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Para activar tu plugin LDAP sigue las siguientes instrucciones:
- En primer lugar, tienes que activar la extensión LDAP dentro de LiveAgent. Ve a Configuración->Sistema->Plugins y activa el plugin llamado “LDAP”.
- LiveAgent se reiniciará y verás un nuevo menú de opciones->Configuración->LDAP. La ventana de configuración tendrá este aspecto:
- A continuación, debes rellenar todos los campos (excepto el ‘puerto del servidor LDAP’, que es opcional):
- URL del servidor LDAP: esta es la URL del servicio LDAP.
- Puerto del servidor LDAP: opcional, determine el puerto personalizado del servicio LDAP
- DN base: su directorio base. Ejemplo: dc=ejemplo,dc=com
- Campo de ID de usuario: nombre del campo que identifica de forma única a cada usuario en la estructura LDAP. Por lo general, esto puede ser cn o uid.
- Campo de correo electrónico del usuario: este es el nombre del campo que contiene el correo electrónico para el usuario en la estructura LDAP. Ejemplo: correo
Nota: El campo correo debe contener un correo electrónico válido, de lo contrario los usuarios no podrán ser importados a LiveAgent como agentes. Si el usuario tiene más de un correo electrónico, sólo se utilizará el primero como identificador en LiveAgent.
- Ahora guarda la configuración. Aparecerán nuevas opciones justo debajo del botón Guardar.
¿Qué es LDAP?
LDAP significa Lightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios). Es un protocolo de aplicación utilizado a través de una red IP para administrar y acceder al servicio de información de directorios distribuidos. El propósito principal de un servicio de directorio es proporcionar un conjunto sistemático de registros, normalmente organizados en una estructura jerárquica.
¿Cómo puedes usarlo?
- Importa agentes desde la estructura de directorios LDAP
- Acceder a los agentes mediante la autenticación contra el servicio LDAP (utilizando el correo electrónico del agente y la contraseña del LDAP)
- Si el servicio LDAP no está disponible, LiveAgent utilizará su propio método de autenticación predeterminado.
Nota: Solo los agentes con campos de correo electrónico completados se pueden importar a LiveAgent.
Frequently asked questions
¿Qué es LDAP?
LDAP es una abreviatura de Lightweight Directory Access Protocol, que se puede utilizar para almacenar información sobre usuarios, aplicaciones y más..
¿Cómo se puede integrar LDAP con LiveAgent?
Activa el Plugin LDAP en LiveAgent (Configuraciones > Sistema > Plugin > LDAP) Rellena las credenciales y ÚSALO.
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LiveAgent es un software de chat en vivo integral que ayuda a las empresas a gestionar y priorizar consultas de clientes en varios canales. Puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
El software de gestión de correo electrónico es crucial para administrar grandes cantidades de correos y opciones avanzadas de automatización, colaboración y filtrado. LiveAgent es una de las herramientas avanzadas de gestión de correo electrónico. Para mejorar tus resultados en marketing de correo electrónico, se recomienda enviar plantillas visualmente atractivas con grandes descuentos. Además, el lanzamiento de un producto o servicio es crucial para cualquier negocio y el correo electrónico es un buen medio para promocionarlo. En resumen, es clave planificar adecuadamente el lanzamiento de un producto y escribir un correo electrónico promocional efectivo.
El texto presenta información sobre LiveAgent, una plataforma de atención al cliente que ofrece soluciones de chat en vivo, soporte telefónico, gestión de reclamaciones y soporte técnico. También se mencionan opciones de aprendizaje, programas de afiliación y políticas de privacidad y cookies. Además, se proporcionan detalles sobre la instalación de una cuenta de LiveAgent y el estatus de instalación.
