¿Qué son las listas de clientes?
La lista de clientes es parte de tus clientes según criterios definidos. Puede ser una lista de tus compradores anteriores o una lista de compradores actuales. Las listas de clientes se pueden utilizar para promociones o para mantenerse al día con los clientes.
En LiveAgent, puedes crear tus propias listas de clientes según tu conjunto de criterios.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las listas de clientes?
La lista de clientes es un grupo de clientes que se ha definido en base a criterios específicos. Dichos criterios pueden ser, por ejemplo, los compradores actuales o los clientes que han realizado una compra durante un periodo concreto. En LiveAgent puedes crear tus propias listas de clientes.
¿Cómo acceder a las listas de clientes en LiveAgent?
Los agentes con los permisos adecuados tienen acceso a listas de clientes específicas en LiveAgent. Si eres un agente normal, tienes acceso a tus listas de clientes. Si tienes permisos más amplios, puedes consultar también otras listas. Puedes encontrar todo en la pestaña Clientes, en el panel del agente.
¿Puedes editar las listas de clientes en LiveAgent?
Puedes editar las listas de clientes a las que tienes acceso en LiveAgent según sea necesario. Es importante ajustarlas y actualizarlas, ya que facilita tu trabajo.
Lista de verificación de incorporación de nuevo cliente
El proceso de incorporación de clientes implica validar el contrato, enviar un correo electrónico de bienvenida y programar una reunión con el cliente. Es importante asegurarse de que los términos del contrato sean justos y razonables y que se presenten todos los detalles. El correo electrónico de bienvenida debe incluir una descripción general del proceso de incorporación y los detalles de contacto del representante de ventas. Durante la reunión, es crucial hacer una lista de todas las preguntas e inquietudes del cliente y catalogar cualquier señal de alerta o problema. Finalmente, se deben identificar las expectativas del cliente para garantizar que el proceso de incorporación sea exitoso.
Lista de verificación de estándares de servicio al cliente
En el texto se habla de la importancia de monitorear y rastrear los resultados de las estrategias de marketing, utilizando herramientas como Google Analytics y software de administración de relaciones con los clientes. También se mencionan algunos consejos para mejorar el servicio al cliente, como mantener la transparencia, crear un plan de rendimiento, desarrollar a los agentes y cumplir con una lista de verificación de estándares de servicio al cliente. Además, se destacan los beneficios de ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, como la lealtad y retención de los clientes.
La lista de verificación es una herramienta importante para mejorar el servicio al cliente, la gestión de redes sociales, el SEO y el trabajo remoto. Incluye temas como la implementación de VoIP, la evaluación del servicio al cliente y la auditoría del sitio web. También hay listas de verificación para llamadas de ventas, el plan de comunicación de crisis y la garantía de calidad del soporte técnico.
El texto habla sobre la empresa LiveAgent y sus servicios de atención al cliente, como sistemas telefónicos VoIP y software de soporte técnico para startups. También se mencionan programas de afiliados y la posibilidad de solicitar una demo. Se destaca la importancia de la seguridad y la privacidad de los clientes, y se informa que la empresa utiliza cookies en su sitio web.
