¿Qué es un Desvío de Tickets?
Desvío de tickets es un término usado cuando una empresa utilizar el Portal del Cliente o la Base de Conocimiento para proporcionar respuestas a los clientes. La Base de Conocimiento es la forma perfecta de reducir carga de tickets – las preguntas más frecuentes pueden ser respondidas en la sección de Preguntas Frecuentes o en cualquier otra categoría que la empresa haya creado.
La Base de Conocimiento es completamente personalizable y adaptable a las necesidades de la empresa.
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