Mejora la satisfacción con el software de devolución de llamada
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Usado por
Devolución automática de llamadas para tus clientes
Software de centro de atención telefónica con una función de devolución de llamada inteligente
Beneficios de las devoluciones de llamadas automáticas
¿Cómo funciona la función de devolución de llamada automática?
Haz clic en “Añadir Grabación” y carga tus mensajes de IVR pregrabados o graba los tuyos propios.
Crea tu guión de IVR. Sigue los pasos descritos en nuestra devolución de llamada automática, base de conocimiento y guía de instalación.
Inicia una llamada para comprobar si la función de devolución de llamada funciona. Sigue las indicaciones del IVR y pulsa el número solicitado para la devolución de llamada.
Software de centro de atención telefónica para devolución de llamada rentable
Las devoluciones de llamadas automáticas crean más oportunidades de ventas
Más información sobre las estadísticas de uso
Características del software de devolución de llamada
Descubre lo que el software de devolución de llamada automatizado puede hacer por ti
3,000+ reseñas 
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Un sinfín de opciones de personalización
El sistema de devolución de llamada en cola de LiveAgent es avanzado, asequible y fácil de usar
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Proporciona un servicio inigualable con el software de devolución de llamadas de LiveAgent
¿Qué opinan nuestros clientes?
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FAQ
¿Cuál es la función de un centro de llamadas?
La función principal de un centro de llamadas es permitir que los clientes llamen a las empresas con cualquier pregunta que puedan tener sobre los productos, las políticas, las devoluciones, la funcionalidad, la resolución de problemas o los comentarios.
¿Qué es la devolución automática de llamadas?
La función de devolución de llamada automática es una función de telefonía informática que permite a los llamantes solicitar una devolución de llamada si la línea está ocupada, si no hay agentes disponibles para recoger su llamada, o si simplemente quieren que se les devuelva la llamada más tarde.
¿Son las devoluciones de llamada automáticas una función importante?
Implementar la función de devolución de llamada automática en el software de tu centro de llamadas virtual te permitirá ofrecer un mejor servicio a tus clientes. Tener una función de devolución de llamada activa indica que valoras el tiempo de tus clientes, que es lo que más desean.
¿Cuánto cuesta el software de devolución de llamada?
El coste del software de devolución de llamada varía. Sin embargo, la función de devolución de llamadas suele formar parte de un sistema integral. Por ejemplo, un centro de llamadas o un software de soporte. LiveAgent es un software de atención al cliente que tiene más de 180 funciones, incluida la función de devolución de llamada. El precio de una solución completa de help desk es de 49 dólares al mes por cada agente.
¿Por qué deberías utilizar una función de devolución de llamadas?
Una función de devolución de llamadas se utiliza principalmente en empresas con un gran número de consultas de clientes. Como los clientes quieren respuestas de inmediato, tu empresa debe adaptarse. Tener una función de devolución de llamada en tu centro de llamadas puede evitar una mala experiencia del cliente. Optar por un software de centro de llamadas con muchas funciones que incluya una función de devolución de llamada puede mejorar el flujo de trabajo de los representantes de los clientes, así como la satisfacción de éstos.
¿Cómo activo la devolución de llamada automática en LiveAgent?
Para activar una función de devolución de llamada, tienes que ir a Configuraciones -> Llamada -> Números -> Editar número -> IVR -> Insertar una función de devolución de llamada preferida -> Guardar.
Valioso en todas las industrias
El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.
Software de centro de llamadas salientes eficaz
El software de atención telefónica saliente de LiveAgent puede mejorar las relaciones con los clientes, optimizar las interacciones salientes y generar más oportunidades de venta. Un estudio reveló que la mayoría de clientes españoles están dispuestos a ser contactados proactivamente por empresas. LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 7 o 30 días.
El artículo explica la diferencia entre los centros de llamadas entrantes y salientes, y cómo ambas operaciones miden su eficacia a través de diversas métricas clave utilizando soluciones de software avanzadas. También enumera 10 deberes y responsabilidades del agente de centro de llamadas, como atender llamadas, procesar pagos y realizar ventas. Además, se mencionan las 12 principales métricas estándar de la industria para evaluar la efectividad y eficiencia del centro de llamadas, como la velocidad promedio de respuesta y la satisfacción del cliente. En general, el artículo explora cómo establecer objetivos y medir el rendimiento del equipo en el centro de contacto que brinda servicios.
Software de soporte para la industria del comercio electrónico
El texto presenta varias líneas de asunto para correo electrónico y ofrece 10 plantillas de correo electrónico de ventas en frío, incluyendo presentación general, elevator pitch y ofrecimiento de productos. También se mencionan las funciones, integraciones y alternativas del software de servicio al cliente LiveAgent, así como la posibilidad de solicitar una demo y contactar con el servicio de ventas. Además, se ofrecen recursos de aprendizaje y una calculadora de costos. Se incluyen términos y condiciones, políticas de seguridad y privacidad, y se menciona que todos los derechos están reservados a Quality Unit.
Empoderar a los clientes con respuestas instantáneas
LiveAgent es una herramienta eficaz y rentable que ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y las ventas a través de una comunicación rápida y precisa. Los clientes elogian su capacidad para categorizar los tickets y hacer un seguimiento estadístico de las necesidades más importantes. También ofrecen chat en vivo, soporte convincente en todos los canales y una respuesta rápida con soluciones rápidas para implementar. En resumen, LiveAgent es una solución superior al precio que paga.
Este texto presenta consejos y mejores prácticas para sistemas de gestión de incidencias y bases de conocimiento en español. Se sugiere asegurar una adecuada formación del equipo, priorización de incidencias, uso de automatización, evitar sobrecarga de trabajo, etiquetar y seguir el estado de las incidencias, crear respuestas predeterminadas y acuerdos de nivel de servicio. Además, se mencionan los beneficios de tener un centro de contacto como servicio y se ofrecen tres plantillas de introducción para los artículos de la base de conocimiento. El contenido también menciona recursos útiles para mejorar el servicio al cliente.
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