El software de soporte técnico adecuado para cualquier startup

El software de mesa de ayuda para startups es una solución de mesa de ayuda que tiene como objetivo proporcionar los tipos correctos de herramientas, características, servicios y modelos de precios para empresas nuevas. En general, el software de mesa de ayuda para nuevas empresas funciona de la misma manera que otros soluciones de software regulares, pero pueden diferir en las funciones y precios disponibles.

El principal beneficio es que su comunicación con el cliente será más eficiente. El software de la mesa de ayuda es conocido por sus funciones de productividad que lo ayudan a comunicarse más rápido, automatizar muchas tareas y optimizar toda su comunicación de todos los canales en un solo lugar para que puede estar al tanto de todos los mensajes de los clientes.

LiveAgent es asequible, escalable y proporciona todas las herramientas importantes para cualquier tipo de negocio, incluidas las nuevas empresas. Sus capacidades multicanal pueden manejar conversaciones por correo electrónico, mensajes de chat en vivo, conexiones de centros de llamadas y administración de redes sociales, así como como ayuda para crear su propio portal de clientes con una base de conocimientos y otras características. Por lo tanto, LiveAgent puede ofrecer todo lo necesario para que una empresa emergente administre su atención al cliente sin excederse del presupuesto.

No todas las empresas emergentes pueden beneficiarse del software de mesa de ayuda. Algunas empresas pueden hacerlo bien sin un software de mesa de ayuda dedicado. Por eso es importante considerar con qué frecuencia necesita comunicarse con sus clientes en línea o por teléfono y qué tipos de canales de comunicación con el cliente que necesita cubrir. Sin embargo, incluso las empresas que manejan solo la comunicación básica con el cliente puede beneficiarse del plan gratuito de LiveAgent, que incluye funciones básicas que lo ayudan a administrar los correos electrónicos de los clientes de manera más eficiente.

LiveAgent tiene planes de precios asequibles que comienzan desde $15 por usuario por mes. Puede elegir planes más avanzados a medida que amplía su negocio y obtiene más ingresos. Sin embargo, si se encuentra en un aprieto, siempre puede cuente con el plan LiveAgent gratuito que proporciona funciones básicas de soporte técnico. No hay tarifas ocultas y no lo presionaremos a la fuerza para que actualice a un plan pago.

Las funciones esenciales son la integración de la bandeja de entrada del correo electrónico y un sistema de emisión de tickets que recopila todas las comunicaciones de su bandeja de entrada del correo electrónico (¡u otros canales!) y las convierte en tickets. Los tickets se pueden distribuir entre agentes de soporte, resolver, etiquetar o de otra manera administrado. No encontrará estas funciones en una bandeja de entrada básica.