¿Qué es el soporte In-app?
Mantener los clientes satisfechos es una parte vital de cualquier negocio exitoso. Con el soporte in-app puede ayudar a sus clientes más fácilmente. No necesitan que salgan de una aplicación para informar de un problema a nadie.
Esta función puede ser especialmente útil para clientes que usan aplicaciones móviles, que de otra manera tendrían que dejar la aplicación para buscar una manera de contactar con el equipo de soporte de la compañía.
Soporte In-app está provisto de un botón de ayuda localizado en la app. Para más ayuda se contacta un agente de asistencia y se crea un ticket.
El texto habla sobre la importancia de una buena base de conocimientos para reducir la carga de trabajo de los agentes de atención al cliente. También se menciona la empresa LiveAgent y sus servicios de soporte al cliente, incluyendo sistemas telefónicos VoIP, software de autoservicio y migración de datos. Además, es crucial tener integraciones de software para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas, y se presenta tres plantillas de solicitud de integración útiles para usuarios de la base de conocimientos. La habilidad social de los agentes es importante y es necesario reducir los costos generales del negocio a través de un centro de contacto sólido que proporciona soporte técnico en línea. Se destaca que el 77% de los softwares de asistencia tienen acuerdos formales de nivel de servicio, y la aplicación móvil de LiveAgent es mencionada para prestar servicio al cliente.
Herramientas del Servicio de Atención al Cliente
El texto es una combinación de información sobre una empresa, sus productos y servicios, así como detalles sobre la instalación del software LiveAgent. Además, se proporciona información sobre el soporte y la educación disponibles para los clientes, incluidos los webinars, el glosario y la academia. También se detallan los programas de ventas y afiliados, así como los premios de la empresa y socios. Se puede acceder a soporte y actualizaciones a través del portal de soporte, y se ofrece una demostración del software. La política de privacidad y seguridad se detalla al igual que los términos y condiciones y la política de RGPD. Se usa cookies en la web.
El texto aborda el marketing emocional y la importancia de crear vínculos emocionales con los clientes, así como el uso de lead magnets y la escasez como herramientas efectivas para agregar valor a la empresa. También se menciona la inclusión del chat en vivo de LiveAgent en el sistema de administración de contenido tipo blog Blogger y se brindan consejos para llevar a cabo un enfoque adecuado en el marketing emocional.
El texto aborda temas de marketing como la psicología del consumidor, la importancia de crear vínculos emocionales con los clientes y el uso de lead magnets y la escasez como herramientas efectivas para agregar valor a la empresa. También se menciona la problemática del bucle de correo y la inclusión del chat en vivo de LiveAgent en el sistema de administración de contenido tipo blog Blogger. Además, se ofrecen consejos para llevar a cabo un enfoque adecuado en el marketing emocional.