Software de chat en vivo con agentes de IA
Combina el soporte humano en tiempo real con agentes de IA que resuelven consultas 24/7 — y transfieren sin problemas a tu equipo cuando se necesita un toque humano
Más que chat en vivo — tu equipo de soporte de IA siempre disponible
LiveAgent te ofrece el widget de chat en vivo más rápido del mercado más agentes de IA que manejan preguntas de clientes las 24 horas del día. Cuando la IA llega a sus límites, transfiere sin problemas a un agente en vivo — para que cada visitante siempre obtenga la respuesta correcta de la fuente correcta.
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Chatbot de IA
Agentes de IA que resuelven problemas complejos — no solo preguntas frecuentes
Los agentes de IA de LiveAgent van mucho más allá de las respuestas predefinidas. Con tecnología FlowHunt, entienden el contexto, acceden a datos en tiempo real y resuelven consultas complejas de clientes de principio a fin. Cuando una pregunta está fuera del conocimiento o las herramientas de la IA, lo reconoce al instante y transfiere la conversación a un agente en vivo — con el contexto completo preservado, para que tu cliente nunca tenga que repetirse.
- Resuelve consultas complejas — no solo preguntas frecuentes simples
- Transferencia humana sin problemas con contexto completo de la conversación
- Trabaja 24/7, incluso cuando tu equipo está fuera de línea
- Aprende de tu base de conocimientos y herramientas conectadas
Integración FlowHunt
Conecta tu agente de IA a cientos de herramientas empresariales
A través de la integración FlowHunt, tu agente de chat de IA obtiene acceso a cientos de herramientas del mundo real — desde búsquedas en CRM y seguimiento de pedidos hasta reservas de calendario, procesamiento de pagos y más. Tú controlas exactamente qué herramientas puede usar la IA, y solo pagas por los créditos de IA consumidos. Sin tarifas mensuales fijas de IA, sin bloqueo — solo escalado de pago por uso que coincide con tu uso real.
- Conéctate a cientos de herramientas a través de FlowHunt
- Paga solo los créditos de IA utilizados — verdadero pago por uso
- Modifica el comportamiento de la IA al instante editando prompts
- Agrega o elimina herramientas en cualquier momento sin habilidades técnicas
Funciones de IA
Todo lo que necesita tu chat en vivo potenciado por IA
Las capacidades de IA de LiveAgent trabajan junto a tus agentes humanos para automatizar el trabajo repetitivo, deleitar a los clientes y ayudar a tu equipo a hacer más con menos.
- Chatbot conversacional de IA
Maneja consultas complejas, califica prospectos y resuelve problemas de forma autónoma — 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Transferencia humana sin problemas
La IA reconoce cuándo no puede ayudar y transfiere el chat al agente humano correcto al instante — con el contexto completo incluido.
- 100+ integraciones de herramientas
Conecta tu agente de IA a CRM, sistemas de pedidos, herramientas de pago, calendarios y más a través de FlowHunt.
- Precios de pago por uso
Paga solo por los créditos de IA que tus agentes realmente consumen. Escala hacia arriba o hacia abajo sin compromisos a largo plazo.
- Asistencia de escritura con IA
Los agentes pueden refinar, pulir o simplificar sus respuestas con un clic con las herramientas integradas de mejora y composición de respuestas con IA.
- Soporte de IA multilingüe
Atiende a clientes en más de 40 idiomas con una IA que adapta su tono y estilo a cada conversación.
Capacidades de chat
Software de chat en vivo de LiveAgent
Las características clave del chat en vivo de LiveAgent incluyen enrutamiento inteligente de chat, invitaciones de chat proactivas, seguimiento de visitantes y más. Además, el widget de chat multilingüe es uno de los más rápidos del mercado.
Los beneficios del software de chat en vivo incluyen:
- Chat confiable y rápido con una variedad de funciones
- Acceso a historial de chat ilimitado e historial de tickets
- Opciones de análisis de chat y funciones de seguimiento
- Invitaciones de chat proactivas con opciones de diseño personalizado
Vamos a chatear
Potencie a su equipo de soporte con el software de chat en vivo adecuado
Software de chat en vivo para una mayor satisfacción del cliente
Vista del equipo de soporte
Mejora la productividad del agente con:
- Agentes de IA que resuelven consultas antes de que lleguen a tu equipo
- Herramientas de escritura con IA de un clic para pulir cada respuesta
- Enrutamiento inteligente y docenas de integraciones
Vista del cliente
Refina el viaje del cliente con:
- Respuestas de IA instantáneas las 24 horas
- Transferencia fluida a agentes en vivo cuando sea necesario
- Resolución más rápida sin preguntas repetidas
Integra fácilmente LiveAgent en tu sitio web
Elige un botón de chat
Previsualice diseños de botones de chat y elija el que mejor se adapte a sus necesidades. Elija entre varios tipos de botones o suba su propio diseño.
