una prueba gratuita y programa de afiliados, y su sitio web está protegido por políticas de seguridad y privacidad. En resumen, LiveAgent busca brindar una solución completa para la gestión de reclamaciones y soporte técnico para startups y empresas en general.
Netelip es un proveedor líder de telefonía IP y soluciones en la nube en España y Latinoamérica. Ofrecen soluciones integrales de TI y Telecomunicaciones a empresas de diferentes industrias y regiones, con un enfoque en las PYME de habla hispana. LiveAgent y Netelip son ahora socios, lo que hizo que la integración de Netelip fuera más fácil que nunca. Si está interesado en conectar Netelip con el centro de llamadas de LiveAgent, simplemente inicie sesión en su cuenta de LiveAgent y siga las instrucciones. La integración es gratuita, pero Netelip cobra por sus servicios.
