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Crea una experiencia de servicio sin fisuras con el software del centro de contacto
Los consumidores de hoy en día conocedores de la tecnología digital utilizan múltiples plataformas para llegar a las empresas, y esperan una experiencia unificada en todas ellas. Por eso, la mayoría de las empresas que están orientadas al cliente ya han adoptado soluciones de centros de contacto para satisfacer la demanda de sus clientes de una experiencia omni-canal sin fisuras.
Independientemente de los canales que utilicen tus clientes, con el software de centro de contacto de LiveAgent podrás gestionar de forma fácil, cómoda y eficaz todas las interacciones con tus clientes desde un único lugar.
¿Qué es un software de centro de contacto?
¿Por qué necesitas un software de centro de contacto en la nube?
Las soluciones basadas en la nube son adecuadas tanto para las pequeñas empresas como para las grandes organizaciones, ya que proporcionan una gran flexibilidad y ‘escalabilidad’, ofrecen una mayor seguridad y son muy rentables.
Qué puedeS esperar del uso de soluciones de centro de contacto
Mejora la gestión del servicio
Mejora la seguridad de los datos
Mejora la productividad
Beneficios adicionales del software de centro de contacto
Costes de soporte reducidos
Aumenta las oportunidades de venta
Software del centro de contacto multicanal todo en uno de LiveAgent
Ticketing completamente funcional
Asistencia de chat en vivo
El chat en vivo de LiveAgent está repleto de docenas de funciones propias de los chats en vivo tanto comunes como únicas, incluyendo múltiples opciones de enrutamiento de chat, invitaciones proactivas al chat, monitoreo de visitantes en línea, vista de escritura en tiempo real y más.
Llamadas y videollamadas
Integración con redes sociales
Portal de autoservicio completo
¿Necesitas un software de centro de contacto?
¿Por qué la aplicación de centro de contacto de LiveAgent es la adecuada para tu negocio?
Tecnología con base en la nube
La confianza de 30000 empresas
Escalable y personalizable
Elige un plan que se ajuste a tu negocio
LiveAgent ofrece 4 planes diferentes – incluyendo uno, totalmente gratuito – sin contratos o cargos ocultos, con precios totalmente transparentes y justos, facturados sólo por el uso real cada mes. También puedes bajar y subir de categoría tu plan, y añadir o quitar teleoperadores en cualquier momento.
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ Software del centro de contacto
¿Qué es un sistema de centro de contacto?
El sistema del centro de contacto es un software en el que toda la comunicación con el cliente se fusiona en una sola interfaz. Por lo tanto, toda la comunicación con el cliente está en un solo lugar, lo que la convierte en una solución de centro de contacto eficiente y eficaz para tus agentes y clientes. Los clientes obtienen respuestas rápidamente y los agentes pueden resolver las consultas de los clientes fácilmente. El centro de contacto suele ser parte de una compleja solución de asistencia técnica que proporciona varias funciones para crear la mejor experiencia del cliente posible.
¿Qué es una solución de centro de contacto omnicanal?
El centro de contacto omnicanal significa que tu empresa puede integrar todos los canales en una solución de centro de contacto y proporcionar una experiencia de cliente perfecta. Además, la solución del centro de contacto incluye datos sobre tus clientes, así como el historial de tickets anterior.
¿Cuál es el propósito de un centro de contacto?
El propósito del centro de contacto es brindar soporte a tus clientes cuando sea necesario de la manera más efectiva y eficiente posible.
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