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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Asignar Ticket

¿Qué es Asignar un ticket?

Un ticket es una comunicación entre un agente y un cliente. Cuando los tickets se crean no tienen ninguna persona asignada y es necesario asignar el ticket al representante o departamento del servicio al cliente adecuado y modificar manualmente el referente del ticket. Conozca quién es el responsable que resolvió la consulta y evite todo tipo de problemas.

En LiveAgent puede configurar que los tickets sean asignados automáticamente a un agente luego de responder. Personalizar sus propios criterios, reglas y condiciones en la configuración y ejecutarlo de manera automática.

Asignar Ticket
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FAQ

¿Qué significa asignar ticket?”

Los Tickets son la herramienta principal de comunicación entre los agentes y los clientes. Asignar un ticket quiere decir que el ticket tiene que ser asignado al agente o departamento que corresponda para que pueda ser tratado.

¿Cómo se asignan tickets en LiveAgent?

En LiveAgent, puede asignar tickets a un agente en particular. También se puede configurar para que suceda automáticamente una vez que un agente responde al cliente. El propietario de de una determinada notificación también puede ser modificado.

¿La asignación de tickets es automática?

LiveAgent brinda la posibilidad de asignar tickets automáticamente. Esto sucede cuando el agente en cuestión responde al cliente. También es posible configurar criterios, reglas y condiciones según sus preferencia desde la configuración.

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