¿Qué es el error de usuario?
Los problemas que surgen del lado del usuario se conocen como “error de usuario”. Cuando todo es perfecto por tu parte, y el usuario se queja de algún error, la probabilidad es que el error esté en su lado.
Expert note
El error de usuario se refiere a los problemas que surgen del lado del usuario y no del software o sistema. Es común, pero puede resolverse con un software adecuado de servicio al cliente.
LiveAgent es un software de centro de atención al usuario que ofrece atención al cliente 24/7 y no tiene tarifa de instalación. Es utilizado en diversas industrias y puede ayudar a reducir los tiempos de respuesta, disminuir el volumen de tickets y crear una experiencia de cliente positiva. Además, ofrece herramientas de gestión de facturación y un widget de chat para comercio electrónico que aumenta la tasa de conversión. LiveAgent es adaptable a diferentes empresas y se puede probar de forma gratuita durante 7 o 30 días.
La solicitud de feedback de los clientes es importante para mejorar el negocio y retener a los clientes existentes. LiveAgent es una alternativa a Kustomer que ofrece servicio al cliente 24/7 y una plataforma omnicanal que mejora la participación del cliente. Además, LiveAgent tiene planes de precios asequibles y una prueba gratuita de 14 días que mejora la productividad de los agentes. El artículo también desglosa los roles de trabajo más comunes en el servicio al cliente.
Valioso en todas las industrias
El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.
Plantillas de Servicio de Soporte
LiveAgent es una empresa que ofrece una amplia gama de soluciones de software para el servicio al cliente, incluyendo sistemas telefónicos VoIP, software de centro de llamadas entrantes, gestión de reclamaciones y soporte técnico. También ofrecen un programa de afiliados y un portal de soporte para sus clientes. Además, brindan una serie de recursos educativos y herramientas, como un blog, una academia de aprendizaje, plantillas, webinars y una calculadora de costos. LiveAgent ha recibido varios premios y certificaciones y cuenta con el apoyo de una base de clientes satisfechos y socios estratégicos.
