iCloud

¿Qué es iCloud?

iCloud es un producto de Apple Inc. que ofrece almacenamiento en la nube, servicio de computación en la nube y brinda facilidad de uso en toda la línea de productos de Apple. También sirve como proveedor de correo electrónico. iCloud permite a los usuarios almacenar datos de muchos tipos, pero principalmente documentos, música, videos y fotos en servidores remotos. Luego, estos se pueden compartir y descargar entre varios dispositivos.

¿Cómo se puede utilizar la integración de iCloud?

Cuando sigue llegando una gran cantidad de correos electrónicos, puede ser difícil manejar todo desde un buzón único. ¿Está ejecutando su mesa de ayuda desde su correo electrónico de iCloud? Asegúrese de conectarlo a LiveAgent y mantenga todo organizado. El el sistema de gestión de tickets de LiveAgent puede ayudarlo a recopilar toda la comunicación por correo electrónico directamente en su panel de LiveAgent, organízalo, fíltralo y prioriza lo que necesita atención especial.

Además, tiene una amplia gama de funciones para garantizar que sus comunicaciones por correo electrónico se dirijan a las personas adecuadas y permanezcan organizadas.

Una de las mejores cosas del sistema de tickets de LiveAgent es su capacidades multicanal. Además de iCloud y otros proveedores de correo electrónico, también ofrece chat en vivo, centro de llamadas, cliente portal y redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, e incluso Viber. Cada uno de los canales de comunicación está respaldado por características únicas. Puede ver la lista completa haciendo clic aquí.

Puede utilizar funciones como departamentos y distribución automática de tickets para asegurarse de que todos los boletos sean atendidos por un agente disponible. Además, las etiquetas se pueden usar para crear grupos temáticos y usted puede configurar sus propios horario de oficina para que los clientes sepan cuándo estás disponible.

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¿Cuáles son los beneficios de usar iCloud?

  • Ecosistema de iCloud conectado con su soporte
  • Proceso de integración simple
  • Funciones avanzadas para simplificar la comunicación con el cliente por correo electrónico
  • Fácil filtrado y organización de la comunicación.
  • Canales de comunicación adicionales

¿Tiene problemas con el soporte por correo electrónico?

Cámbiese al sistema de gestión de tickets de LiveAgent y comience a brindar una excelente atención al cliente hoy mismo

¿Cómo integrar iCloud con LiveAgent?

Es posible integrar LiveAgent con una cuenta Apple iCloud. Los correos electrónicos de atención al cliente de iCloud se importarán al sistema de emisión de boletos de LiveAgent para que pueda realizar un seguimiento de toda su correspondencia por correo electrónico. Aprende lo fácil que es siguiendo la guía a continuación.

Sitio web de iCloud con opciones de inicio de sesión
Web de iCloud
  • El primer paso importante es crear su cuenta de iCloud si aún no la tiene. Vaya al sitio web de iCloud y cree su ID de Apple haciendo clic en la opción en la parte inferior izquierda. Puede omitir este paso si ya tiene una ID de Apple dedicada a sus necesidades de atención al cliente.
Formulario de registro de cuenta de iCloud
Crea tu ID de Apple
  • Ahora vaya a LiveAgent y abra Configuración> Correo electrónico> Cuentas de correo y haga clic en el botón naranja Crear en la sección superior para agregar una nueva cuenta de correo electrónico. Luego, seleccione iCloud de la lista de proveedores de correo electrónico.
iCloud en la configuración de correo electrónico de LiveAgent
iCloud en LiveAgent
  • En la siguiente sección, proporcione el correo electrónico y la contraseña de su cuenta y seleccione el departamento responsable de los correos electrónicos entrantes de este iCloud. Luego haga clic en Guardar y continúe con la última parte de la configuración donde debe proporcionar permisos a LiveAgent para acceder a sus datos de iCloud.
Configuración de la dirección de correo electrónico de iCloud en LiveAgent
Configuración de iCloud

Ha terminado y su cuenta de correo electrónico de iCloud está conectada a su software de mesa de ayuda LiveAgent. Obtenga más información sobre cómo brindar atención al cliente a través de nuestro sistema de emisión de boletos en la LiveAgent academy, navegue a través de todas nuestras funciones o echa un vistazo a otras integraciones compatibles con LiveAgent para facilitar su trabajo.

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Frequently asked questions

¿Qué es iCloud?

El almacenamiento en la nube y la computación en la nube se encuentran entre los numerosos servicios que ofrece Apple Inc. a través de iCloud, que están integrados con los productos de Apple. Además, iCloud proporciona servicios de correo electrónico. El servicio permite a los usuarios almacenar datos de varios tipos, pero principalmente documentos, música, videos y fotos en servidores remotos. Después de compartir y descargar desde varios dispositivos, estos pueden usarse en otros dispositivos.

¿Puedo integrar iCloud con LiveAgent?

Sí, puede integrar iCloud con LiveAgent. El proceso es muy simple y toma solo unos minutos. Después de eso, podrá manejar las comunicaciones del cliente que lleguen a su correo electrónico de iCloud desde LiveAgent.

¿Cómo puedo integrar iCloud con LiveAgent?

Vaya a LiveAgent y abra Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Haga clic en el botón Crear y seleccione iCloud. Complete sus datos y haga clic en Guardar.

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