Estado Personalizado
¿Qué es un estado personalizado?
Abierto, resuelto, nuevo, cerrado … Estos son estados de ticket predeterminados, que reflejan una etapa de resolución del ticket. Estos estados son visibles para clientes y representantes de clientes. Las empresas no son iguales y tienen procesos diferentes. Entonces, en algunos casos, las empresas necesitan un estado de ticket especial.
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