Personalización del diseño
La configuración personalizada le permite adaptar su widget de chat a sus necesidades, al tiempo que le proporciona un acceso rápido y fácil a la información del cliente directamente dentro del widget.
Integración en el sitio web
Ponga en marcha su widget de chat en segundos. Simplemente copie el código generado automáticamente y péguelo en su sitio web.
Configuración del chat
Seleccione sus opciones de enrutamiento preferidas para controlar cómo se distribuye el trabajo, luego establezca prioridades para los agentes individuales para ajustar su nivel de responsabilidad y garantizar que las tareas correctas lleguen a las personas adecuadas.
Asistencia de escritura con IA para cada respuesta del agente
Cada respuesta del agente puede pulirse, ampliarse o simplificarse en segundos con las herramientas de escritura con IA integradas de LiveAgent. El mejorador de respuestas con IA refina los borradores en mensajes claros y profesionales. El compositor de respuestas con IA genera borradores de respuestas con conciencia del contexto basados en el historial de tickets — para que tu equipo dedique menos tiempo a escribir y más tiempo a resolver.
- Refina, amplía o simplifica cualquier respuesta con un clic
- Compone respuestas automáticamente a partir del contexto e historial de tickets
- Establece el tono: profesional, neutral o casual
Invitaciones de chat proactivas
Llama la atención de los clientes con mensajes proactivos que inviten a los navegadores del sitio web a chatear con un agente de atención al cliente. Personaliza los mensajes y crea una experiencia personalizada ideal para el propósito de tu sitio web. Las invitaciones de chat proactivas son una función poderosa del software de chat en vivo que puede convertir visitantes del sitio web en clientes que pagan.
- Invita a los clientes a chatear con mensajes automáticos
- Convierte visitantes del sitio web en clientes con chat
Monitoreo del sitio web
Mantén un seguimiento de los visitantes del sitio web para ver dónde pasan su tiempo. La descripción general del chat puede mostrarte el número de visitantes del sitio web, agentes activos y cada chat en curso. Usa el monitoreo del sitio web para determinar las URL favoritas.
- Rastrea todos los visitantes del sitio web y chats en curso
- Determina páginas favoritas e interactúa con visitantes
Vista de escritura en tiempo real
La vista de escritura en tiempo real puede mostrar lo que tus clientes están escribiendo antes de que presionen el botón de envío. Usa esta función poderosa para preparar tus respuestas más rápido, o para hacer una investigación rápida sobre temas y clientes.
- Obtén una vista previa de los mensajes del cliente antes de que se envíen
- Prepara tus respuestas más rápido y disminuye los tiempos de resolución
Widget de chat multilingüe
Elige entre más de 40 idiomas para ayudarte a proporcionar soporte en varios países. Puedes configurar cada widget de chat con diferentes opciones de idioma si estás proporcionando soporte en múltiples áreas.
- Elige entre más de 40 opciones de idioma para ventanas de chat
- Crea widgets de chat en diferentes idiomas para diferentes propósitos
Mejor atención al cliente
Ve el software de chat en vivo para sitio web en acción – mira el video
¿Cómo puede el chat en vivo potenciado por IA ayudar a tu negocio?
La IA y el chat humano trabajando juntos mejoran drásticamente el rendimiento en cada métrica clave
- 17-30%
- Rentabilidad
- 20%
- Productividad mejorada
- 73%
- Calidad de servicio mejorada
Disminución de costos de soporte
Aumento de la tasa de conversión
Tasas de satisfacción más altas
Únete a más de 7.000 empresas que ya usan LiveAgent
“LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.”
Karl Dieterich
Covomo
“Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con él.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Desde que usamos LiveAgent, nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nuestra tasa de conversión de clientes pagos aumentó un 325% el primer mes después de configurar y comenzar a usar activamente LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Utilizamos LiveAgent en todos nuestros sitios web de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad.”
Viviane Carter
CSI Products
“Con LiveAgent podemos brindar soporte a nuestros clientes dondequiera que se encuentren.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.”
Karl Dieterich
Covomo
“Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con él.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Desde que usamos LiveAgent, nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nuestra tasa de conversión de clientes pagos aumentó un 325% el primer mes después de configurar y comenzar a usar activamente LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Utilizamos LiveAgent en todos nuestros sitios web de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad.”
Viviane Carter
CSI Products
“Con LiveAgent podemos brindar soporte a nuestros clientes dondequiera que se encuentren.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo.”
Jens Malmqvist
Projure
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