LDAP

Para activar tu plugin LDAP sigue las siguientes instrucciones:

• En primer lugar, debes activar la extensión LDAP dentro de  LiveAgent. Ve a Configuracion->Sistema->Plugins y active el plugin llamado “LDAP.”

• LiveAgent se reiniciará y verás un nuevo menú de opciones->Configuración->LDAP. La ventana de configuración tendrá este aspecto:

• A continuación, debes rellenar todos los campos (excepto el ‘puerto del servidor LDAP’, que es opcional):

• URL del servidor LDAP: esta es la URL del servicio LDAP.
• Puerto del servidor LDAP: opcional, determine el puerto personalizado del servicio LDAP
• DN base: su directorio base. Ejemplo: dc=ejemplo,dc=com

• Campo de ID de usuario: nombre del campo que identifica de forma única a cada usuario en la estructura LDAP. Por lo general, esto puede ser cn o uid.

• Campo de correo electrónico del usuario: este es el nombre del campo que contiene el correo electrónico para el usuario en la estructura LDAP. Ejemplo: correo

Nota: El campo de correo debe contener correo electrónico válido, de lo contrario los usuarios no se pueden importar a LiveAgent como  agentes. Si el usuario tiene más de un correo electrónico, solo se utiliza el primer correo electrónico como identificador en LiveAgent.

• Ahora guarda la configuración. Aparecerán nuevas opciones justo debajo del botón Guardar.

¿Qué es LDAP?

LDAP significa Lightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios). Es un protocolo de aplicación utilizado a través de una red IP para administrar y acceder al servicio de información de directorios distribuidos. El propósito principal de un servicio de directorio es proporcionar un conjunto sistemático de registros, normalmente organizados en una estructura jerárquica.

¿Cómo puedes usarlo?

• Importa agentes desde la estructura de directorios LDAP
• Inicia sesión para agentes que utilizan la autenticación con el servicio LDAP (mediante el correo electrónico del agente y la contraseña de LDAP)
• Si el servicio LDAP no está disponible, LiveAgent utilizará su propio método de autenticación predeterminado.

Nota: Solo los agentes con campos de correo electrónico completados se pueden importar a LiveAgent.