¿Qué son automatizaciones?
Automatiza las tareas ordinarias de diferentes casos en su LiveAgent. La automatización (Reglas) es una característica perfecta, que lo permite. Se utiliza para crear flujos de trabajo que ayudan a hacer una resolución de casos rápida y satisfactoria. Define una combinación de criterios y condiciones y especifica una actividad que la entidad debe realizar. Puedes crear automatizacionespara muchos casos diferentes. Es simple.
Una automatización aporta muchas ventajas y beneficios. Te ahorra tiempo. En LiveAgent puedes crear tus automatizaciones personalizadas.
Más información sobre Reglas (Automatizaciones) en LiveAgent.
FAQ
¿Qué significa el término automatizaciones?
La automatización es un proceso que tiene como objetivo aumentar la eficiencia y eficacia del trabajo. Si las tareas de los empleados son repetitivas y se pueden definir por criterios, se pueden definir las acciones exactas que debe realizar la función, y se realizarán automáticamente. Esto te ahorra tiempo que se puede gastar en otras actividades que mejorarán tu servicio al cliente.
¿Qué automatizaciones ofrece LiveAgent?
LiveAgent automatiza procesos tales como: mover todos los tickets que contienen una palabra específica a un departamento específico, eliminación o etiquetado de spam, asignación de tickets, envío de un mensaje, servicio de chatbot
Expert note
La automatización en el servicio al cliente ofrece una forma eficiente de aumentar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente. Es importante encontrar el equilibrio adecuado entre la automatización y la interacción humana.
LiveAgent es un software de ayuda en línea que puede automatizar numerosas reglas para ahorrar tiempo y dinero a los agentes de atención al cliente. Además, varios clientes han compartido la satisfacción de usar este software para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la satisfacción del cliente y las ventas. LiveAgent es una opción de precio razonable en comparación con sus competidores, ofreciendo autómatas y reglas por solo $29 al mes para un agente.
La empresa Quality Unit ofrece diversos software de servicio al cliente como sistemas telefónicos VoIP, gestión de reclamaciones, soporte técnico para startups, entre otros. También cuenta con una calculadora de costos y una academia en línea. Los interesados pueden programar una demo o suscribirse al boletín de noticias. La empresa está construyendo un panel de control de LiveAgent para sus clientes. Además, su sitio web utiliza cookies. Los interesados pueden programar una llamada con el equipo de LiveAgent para conocer los beneficios de sus servicios.
La automatización de escenarios consiste en la ejecución de reglas basadas en ciertas condiciones. Al activar una regla, se pueden automatizar ciertos escenarios o situaciones. Por ejemplo, al llegar un ticket con la palabra clave "factura", se etiquetará automáticamente con la etiqueta "factura" y se transferirá al departamento de facturación. Existen diferentes tipos de automatizaciones relacionadas con llamadas, ventas, boletos, entre otros. LiveAgent ofrece software de servicio al cliente y soporte técnico para empresas.
LiveAgent ofrece software de gestión de correo electrónico y soporte técnico para startups, junto con información sobre precios, funciones y opciones de afiliados. La compañía también tiene un portal de soporte, una sección de aprendizaje en su sitio web y ofrece un boletín de noticias. Además, LiveAgent ofrece algunos programas de socios y de valoración de clientes.
