Socio
Universal Telecom es una empresa española establecida que se especializa en soluciones de telefonía digital. Fundada en 2005 con la misión de ofrecer servicios de telecomunicaciones confiables a precios competitivos, la marca ha recorrido un largo camino y ahora es muy respetada dentro del sector de voz sobre IP.
Sus soluciones están diseñadas para adaptarse a las diferentes necesidades de los clientes y vienen con ofertas de servicio, calidad y compromiso sin precedentes. Universal Telecom también se ocupa de sus aspectos regulatorios ya que está registrado en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), organismo responsable de regular las operaciones de las empresas de telecomunicaciones con sede en España. La empresa también es miembro de RIPE NCC, que significa Centro Europeo de Coordinación de Redes IP.
La cartera de servicios proporcionada por Universal Telecom abarca centros de llamadas, almacenamiento de datos y sistemas de red, transmisión de audio/video, intercambio de archivos y servicios de comunicación en línea, lo que permite a las empresas buscar una mayor eficiencia a través de una transformación digital al tiempo que priorizan la conciencia de costos. Con todas estas capacidades tecnológicas avanzadas que ofrece la empresa, los clientes obtienen una ventaja sobre sus competidores que confían en los métodos tradicionales de comunicación.
¿Cómo puedes usarlo?
LiveAgent y Universal Telecom ahora son socios, lo que hizo que la integración de Universal Telecom fuera más fácil que nunca. LiveAgent no cobra ninguna tarifa adicional por conectar el número VoIP de Universal Telecom con su centro de llamadas.
Si está interesado en conectar Universal Telecom con el centro de llamadas de LiveAgent, simplemente inicie sesión en su cuenta de LiveAgent y siga las instrucciones.
1. Inicia sesión en tu cuenta LiveAgent
2. Navega a Números
3. Busque Universal Telecom
4. Haz clic en añadir
5. Inserta las credenciales requeridas
Costo de integrar Universal Telecom:
Una suscripción a LiveAgent viene con integración gratuita, pero Universal Telecom tiene sus servicios a un costo ya que es una empresa independiente.
Beneficios de Universal Telecom:
- Disfrute de un servicio de primera calidad a precios asequibles.
- Reciba el apoyo profesional de su equipo de expertos.
- Benefíciese de un proceso de configuración rápido y sin complicaciones.
- Evite la molestia de los equipos físicos del sistema telefónico gracias a su solución basada en la nube.
- Cuente con la confiabilidad de nuestro servicio, que se mantiene en la nube.
- Expanda y haga crecer su negocio con nuestra solución escalable.
¿Le gustaría obtener más información sobre cómo funciona el software del centro de llamadas? Mira el video a continuación.
¿Aún no tienes LiveAgent?
¡No hay problema! ¡LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 14 días donde puede probar la integración gratuita de Universal Telecom!
Preguntas frecuentes
¿Qué es Universal Telecom?
Universal Telecom es una empresa de telecomunicaciones con sede en Málaga (España) que ofrece una variedad de servicios, incluidos internet, móviles y servicios telefónicos fijos. Ofrecen soluciones tanto para residentes como para empresas y se enfocan en proporcionar un servicio de alta calidad y confiable a sus clientes. Universal Telecom también ofrece una variedad de paquetes y planes para satisfacer diferentes necesidades y presupuestos.
¿Cuánto cuesta integrar Universal Telecom con LiveAgent?
Como socio de Universal Telecom, LiveAgent ofrece integración gratuita con sus servicios. Tenga en cuenta que si bien la integración es gratuita, Universal Telecom cobra por sus servicios.
¿Cómo puede implementar un número de VoIP Universal Telecom dentro de LiveAgent?
Para comenzar a usar su número de VoIP, vaya a Configuraciones > Llamar > Números > Universal Telecom y simplemente agregue el número. ¡Así de fácil!
La tecnología de señalización DTMF se utiliza ampliamente en la industria de los centros de llamadas para enrutar y procesar las solicitudes de los usuarios, con ventajas como una menor probabilidad de errores, mayor seguridad y métricas mejoradas. La marcación por tonos se ha convertido en el estándar para las compañías telefónicas, reemplazando la marcación por pulsos.
El software de centro de llamadas salientes en español LiveAgent ofrece plantillas de correo electrónico de entrega y devolución de comercio electrónico, así como la capacidad de conectar el VoIP de Magenta. La empresa también proporciona soporte técnico y servicios, y ofrece una variedad de herramientas útiles, como plantillas, webinars y una calculadora de costos. Los clientes pueden programar una demo o suscribirse al boletín de noticias de la empresa para mantenerse al día con las últimas actualizaciones y descuentos. Todos los derechos reservados por Quality Unit, LLC.
El texto habla sobre integraciones de VoIP con LiveAgent, tanto entrantes como salientes, y destaca los beneficios que estos servicios ofrecen para una mejor experiencia del cliente. También se menciona la prueba gratuita de 14 días que ofrece LiveAgent para probar la integración con cada uno de estos servicios. Además, el texto discute los diferentes tipos de centros de llamadas y su enfoque en el servicio al cliente o las ventas, y cómo miden la eficiencia y productividad de los agentes. El texto también proporciona información sobre LiveAgent, incluyendo demostraciones, precios y funciones.
El texto describe los componentes y diferencias entre un centro de contacto y un centro de llamadas. También explica el protocolo de enlace telefónico y presenta información sobre el software de servicio al cliente y soporte técnico de LiveAgent. Se proporcionan detalles sobre precios, funciones, integraciones y se invita a los lectores a probar una demo gratis. Se ofrecen contactos de ventas y se promueve la suscripción al boletín de noticias de LiveAgent. Además, se incluye información sobre la empresa y sus socios, y se proporcionan términos y condiciones, políticas de seguridad y privacidad, y mapa del sitio.
