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Software de gestión de servicios

¿Qué es el software de gestión de servicios?

El software de gestión de servicios, también conocido como gestión de servicios de tecnología de la información, es un programa que las empresas utilizan para gestionar los servicios que prestan a sus clientes. Este tipo de software es muy útil para todas las empresas – ayuda con el análisis, la solución de problemas, la gestión de pedidos, la toma de decisiones y con muchas otras actividades. Todas las actividades se llevan a cabo para satisfacer las necesidades del cliente. Cada software ofrece diferentes funciones y herramientas.

El software de gestión de servicios es una gran manera de optimizar la tecnología de la empresa. Además, reduce los costes y ahorra tiempo.

Frequently asked questions

¿Cómo define el software de gestión de servicios?

El software de gestión de servicios es un software que permite a las empresas gestionar la forma en que prestan servicios a sus clientes. Los servicios incluyen gestión de pedidos, mantenimiento de hardware, mantenimiento de software, diagnóstico y resolución de problemas, así como operaciones de rutina.

 

¿Cuáles son los tipos de software de gestión de servicios?

El software de gestión de servicios permite gestionar actividades relacionadas con la normativa legal, gestión de recursos humanos, tomar decisiones sobre cambios introducidos o controlar la versión de la aplicación. Cada tipo proporciona un conjunto similar de características: soporte para múltiples sitios, programación, envío e informes.

 

¿Es el software de gestión de servicios LiveAgent?

LiveAgent actúa como software de gestión de servicios. Esto le permite optimizar la tecnología de la empresa, reducir costos y ahorrar tiempo.

 

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