¿Qué es un estado personalizado?
Abierto, resuelto, nuevo, cerrado … Estos son estados de ticket predeterminados, que reflejan una etapa de resolución del ticket. Estos estados son visibles para clientes y representantes de clientes. Las empresas no son iguales y tienen procesos diferentes. Entonces, en algunos casos, las empresas necesitan un estado de ticket especial.
Frequently asked questions
¿Qué es el estatus personalizado?
El estado personalizado es un estado especialmente creado que refleja con precisión el estado de tu ticket. Permite ajustarse con precisión al proceso de atención al cliente de una determinada empresa. Los estados estándar son abierto, resuelto, nuevo, cerrado.
¿Cómo puedo comprobar un estado personalizado?
Puedes ver los estados personalizados bajo los tickets individuales en el panel del agente.
¿Puedo editar los estados personalizados en LiveAgent?
No, lamentablemente, no ofrecemos esta funcionalidad.
- La importancia del ticketing - LiveAgent
- ¿Por qué las empresas de desarrollo de software eligen LiveAgent?
- Centro de llamadas de atención al cliente - LiveAgent
- ¿Qué son los campos de ticket? (+ Prueba gratuita) | LiveAgent
- Gestión de Tickets [Explicado]
- Plantillas de Correo Electrónico de Ventas en Frío (Listas para Usar) | LiveAgent
- Plantillas de Correo Electrónico de Re-engagement (Copiar y Pegar) | LiveAgent
- Plantillas de Correo Electrónico de Descuento - Listas para Usar (Copiar y Pegar)