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¿Qué es iCloud?
iCloud es un producto de Apple Inc. que ofrece almacenamiento en la nube, servicio de computación en la nube y brinda facilidad de uso en toda la línea de productos de Apple. También sirve como proveedor de correo electrónico. iCloud permite a los usuarios almacenar datos de muchos tipos, pero principalmente documentos, música, videos y fotos en servidores remotos. Luego, estos se pueden compartir y descargar entre varios dispositivos.
¿Cómo se puede utilizar la integración de iCloud?
Cuando sigue llegando una gran cantidad de correos electrónicos, puede ser difícil manejar todo desde un buzón único. ¿Está ejecutando su mesa de ayuda desde su correo electrónico de iCloud? Asegúrese de conectarlo a LiveAgent y mantenga todo organizado. El el sistema de gestión de tickets de LiveAgent puede ayudarlo a recopilar toda la comunicación por correo electrónico directamente en su panel de LiveAgent, organízalo, fíltralo y prioriza lo que necesita atención especial.
Además, tiene una amplia gama de funciones para garantizar que sus comunicaciones por correo electrónico se dirijan a las personas adecuadas y permanezcan organizadas.
Una de las mejores cosas del sistema de tickets de LiveAgent es su capacidades multicanal. Además de iCloud y otros proveedores de correo electrónico, también ofrece chat en vivo, centro de llamadas, cliente portal y redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, e incluso Viber. Cada uno de los canales de comunicación está respaldado por características únicas. Puede ver la lista completa haciendo clic aquí.
Puede utilizar funciones como departamentos y distribución automática de tickets para asegurarse de que todos los boletos sean atendidos por un agente disponible. Además, las etiquetas se pueden usar para crear grupos temáticos y usted puede configurar sus propios horario de oficina para que los clientes sepan cuándo estás disponible.
¿Cuáles son los beneficios de usar iCloud?
- Ecosistema de iCloud conectado con su soporte
- Proceso de integración simple
- Funciones avanzadas para simplificar la comunicación con el cliente por correo electrónico
- Fácil filtrado y organización de la comunicación.
- Canales de comunicación adicionales
Struggling with email support?
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¿Cómo integrar iCloud con LiveAgent?
Es posible integrar LiveAgent con una cuenta Apple iCloud. Los correos electrónicos de atención al cliente de iCloud se importarán al sistema de emisión de boletos de LiveAgent para que pueda realizar un seguimiento de toda su correspondencia por correo electrónico. Aprende lo fácil que es siguiendo la guía a continuación.
- El primer paso importante es crear su cuenta de iCloud si aún no la tiene. Vaya al sitio web de iCloud y cree su ID de Apple haciendo clic en la opción en la parte inferior izquierda. Puede omitir este paso si ya tiene una ID de Apple dedicada a sus necesidades de atención al cliente.
- Ahora vaya a LiveAgent y abra Configuración> Correo electrónico> Cuentas de correo y haga clic en el botón naranja Crear en la sección superior para agregar una nueva cuenta de correo electrónico. Luego, seleccione iCloud de la lista de proveedores de correo electrónico.
- En la siguiente sección, proporcione el correo electrónico y la contraseña de su cuenta y seleccione el departamento responsable de los correos electrónicos entrantes de este iCloud. Luego haga clic en Guardar y continúe con la última parte de la configuración donde debe proporcionar permisos a LiveAgent para acceder a sus datos de iCloud.
Ha terminado y su cuenta de correo electrónico de iCloud está conectada a su software de mesa de ayuda LiveAgent. Obtenga más información sobre cómo brindar atención al cliente a través de nuestro sistema de emisión de boletos en la LiveAgent academy, navegue a través de todas nuestras funciones o echa un vistazo a otras integraciones compatibles con LiveAgent para facilitar su trabajo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es iCloud?
El almacenamiento en la nube y la computación en la nube se encuentran entre los numerosos servicios que ofrece Apple Inc. a través de iCloud, que están integrados con los productos de Apple. Además, iCloud proporciona servicios de correo electrónico. El servicio permite a los usuarios almacenar datos de varios tipos, pero principalmente documentos, música, videos y fotos en servidores remotos. Después de compartir y descargar desde varios dispositivos, estos pueden usarse en otros dispositivos.
¿Puedo integrar iCloud con LiveAgent?
¿Cómo puedo integrar iCloud con LiveAgent?
Vaya a LiveAgent y abra Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Haga clic en el botón Crear y seleccione iCloud. Complete sus datos y haga clic en Guardar.
LiveAgent es una empresa que ofrece servicios de soporte al cliente a través de software y sistemas telefónicos VoIP. También cuenta con programas de afiliados y socios VoIP. Además, ofrece una variedad de herramientas y recursos, incluyendo un blog, glosario, academia, plantillas y webinars. La empresa ha recibido premios y certificaciones, y cuenta con un portal de soporte y un programa de migración de datos. También tiene presencia en redes sociales y ofrece un boletín de noticias. Actualmente se encuentra construyendo el panel de control de sus servicios.
LiveAgent es una empresa que proporciona software para mejorar el servicio al cliente, incluyendo sistemas telefónicos VoIP, software de centro de llamadas y soporte técnico para startups. También ofrecen un programa de afiliados y una academia de aprendizaje. Además de los contactos de ventas, LiveAgent dispone de un blog, glosario, plantillas, webinars y una calculadora de costos. La empresa concede importancia a la seguridad y privacidad de los datos, y ha recibido premios y certificados en estos temas. Los usuarios pueden acceder a la plataforma en línea después de la instalación. LiveAgent utiliza cookies que se explican en su política de privacidad y cookies.
El texto habla sobre la empresa LiveAgent y sus servicios de atención al cliente, como sistemas telefónicos VoIP y software de soporte técnico para startups. También se mencionan programas de afiliados y la posibilidad de solicitar una demo. Se destaca la importancia de la seguridad y la privacidad de los clientes, y se informa que la empresa utiliza cookies en su sitio web.
Software de centro de contacto
El software de centro de atención al cliente es una herramienta tecnológica que aumenta la eficiencia y productividad de un centro de atención al enviar contactos de clientes a través de varios canales. También proporciona informes de métricas clave y ayuda a establecer reglas para facilitar el trabajo de los agentes. LiveAgent es un software para centros de atención que ofrece soluciones multicanal y una experiencia de atención al cliente fluida. Las características importantes incluyen un distribuidor automático de llamadas, IVR de varios niveles y la sincronización con CRM y otras herramientas empresariales.
