¿Qué es la solución de problemas?
La solución de problemas es un proceso en el que se debe encontrar el problema y luego resolverlo.
El primer paso para solucionar un problema es recopilar información sobre el problema. Una vez tenga suficiente información para resolverlo, debe encontrar la forma adecuada de resolverlo. Una vez que se haya resuelto el problema, debe realizar una segunda verificación para asegurarse de que el problema no haya vuelto a surgir.
El éxito de la solución de problemas depende de la experiencia del del especialista en solucionar problemas. Si contacta con un especialista con mucha experiencia, su problema se resolverá mucho más rápido que si contacta con un especialista sin experiencia.
Diseño de un modelo de negocio centrado en el cliente
LiveAgent es una plataforma de atención al cliente con integración en Instagram y Facebook, elogiada por su facilidad de uso y relación calidad-precio. Ofrece soluciones de chat en vivo, soporte telefónico y gestión de reclamaciones, y está en proceso de construcción para nuevos usuarios. También ofrece programas de afiliados y certificados.
La satisfacción del cliente es importante para todas las empresas, grandes o pequeñas. LiveAgent es una solución de helpdesk que puede ayudar a mejorar el soporte al cliente y reducir costos operativos. Nutricia, una empresa de cuidado infantil, utiliza LiveAgent con éxito para proporcionar soporte sofisticado en dos países y ha mejorado la satisfacción del cliente. A pesar de su complejidad, LiveAgent es fácil de usar y ha sido una buena elección para Nutricia.
