Prioridad de Tickets

¿Qué es una prioridad de Ticket?

A cada ticket se le asigna una prioridad basada en el nivel SLA. Si no has configurado niveles SLA, LiveAgent asigna la prioridad por orden de llegada. Las prioridad se usan para generar vistas e informes y también son usadas como condiciones y acciones en automatizaciones y desencadenantes y como acciones en Reglas.

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