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¿Qué es Optimal Call?
Optimal Call es un proveedor eslovaco de VoIP y servicio de comunicaciones. Ofrecen servicios para empresas y clientes individuales con sede en Eslovaquia y Chequia. Además de los servicios de llamadas de voz, Optimal Call ofrece la opción de comprar números de teléfono exclusivos y fáciles de recordar según varias ubicaciones geográficas.
Otros servicios incluyen centro de llamadas, conexión conjunta con otros sistemas de la empresa como CRM, SIP Trunking y redes telefónicas CPBX (Cloud Private Branch Exchange).
¿Cómo se puede utilizar Optimal Call con LiveAgent?
Se você estiver procurando por um provedor de VoIP, a Optimal Call pode atender suas chamadas pela Internet e fornecer um número de telefone. Você pode adicionar esse número de telefone ao LiveAgent para criar um help desk omnichannel com um call center.
Ao adicionar seu número ao LiveAgent, você pode começar a usá-lo como seu principal software de call center. O LiveAgent oferece muitos recursos para facilitar seus fluxos de trabalho e tornar as chamadas dos clientes mais gerenciáveis, graças aos recursos do call center e à automação.
¿Cuánto cuesta integrar Optimal Call con LiveAgent?
Embora o Optimal Call seja um serviço pago com planos de preços separados, a integração com o LiveAgent não tem custo adicional . Você pode adicionar seus números de telefone do Optimal Call ao suporte técnico do LiveAgent gratuitamente e começar a ligar.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar Optimal Call?
- Planes de precios asequibles
- Múltiples servicios para particulares y empresas
- Números de teléfono exclusivos y fáciles de recordar
- Troncales CPBX y SIP
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¿Cómo se puede integrar Optimal Call con LiveAgent?
Optimal Call ya está incluido en tu cuenta LiveAgent; por lo tanto, no es necesario activar complementos ni crear integraciones con servicios de terceros. Agrega tu número de Optimal Call y comienza a llamar. Te explicamos cómo hacerlo.
Necesitarás tu nombre de usuario, contraseña y número de teléfono de Optimal Call. Inicia sesión en tu cuenta de Optimal Call o crea uno nuevo. Recibirás un correo electrónico con tu nuevo nombre de usuario , contraseña y número de teléfono después de completar el registro.
- Alternativamente, también puedes encontrar la información en la sección de perfil de tu cuenta de Optimal Call. Ten la información lista para los siguientes pasos
Abre stu cuenta LiveAgent y ve a Configuración; Llamadas; Números . Haz clic en el botón naranja para agregar un nuevo número en LiveAgent y selecciona Optimal Call de la lista de proveedores de VoIP.
Ingresa tu nombre de usuario , contraseña y el número de Optimal Call en la siguiente sección. También puedes nombrar el número, seleccionar un prefijo de marcación, el departamento que manejará las llamadas desde este número y activar la grabación de llamadas. Cuando hayas terminado, haz clic en Agregar en la parte inferior de la ventana.
Tu número de teléfono de Optimal Call ahora está conectado con LiveAgent y puedes comenzar a hacer y recibir llamadas. ¿Tienes curiosidad por saber más sobre LiveAgent? Mira el video a continuación para hacer un recorrido.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Optimal Call?
Optimal Call es un proveedor de VoIP y comunicaciones eslovaco. Ofrecen servicios adecuados para clientes eslovacos y checos.
¿Cuánto cuesta la integración de Optimal Call en LiveAgent?
La integración con Optimal Call está incluida en el plan y sin ningún cargo adicional. Puedes agregar tu número y comenzar a llamar sin pagar extra.
¿Cómo puedo integrar Optimal Call con LiveAgent?
Optimal Call está integrado en LiveAgent, por lo que no se necesitan complementos de integración ni servicios de terceros. Todo lo que tiene que hacer es agregar su número y proporcionar algunos detalles de la cuenta. Vaya a Configuración > Llamar > Números en LiveAgent. Cree un nuevo número y seleccione Optimal Call como su proveedor de VoIP. Ingrese su nombre de usuario, contraseña, número y otros detalles. Haga clic en Agregar y ya está.
¿Qué es VoIP?
VoIP es la abreviatura de Voz sobre Protocolo de Internet. En pocas palabras, VoIP le permite realizar y contestar llamadas telefónicas, conferencias telefónicas, videollamadas y otras formas de comunicación a través de Internet.
El texto habla sobre integraciones de VoIP con LiveAgent, tanto entrantes como salientes, y destaca los beneficios que estos servicios ofrecen para una mejor experiencia del cliente. También se menciona la prueba gratuita de 14 días que ofrece LiveAgent para probar la integración con cada uno de estos servicios. Además, el texto discute los diferentes tipos de centros de llamadas y su enfoque en el servicio al cliente o las ventas, y cómo miden la eficiencia y productividad de los agentes. El texto también proporciona información sobre LiveAgent, incluyendo demostraciones, precios y funciones.
El texto habla sobre la importancia de las llamadas salientes y entrantes en la atención al cliente y ofrece explicaciones simples de profesionales sobre estos conceptos. También se menciona un software efectivo para centros de llamadas salientes y plantillas para mejorar la comunicación diaria con el cliente. Además, se presentan varios recursos y herramientas de LiveAgent para mejorar el servicio al cliente y la gestión de reclamaciones. El texto también proporciona estrategias para el éxito de las llamadas salientes, como cumplir con las normativas legales, implementar un software de gestión de centros de llamadas salientes, formar a los empleados, y analizar y mejorar los KPIs. En resumen, LiveAgent es una solución efectiva para las llamadas salientes y el éxito del centro de llamadas depende de una serie de factores como el cumplimiento de las leyes, un software de gestión fiable, un personal capacitado y la mejora constante de los KPIs.
La lista de verificación definitiva del centro de llamadas
El artículo sugiere implementar un programa de formación de agentes para garantizar la calidad del servicio al cliente. También se enfoca en la importancia de crear un ambiente de trabajo positivo, incorporar un tiempo de amortiguación para problemas imprevistos, crear una lista de verificación de requisitos del centro de llamadas y realizar un seguimiento del rendimiento del agente. Cuidar regularmente el equipo del centro de llamadas puede resultar en costos más bajos y aumentar la productividad.
Cómo funciona un centro de llamadas
El teléfono sigue encabezando las listas como el método más utilizado y preferido para que los consumidores lleguen a los equipos de soprte de las empresas con las que interactúan. Lee cómo usarlo.
