Agente del equipo

¿Qué es un agente del equipo?

El agente del equipo es un miembro del equipo de servicio al cliente que cuenta con menos privilegios que un supervisor, un jefe de equipo o un gerente, que tienen el papel de administrador. Normalmente, un agente del equipo tiene el papel de agente que le permite resolver y transferir tickets, tener acceso a departamentos específicos y hacer sólo configuraciones menores.

Conozca más sobre los agentes en LiveAgent.

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